Плющ И.В.

Основные субъекты социально ориентированного бизнеса

Сибирский гос. аэрокосмический университет,  г. Красноярск, Россия

Основные субъекты

социально ориентированного бизнеса

Все виды деятельности в социальной сфере основаны на субъектном подходе, то есть ориентированы на взаимовлияние всех участников процесса. Социально ориентированный бизнес, как носитель противоречивой сущности деятельности (и прибыль, и социальный эффект), по логике также должен опираться на субъектный подход. Тем не менее, этот аспект деятельности теоретически еще недостаточно разработан. На практике зачастую субъекты социально ориентированного бизнеса фактически выступают объектами.

Как и любой другой вид предпринимательской деятельности, социально ориентированный бизнес имеет свои субъекты. Существует определение субъектов бизнеса, которое использует ряд авторов - С.А. Бочаров, А.А. Иванов, С.Я. Олейников. В этом случае субъект в бизнесе обозначается как лицо, принимающее активное участие в деловых отношениях, являющееся носителем прав и ответственности [1]. То есть, субъектом бизнеса в широкой трактовке понятия является не только лицо или организация, непосредственно осуществляющие предпринимательскую деятельность, но также другие лица, которые принимают активное участие в данной деятельности. При этом они наравне с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами обладают правами, обязанностями и несут ответственность за свои действия. Следует отметить, что данное определение ориентировано на бизнес как таковой, без учета социальной специфики.

Исходя из информации, размещенной на информационном бизнес-портале Market-pages.ru, основными субъектами социально ориентированного бизнеса являются: предприниматели, наемные работники, партнеры, государственная власть, потребители [2]. То есть в бизнес вовлечены многие стороны, и выступать в качестве субъектов может каждая из этих сторон. Предприниматели, наемные работники и партнеры являются субъектами в качестве агентов, имеющих влияние на процесс создания продукции. Государственная власть – как агент влияния на условия производства и распространения продукции.  Наиболее значимым субъектом в социальном предпринимательстве является потребитель. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности [3]. Стоит отметить, что понятие потребителя является единым для всех секторов бизнеса, в том числе и социального. Разница заключается в характере требуемых потребителю услуг. В то же время существует некоторая неоднозначность в определении прав и обязанностей, в возможности обеспечить полноту прав потребителя в социально ориентированном бизнесе. Проблема в том, что в социально ориентированном бизнесе потребителями могут и зачастую выступают  люди с ограниченными возможностями, дети (т.е. несовершеннолетние, не имеющие полноты прав), социально неадаптированные люди и другие проблемные категории населения. В этих случаях не всегда можно говорить о несении полной ответственности потребителя за свои действия.

Более того, во многих случаях потребители не являются участниками деловых отношений, не участвуют непосредственно в осуществлении купли-продажи, присутствуют лишь косвенно, в качестве конечного звена. Безусловно, в некоторых случаях права и ответственность потребителя переходит к правопреемнику (родителям, опекунам), но эти вопросы  необходимо изучить и определить.

Для социально ориентированного бизнеса (и маркетинга в этой области) схема взаимодействия интересов государства, производителей, посредников (организации), потребителей недостаточно изучена: как минимум, в нее необходимо ввести еще одного субъекта. Важно, что в данной схеме отсутствует  принципиально значимое звено - законных представителей группы потребителей (родителей) - посредников. Наличие дополнительного звена обусловлено социальными характеристиками группы потребителей, их социальной уязвимостью – юридической неправомочностью (например, несовершеннолетием непосредственных потребителей). В социально ориентированном бизнесе реальный потребитель не участвует во взаимодействии, его интересы в большинстве случаев представляет посредник.

Итак, в социально ориентированном бизнесе взаимодействует много субъектов, основными из которых являются сами предприниматели или организации, потребители и государство. Отношения субъектов в социально ориентированном бизнесе регулируются на общих основаниях, не существует специальных нормативных актов, оговаривающих специфические условия этих отношений. При незначительном количестве практик эта ситуация не вызывает сложностей. Но расширение опыта социально ориентированного бизнеса потребует дополнительных согласований в отношениях между субъектами, особенно в отношении некоторых категорий потребителей. В целом, потребители социально ориентированного бизнеса отличаются специфическими особенностями, что требует скрупулезной разработки норм и контроля за соблюдением этих норм.

Литература:

1. С.А. Бочаров, А.А. Иванов, С.Я. Олейников. Основы бизнеса. М.: ЕАОИ, 2008.

2. Субъекты социально ориентированного бизнеса // Market-pages.ru: бизнес-портал. URL: http://www.market-pages.ru/bussines/5.html

3. Закон РФ  № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 // КонсультантПлюс URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.