Войтова И.А.

Аутсорсинг информационных технологий в электронной комерции

АУТСОРСИНГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОМЕРЦИИ

Целью данной работы является изучение аутсорсинга в электронной коммерции.

Термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (от англ. «outsourcing») и дословно переводится как использование чужих ресурсов. Иными словами, аутсорсинг – это передача на договорной основе непрофильных функций другим организациям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. Таким образом, аутсорсинг – это стратегия управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении [1].

Различают аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг), аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) и производственный аутсорсинг.

IT-аутсорсинг – это передача на обслуживание специализированным организациям информационных систем (например: техническая поддержка; поддержка и обслуживание корпоративной почтовой системы, web-сервера и сайта; хостинг; защита информации; администрирование компьютерных сетей; разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов и т.д.).

Аутсорсинг бизнес-процессов – передача компании, оказывающей услуги аутсорсинга (аутсорсеру), функций тех или иных отделов, не являющихся для организации основными (например: реклама; управление персоналом; логистика; транспорт; уборка офиса; охрана).

Наиболее востребована такая разновидность аутсорсинга, как аутсорсинг в сфере финансов и бухгалтерского учета. Аутсорсеры предлагают свои услуги в области постановки, ведения, восстановления бухгалтерского и налогового учета, составления отчетности, ведения дел с налоговыми инспекциями вплоть до судебных разбирательств с привлечением юристов-аутсорсеров.

Чем может быть полезен аутсорсинг интернет-магазину?

Среднестатистическая электронная торговая точка должна иметь собственный сайт, обеспечивать консультирование покупателей и хранение товаров, формировать заказы, доставлять их клиентам, принимать платежи. При условии, что все эти процессы организуются интернет-магазином самостоятельно, ему необходимо множество финансовых, материальных, технических и людских ресурсов. Судите сами: формирование ассортимента, техническое обслуживание и продвижение сайта, содержание или аренда складских помещений и автопарка, заработная плата персонала и масса прочих проблем и расходов.

Благодаря аутсорсерам, интернет-магазин при желании владельца может функционировать практически круглосуточно. На стороннего помощника ложится не только обеспечение рабочих процессов, но и реклама интернет-магазина, PR-мероприятия и другие сопутствующие электронной коммерции мероприятия. Аутсорсинг позволяет привлекать специалистов на конкретную задачу, на ограниченный период и вывести ресурсы из проекта, как только их цель будет реализована. При этом издержки владельцев интернет-магазинов сокращаются в среднем на 30–40 %.

Таким образом, компании-аутсорсеры, строя свой бизнес на воплощении в жизнь чужих проектов, обеспечивают процветание себе и своим партнерам [2].

Литература

1. http://www.bexx.ru/services/outsourcing.html

2. http://dimox.name/e-commerce-and-outsourcing/