Власов М.П., Леонов Ю.Е.

Задачи реинжиниринга при анализе архитектуры фирмы

Набор стратегических зон хозяйствования определяет емкость рынка фирмы, что позволяет перейти к определению ассортимента и объема выпуска. Поэтому после выяснения перспектив развития стратегических зон хозяйствования вполне естественно рассмотреть возможности адаптации фирмы к грядущим изменениям рынка. Таким образом, с позиций реинжиниринга состояние фирмы «как есть» («AS IS») должно анализироваться с точки зрения возможностей деятельности в выбранных стратегических зонах хозяйствования. Результаты анализа необходимы для выбора и обоснования целей развития фирмы по основным направлениям, включая инвестиционную и инновационную политику:

§ для определения состава и состояние основных средств и персонала;

§ для проведения своевременной трансформации производственной, организационной, управленческой и информационной структур;

§ выбора технологии производства и управления;

§ обоснования финансовой, маркетинговой и логистической деятельности.

Все эти направления должны рассматриваться в рамках анализа архитектуры фирмы. Мировая практика накопила значительный опыт в области построения архитектуры фирмы. Но существующие решения в этой области относятся к проектированию информационных систем. При типичном подходе к выстраиванию архитектуры фирмы (рис. 1.) процессы взаимодействия фирмы с внешним миром не находят отражения даже в организационной структуре, хотя под архитектурой фирмы (ЕА - Enterprise Architecture) понимается всестороннее и исчерпывающее описание (модель) всех ее ключевых элементов и межэлементных отношений. Считается, что архитектура фирмы должна включать действия персонала, описание процессов (функции и поведение), и представление всех вспомогательных технологий на протяжении всего жизненного цикла организации [4].

Архитектура считается только информационной стратегической основой, хотя и определяет [5]:

§ структуру бизнеса;

§ необходимую для ведения бизнеса информацию;

§ технологии, применяемых для бизнес-операций;

§ процессы преобразования, развития и перехода структур, необходимые для внедрения технологий в ответ на изменение спроса.

Связь архитектуры фирмы со стратегией подчеркивается ее традиционным представлением в виде таких слоев как:

§ бизнес-архитектура;

§ системная архитектура (ИТ - архитектура).

Корпоративные миссия и стратегия, содержащие основные направления развития фирмы на основе долгосрочных целей и задач, предопределяют бизнес-архитектуру, которая включает необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, представленные в виде переплетающихся структур.

В свою очередь, системная архитектура определяет решения в области обеспечения информационной поддержки деятельности фирмы, определяемой бизнес-архитектурой, и включает архитектуру приложений, архитектуру данных(табл. 1.) и техническую архитектуру(табл. 2.).

Таблица 1. Архитектура приложений и данных

Таблица 2. Техническая архитектура

Приведенное столь подробное описание системной архитектуры вызвано стремлением подчеркнуть то внимание, которое уделяется проблемам информатизации. Причем именно в этих рамках пытаются решить все остальные проблемы, включая реинжиниринг фирмы и ее бизнес-процессов. Но первоначальными являются технология и организация основной деятельности фирмы, т.е. производства товаров, которые в зависимости от объемов и ассортимента выпуска определяют производственную структуру, следствием которой являются управленческая, логистическая и информационные структуры. Все эти структуры в совокупности составляют архитектуру фирмы. Фактически, архитектура фирмы главный объект управления изменениями.

В современных условиях значение архитектуры фирмы увеличивается из-за постоянных смен технологий и товаров. Архитектура призвана выделить необходимые и достаточные для деятельности фирмы элементы и их интегрировать в единую систему с целью достижения поставленных целей. Эффективность архитектуры с точки зрения заданных целей развития может оценивать с позиций:

§ минимизации  рисков;

§ минимизации издержек;

§ максимизации прибыли.

Основные аспекты связаны с повышением эффективности производственной, управленческой, логистической и информационных структур, их возможности адаптации под изменяющиеся внешние условия и требования бизнеса. Так как основной является только производственная структура, а остальные являются обеспечивающими, то своевременная трансформация архитектуры фирмы должна:

§ проводится на основе обоснованной системы стратегий;

§ обеспечить целенаправленное и адекватное развитие фирмы, не снижающее, как минимум, ее эффективность;

§ обеспечить своевременное и синхронное обновление товаров, технологии и организации производства;

§ проводится эволюционным путем в целях минимизации объема привлекаемых инвестиций;

§ способствовать достижению «оптимального» объема выпуска и минимизации издержек;

§ синхронизировать развитие производственной, логистической, управленческой и информационных структур;

§ обеспечить опережающее проведение НИОКР в целях создания запаса времени для адекватной реакции фирмы на изменение спроса;

§ базироваться на эффективном распределении прав, полномочий и ответственности персонала и менеджмента.

