Керимов А.Т., Муслиддинова Л.Т.

Маркетинг банковской деятельности

Маркетинг банковской деятельности

Усиление конкурентной борьбы и развитие современных информационных технологий приводит к тому, что маркетинг становится одним из основных инструментов повышения эффективности банковской деятельности [2, c.234]. Банковский маркетинг – это внешняя и внутренняя политика, идеология и тактика деятельности банка в зависимости от конкретной общественно-политической и экономической ситуации. Тенденции развития рынка банковских услуг свидетельствуют об актуальности вопроса формирования максимально наполненного, сбалансированного относительно рентабельности и разнообразия портфеля услуг в рамках каждого отдельного банка и достижения баланса между уже существующими и новыми банковскими услугами. Наряду с расширением спектра банковских услуг, все большее значение приобретают такие факторы, как репутация банков, продолжительность операционного дня, качество и оперативность предоставления услуг, география филиалов и т.п. Итак, представление о надежности банка базируется не только на анализе экономических данных, но и на обобщении уже существующих мнений о банке. Банк, отвечает всем критериям, которые предъявляют клиенты к современной финансового учреждения, где они хотели бы обслуживаться; банк известен благодаря высокому авторитету, финансовой стабильности, взвешенной кредитно-депозитной политике, надежности сохранения денежных сбережений, широкому спектру услуг, быстрому и качественному обслуживанию клиентов.

Многие американские специалисты считают, что маркетинг – это система взаимодействия в бизнесе, разработана для осуществления планирования, установления цен, стимулирования сбыта и распространения товаров и услуг организациям и частным лицам. Американский ученый Ф.Котлер дает следующее определение маркетинга: это процесс изучения, формирования, удовлетворения потребностей, запросов потребителей с использованием ресурсов фирмы с целью получения прибыли. С точки зрения макроэкономики, маркетинг позволяет формировать потребности конечных потребителей, способствует эффективному использованию ресурсов экономики благодаря ускоренному товарооборота и уменьшению товарных запасов. С точки зрения микроэкономики, маркетинг создает условия, способствующие приспособлению предприятия к рынку[1, c.159]. Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, охватив, кроме товаров, сферу предоставления услуг. В банковской деятельности маркетинг стал применяться в 70-х годах. Несмотря на то, что большинство из концептуальных принципов, которые существуют у банковской деятельности, имеющиеся и в промышленности, очень важно осознавать, что во многих вопросах банковская деятельность имеет существенные отличия. В результате ряд принципов и отношений, установились в промышленности, не могут быть применены в отношении банковской деятельности даже с изменением определенных акцентов. Маркетинг как управленческая деятельность предполагает принятие решений на базе различных экономических расчетов, предполагает создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного развития предприятия, поэтому так важно производить и принимать обоснованные решения во всех видах маркетинговой деятельности. Специфика банковского маркетинга: абстрактность продукта, договорной характер, время использования банковских услуг. Банковский продукт –выполнение банком определенных действий в интересы клиентов. Стратегия маркетинга – выбор перспективной производственно-сбытовой политики согласно ожидаемой ситуации на конкретном рынке. Тактика маркетинга – оперативная деятельность по осуществлению маркетинговых программ. Как показывает отечественная практика, маркетинговая культура становится привлекательной во всей развивающейся сети коммерческих банков. Вместе с тем необходимо констатировать вполне очевидный факт опережения применения практического маркетинга в банковском бизнесе по сравнению с развитием его теоретической составляющей. Анализ ежегодных отчетов и сайтов текущей информации коммерческих банков показывает, что в качестве приоритетных маркетинговых исследований различные банки выделяют разнообразные аспекты маркетинговых возможностей. При этом в ряде случаев они допускают произвольные трактовки и некорректное применение некоторых маркетинговых инструментов, что влечет за собой неадекватные выводы и рекомендации для практических действий банковского менеджмента. В сложившейся ситуации очевидна необходимость своего рода «стандартизации» маркетинговых исследований в специфической среде реализации банковских услуг на единой теоретической и научно-методической основе. Преодоление разрыва между теорией и практикой маркетинга в данном случае разрешается средствами внутреннего и внешнего маркетингового аудита, что представляется одним из важных приоритетов современного банковского маркетинга. Издержки отдельных практических подходов к развитию и применению маркетинга в сфере банковской деятельности вполне заслуживают специального рассмотрения [3, c.29]. Таким образом, реализация товаров и услуг - наиболее важный этап в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не является исключением. Цель политики руководства банка и работы всех его служб заключается в привлечении клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевании рынка и, наконец, увеличении получаемой прибыли.

Список использованных источников:

1. Атамас П.Й. Управлінський облік : навчальний посібник [текст] / П.Й Атамас.. — К. : Центр учбової літератури, 2009. — 440 с.

2. Голов С.Ф. Управлінський облік : підручник [текст] / С.Ф. Голов. — К. : Лібра, 2008. — 704 с.

3. Примостка Л. Методи оцінювання вартості та визначення достатності банківського капіталу//Фінансовий ринок України.-2008.- № 10. - С.27-29.