Холод В. В., Головко В. С.

Оценка потребительской ценности продукции ПАО "Донецкгормаш" на основе матрицы Симона

Актуальность темы исследования определяется тем, что разработка стратегических направлений развития маркетинговой работы предприятия необходима для укрепления конкурентных позиций на рынке товаров и услуг. В связи с этим возникает необходимость конкретизации сущности и цели, а также  условий маркетинговой работы предприятия, разработки инструментария оценки и рекомендаций по организации, прогнозированию и планированию маркетинговой деятельности.

Несмотря на рост числа исследований, посвященных оценке условий маркетинговой работы, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей. Кроме того, развитие рыночных отношений, динамика научно-технического прогресса постоянно предопределяют появление новых проблем, требующих научного исследования.

Целью исследования является оценка потребительской ценности продукции и разработка маркетинговых рекомендаций по ее повышению.

Одним из важных достижений теории рыночной конкуренции для практики является установление того факта, что конкурентоспособность товара зависит не от его объективного технического совершенства, а от субъективно воспринимаемой потребителем ценности. В практической деятельности предприятия это является преградой. Специалисты предприятия с недоступным рядовому потребителю профессионализмом разбираются в объективных показателях качества данного типа товаров и честно стремятся к достижению идеала. Однако негативным моментом зачастую является более низкий уровень спроса на продукцию,чем у конкурентов.  Поэтому целесообразно проводить анализ продукции с помощью матрицы Г. Симона "объективное/субъективное качество".

Для осуществления оценки условий коммерческой работы ПАО «Донецкгормаш» на основе матрицы Симона «объективное/субъективное качество» оценим качество товаров и товарных групп покупателями и экспертами предприятия (табл.1).

Таблица 1 - Оценка качества товаров и товарных групп покупателями и экспертами предприятия ПАО «Донецкгормаш»

На основе полученных данных в таблице 1 построим матрицу Симона «объективное/субъективное качество» (рис. 1).

Рисунок 1 - Матриця Симона «объективное/субъективное качество»

Таким образом, видно, что товары и товарные группы, которые попали в квадрант 2 (66,7%) занимают идеальную позицию, в которой фирма объективно опережает конкурентов и умеет донести свои достижения до сознания потребителя. Качество товарных групп, попавших в квадрант 3 (вентиляторы осевые – 11,1%) объективно и субъективно (т.е. в восприятии потребителей) отстает от аналогичных изделий конкурентов. Товары, попавшие в квадрант 4 (перегружатели и лебедки – 22,2%) лучше, чем репутация самого предприятия, однако «Донецкгормаш» фактически впустую тратит деньги на запредельное повышение качества, ничего не выигрывая при этим во мнении покупателей.

Исходя из полученных данных матрицы Симона для ПАО «Донецкгормаш» можно порекомендовать следующее:

1. Для товаров, которые попали в поле технико-информационное опережение (кар'єрные  екскаваторы, конвееры, редукторы, устройства подвесные, клети шахтные, машины подъемные проходческие  ) – продолжать придерживаться этой линии успеха.

2. Для товаров, которые попали в поле технико-информационное отставание (вентиляторы осевые) – улучшение качество и снижение цен.

3. Для товаров, которые попали в поле информационный дефицит (перегружатели и лебедки) – улучшение коммуникационной связи с потребителями и использование информационного позиционирования.

Список использованной литературы:

1. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией.- М.: Рус.деловая лит-ра, 2009.- 768 с.

2. Холод В.В. Діагностика процесу стратегічного маркетингового управління конкурентоспроможністю підприємств // Торгівля і ринок України: Темат. зб. наук. пр. Вип 16, т. ІІ. Головн. ред. О.О.Шубін.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2004.- 481 с.,с. 88-96.

3. Стратегічний маркетинг [ Текст ] : рекоменд. М-вом освіти і науки, молоді та спорту України як підруч. для студ. вищ. навч. закл. : [у 2 т.] / Л. В. Балабанова, В. В. Холод, І. В. Балабанова - Донецьк : [ДонНУЕТ] . ─ 978-966-385-235-5.