Калинин А.Е.

Проблемы повышения эффективности функционирования предприятий сферы услуг в регионе

Волгоградский государственный технический университет

В последние десятилетия сфера услуг играет определяющую роль в экономических системах развитых стран. Повышение активности в этом секторе экономики носит стабильный характер, а тенденция роста удельного веса доходов от сферы услуг в структуре ВВП наметилась в некоторых странах уже в 60-70-е годы прошлого века.

Быстрый рост сферы услуг обусловлен влиянием различных факторов. Прежде всего, это появление новых видов деятельности и новых инвестиционных возможностей, динамичное развитие рынков информационных и телекоммуникационных технологий, что способствует стремительному развитию медицинских, интеллектуальных, образовательных услуг, связи, Интернет, индустрии туризма и развлечений. Как следствие, претерпевает изменения структура занятости. Высокие значения доли занятых в секторе услуг – более 70%, имеют США, Австралия, Великобритания, Канада, Норвегия, Бельгия, Дания и другие страны. В России доля занятого населения в данной сфере составляет 57,3%[1].

Становление в России инновационно - ориентированной модели экономики, наблюдающийся в стране рост потребления, способствуют изменениям в структуре национального хозяйства. В условиях обострения конкурентной борьбы, изменение отраслевой структуры идёт в направлении увеличения предприятий сферы услуг.

Переход от сырьевой стратегии к инновационному типу развития является необходимым условием экономической независимости и конкурентоспособности российской экономики и призван существенно изменить, в том числе, структуру сферы услуг регионов, характер потребляемых ресурсов и оказываемых услуг.

В этой связи основными стратегическими задачами развития российской экономики являются: обеспечение высокого уровня благосостояния населения страны, повышение качества ее человеческого капитала, рост занятости. Развитие предпринимательства, формирование благоприятной предпринимательской среды, выступают в качестве важнейших средств достижения этих целей.

Эффективное функционирование предприятий сферы услуг непосредственно связано с ростом предпринимательской активности во всех секторах экономики. При этом предпринимательство в сфере услуг имеет ряд отличительных особенностей и не сводится только к открытию собственного дела. Экономическая сущность предпринимательской деятельности в сфере услуг заключается в поиске и реализации новых видов услуг в различных отраслях хозяйства с целью удовлетворения явного и потенциального спроса потребителей, характеризуется обязательным наличием инновационной составляющей.

Организация собственного дела предпринимателя может быть реализована различными способами: через покупку уже существующего, учреждение совместного предприятия с другими физическими или юридическими лицами, создание нового предприятия. Наибольшее количество предприятий данного сектора осуществляют посредническую деятельности и гораздо меньшее их число занимается производством.

Движущий силой предпринимательства, безусловно, остается получение прибыли. Однако по мере развития рыночных отношений происходит изменение задач предприятий сферы услуг, системы формирования их доходов, а также появления новых организационно-правовых структур и систем управления, адекватных требованиям времени. Свободно формирующаяся рыночная ситуация требует наличия широкого спектра предприятий сферы услуг различной специализации, видов деятельности, отраслевой принадлежности, форм собственности.

В современных условиях все большее значение для функционирования и развития предприятий сферы услуг, особенно малых и средних форм, приобретают предприимчивость, творческая инициатива, компетентность и оперативность организации предоставления услуг[3].

Повышение эффективности функционирования предприятий сферы услуг возможно только при наличии определенных условий.  Основными внешними факторами успешной деятельности организаций в сфере услуг, как впрочем, и в любой другой сфере, являются: развитые цивилизованные рыночные отношения; рыночная инфраструктура; благоприятная стабильная политическая и экономическая обстановка; рационально построенная система денежного обращения и кредитования; правовые, социально-культурные, природно-географические факторы; микросреда, в которой действует субъект хозяйствования - состояние экономических связей с его рыночными контрагентами, в т.ч. конкурентная среда и др. К внутренним  факторам следует отнести цели и принципы работы предприятия, организационно-экономические отношения внутри фирмы, производственный и управленческий потенциал, финансовая деятельность, организация и стимулирование труда, организация маркетинга и т.д.[4]

В целом, следует отметить, что на сегодняшний день к основным проблемам развития предпринимательства можно отнести следующие: недостаточный уровень менеджмента и маркетинга инновационной и коммерческой деятельности предприятий сферы услуг; уровень организации предприятий, не адекватный требованиям рынка; низкий профессиональный уровень персонала и др., эти проблемы одновременно выступают в роли факторов, тормозящих становление и развитие сферы услуг в различных отраслях региональной экономики.