С точки зрения архитектуры фирмы организационная структура может рассматриваться как следствие формирования производственной, логистической, управленческой и информационных структур, а не предшествовать им [2].

Гибкая и адекватная архитектура должна способствовать снижению рисков и увеличению отдачи от инвестиций. Причина в том, что она четко определяет структуру как существующих, так и будущих структур, что приводит к снижению их сложности. А при наличии эффективной стратегии развития, обоснования технологий и планируемых изменений упрощаются и ускоряются бизнес-процессы, связанные со всеми видами деятельности при одновременном обеспечении совместимости и взаимодействия элементов фирмы.

Наконец, необходимая гибкость развития бизнеса и структурных изменений обеспечивается за счет простоты доступа к интегрированным ресурсам в масштабе фирмы. Ускорение выхода новых продуктов на рынок может осуществляться за счет быстрого внедрения новых или модификации существующих технологий, включая производственные, управленческие, логистические и др. Существенный выигрыш может быть получен при проведении слияний и поглощений, связанных с реинжинирингом процессов или объединением систем и служб [3]. Таким образом, имеется три причины использования архитектурного подхода:

§ рост масштаба и сложности фирмы, сопровождаемый увеличением, как стоимости ее активов, так и рисков в проектах обновления товаров и технологий;

§ включение реинжиниринга в основную деятельность, рост требований к эффективности инвестиций;

§ использование процессного подхода, позволяющему интегрировать деятельность подразделений, рост требований к эффективному взаимодействию менеджмента и персонала между собой.

В результате использования архитектурного подхода при проведении реинжиниринга фирмы обеспечивается:

1. инвестиционная и информационная поддержка работ по сопровождению реинжиниринга фирмы, которая включает:

· выявление первоочередных направлений совершенствования технологий из-за изменений ассортимента и объемов выпуска;

· анализ структур и их взаимодействия, оценка степени покрытия бизнес-процессов и информационных потоков существующими управленческими системами;

· выявление бизнес-процессов, требующих первоочередной замены или модернизации;

· «оптимизация» процессов принятия решений и их доведения до исполнителей за счет создания эффективных взаимодействующих организационных и информационных структур при необходимой степени их надежности (необходимой степени контроля и рациональной избыточности);

· выявление, согласование, формализация и документирование требований к перспективным структурам, контроль внедрения новых систем на предмет соответствия согласованным требованиям, вытекающих из принятых стратегий;

· анализ альтернативных вариантов совершенствования архитектуры.

2. совершенствование бизнес-процессов фирмы, включая:

· выявление бизнес-процессов, требующих совершенствования;

· избавление от дублирующих действий в различных сценариях (ввод одних и тех же сведений в различные системы);

· анализ альтернативных вариантов совершенствования бизнес-процессов.

3. единство действий персонала фирмы, осуществляющего реинжиниринг фирмы, за счет однозначного определения их полномочий и ответственности, а также оценки последствий принимаемых решений.

Литература

1. Васильев Р.Б., Калянов ГШ. Н., Левочкина Г. А. Управление развитием информационных систем. Интернет университет информационных технологий, http://www.intuit.ru/department/itmngt/mandevisys/2/

2.Власов М.П., Ланцев Д. Е. Взаимодействие организационной структуры и архитектуры предприятия. Materialy VIII mezinarodni vedecko-prakticka konference “Efektivni nastroje modernich ved - 2012”. - Dil 9. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House “Education and Science”

3. Власов М.П., Попков В.П., Леонов Ю.Е. Содержание и структура процесса проведения реинжиниринга. Materialy IX mezinarodni vedecko-prakticka konference “VEDA A TECHNOLOGIE: KROK DO BUDOUCNOSTI -2013”. - Dil 4. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House “Education and Science”

4. ISO 15704 "Industrial Automation Systems – Requirements for Enterprise-Reference Architectures and Methodologies. 1999

5. Federal Enterprise Architecture Framework. Dev. by: The Chief Information Officers Council (USA)