Хозяйственная деятельность предприятий сферы услуг должна охватывать решение комплекса задач, в том числе: исследование конъюнктуры рынка услуг; своевременное и качественное обеспечение потребителей услуг в соответствии с договорами (заказами); обеспечение коммуникационных связей всех участников процесса производства и сбыта услуг и т.д. При таком подходе становится очевидной необходимость прогнозирования и проведения маркетинговых исследований для формирования планов по расширению ассортимента оказываемых услуг, их структуре, каналах сбыта, привлечению потребителей и т.д. Трансформация экономических условий страны предъявляет новые требования к управлению предприятиями, изменению его ориентации на качество, рентабельность и ассортимент услуг.

Рыночная среда, в которой осуществляется предпринимательская деятельность, определяет характеристику сферы услуг. Относительно несложная процедура создания предприятия сферы услуг обусловила бурное развитие предпринимательства в данной сфере в последние годы. При этом ключевым фактором развития данной отрасли становится поддержка и создание благоприятных условий для предпринимательской деятельности в этой сфере. На формирование предпринимательской среды в региональной сфере услуг оказывают воздействие целый ряд факторов, сдерживающих этот процесс и их преодоление является стратегической задачей государства, общества и бизнеса. Этот факт определяет необходимость поддержки предпринимательства в данном секторе со стороны государственных структур.

Различия в экономических, природно-географических, социально-демографических, политических и других условиях регионов России исключают унифицированный подход к формированию условий ведения предпринимательской деятельности и диктуют проведение в сфере услуг гибкой региональной политики с учетом особенностей каждого региона.

Одним из важнейших условий развития сектора услуг является профессиональный комплексный подход и желание со стороны руководства регионов заниматься развитием этой сферы. При разработке системы управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг региона необходимо учитывать отличительные черты территории, связанные со спецификой ее исторического развития, национальными традициями, особенностями современного состояния региональной экономики, политики и культуры. Такой подход позволит адаптировать применяемые инструменты управления под специфику изменений регионального и отраслевого характера, а  предпринимательская деятельность в сфере услуг позволит обеспечить рабочими местами большое количество трудоспособного населения региона, поскольку обладает значительной трудопоглощающей способностью.

Таким образом, предпринимательская деятельность развивается под воздействием системы внешних и внутренних факторов, которые представляют собой предпринимательскую среду, формирование которой благоприятно скажется не только на деятельности конкретного субъекта предпринимательства, конкурентоспособности региона, но и в целом на решении таких важных социально-экономической задач, как обеспечение высокого уровня занятости в экономике в целом, рост социального благосостояния и повышение качества жизни людей.

Представляется, что приоритетными направлениями развития сферы услуг в России на основе формирования благоприятной предпринимательской среды являются: развитие рынка труда и содействие эффективной занятости населения; снижение бедности; изменение политики в сфере доходов населения и оплаты труда; совершенствование системы и механизмов кредитования как основы формирования малого предпринимательства. В этой связи предлагается формирование и реализация в каждом субъекте РФ собственной стратегии развития, способствующей развитие экономики региона, повышающей его конкурентоспособность и эффективность малого предпринимательства в сфере услуг, обеспечивающий вовлечение большего количества населения в оказание платных услуг. Финансирование данной стратегии может осуществляться как за счет частных инвестиций предпринимательских структур, так и за счет бюджетных ресурсов, например, средств региональных программ поддержки малого предпринимательства.

[1] Дегтерева В.А. Современные тенденции в развитии и трансформации сферы услуг // Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей / Труды ХIV Международной научно-практической конференции СПбГПУ 27-29 октября 2009 г. СПб.: СПбГПУ, 2009.

[2] Лебедева Н.Н., Лисовская Н.В. Тенденции развития инновационной системы Волгоградской области/ Вестник ВолГУ. Серия 3. 2008. № 1 (12).

[3] Омарова К.А. Развитие малого и среднего бизнеса в сфере услуг как фактор экономического роста - [Электронный ресурс]. – [2008]. – Режим доступа: http://www.m-economy.ru/

[4] Кондрашов, Е.Г. Факторы формирования предпринимательства в туристической сфере России/Е.Г. Кондрашов// Известия Волгоградского государственного педагогического университета, г.Волгоград, 2011 г. – Т.63, № 9, С.-103-107.