Крайнева Р.К.

Национальные особенности оказания деловых образовательных услуг

Крайнева Раиса Канафиевна,

к.э.н., доцент кафедры «Менеджмент»

Поволжский государственный университет сервиса, г. Тольятти, Россия

Ключевые слова: деловые услуги, деловые образовательные услуги; общество знаний; управление знаниями, национальные особенности деловых услуг

Аннотация: в статье представлен обзор моделей деловых образовательных услуг развитых стран.

Аnnotation: The paper presents an overview of models of business education services developed countries.

Экономика постиндустриального периода, основанная на постоянной актуализации знаний и увеличивающейся информации, выдвигает принципиально новые требования к специалистам, а значит к содержанию подготовки и переподготовки кадров. С середины 90-х годов прошлого века в России произошли процессы, способствующие росту значимости знаний, позволяющие внедрять различные формы образования, сформировалась новая философия непрерывного и развивающего образования под влиянием принципов демократизации, гуманизации и гуманитаризации образования. Сложившаяся практика традиционной подготовки специалистов в системе профессионального образования различных уровней (НПО, СПО, ВПО) не всегда имеет возможность своевременно, гибко и в полном объеме реагировать на изменяющиеся запросы рынка труда. Поэтому актуальной становится подготовка специалистов в рамках использования деловых образовательных услуг.

- качество образовательных программ и возможность кастомизации контента в соответствии с требованиями заказчиков услуг;

- уровень профессиональных компетенций сотрудников организации продуцента деловых образовательных услуг;

- стоимостные аспекты и соотношение «цена-качество» деловых образовательных услуг;

- высокая приверженность сотрудников учебного заведения традициям и культуре продуцента услуг;

- конкурентные преимущества и лидерские позиции в соответствующем сегменте рынка услуг и др.

Актуальной задачей для отечественной экономики является формирование сектора деловых образовательных услуг с учетом российских традиций, менталитета и зарубежного опыта.

- вхождению России в рыночные отношения и мировое образовательное пространство;

- использованию и микшированию различных варианты моделей, возникающих в процессе социального взаимодействия стейкхолдеров и т.д.

Рассмотрим более подробно модели оказания деловых образовательных услуг ведущих стран.

1. Модель деловых образовательных услуг Соединенных Штатов Америки.

Либеральная (профессионально ориентированная), с преобладанием механизмов рыночного соглашения. Основную роль для содействия доступности образования и соблюдения интересов различных социальных слоев общества в производстве человеческого капитала играют финансовая поддержка частных инвестиций государством, а также общественные организации в виде благотворительных фондов. Профессиональные образовательные учреждения являются самостоятельными рыночными субъектами, ориентированными на получение дохода, оперативно реагирующими на изменение конъюнктуры и запросы рынка труда, действующими на основе рыночного соглашения, за счет индивидуализации экономической ответственности работника за процесс накопления человеческого капитала, а также ориентации американских фирм на «готового» специалиста.

Достоинства американской модели оказания образовательных услуг: многообразие типов образовательных учреждений, образовательных программ с целью расширения выбора услуг обучения для человека, обеспечения свободы в режиме обучения, стимулирования ответственного отношение к процессу обучения.

Недостатки: высокая конкуренция профессиональных образовательных учреждений на фоне низкого качества общего (среднего) образования и его неконкурентоспособности относительно школьного образования зарубежных стран.

2. Модель деловых образовательных услуг Германии.

Социально-корпоративная (традиционная или континентальная) модель. Образование рассматривается обществом как общественное благо, которое направленно на обеспечение социальной стабильности, поэтому оказание образовательных услуг осуществляется в рамках социального партнерства на основе использования механизмов гражданского соглашения: государство контролирует риски инвестиций в образование для независимых хозяйственных субъектов через их объединение и перераспределение между всеми субъектами рынка. Предприятие, являясь производственной единицей, выступает как социально-экономический элемент общества, нацеленный на обеспечение стабильности гражданского взаимодействия. Для работника организация предоставляет не только рабочее место, но и определенный набор социальных гарантий, активно участвует в оказании образовательных услуг, прежде всего, через систему социально-корпоративных контрактов с целью увеличения объем человеческого капитала, как отдельного индивида, так и экономики страны в целом.

Достоинства немецкой модели образовательных услуг: выполнение учебными заведениями Германии целого набора функций, основная из которых ориентация на обеспечение функции включения (социализации) людей в гражданское общество посредством системы образования (производство и накопление социального капитала); демократичность образовательных услуг, доступность различных уровней образования всем слоям населения.

Недостатки: более длительные сроки обучения, чем в других странах.

3. Модель оказания деловых образовательных услуг в Японии.

Корпоративно-патерналистская, характеризующаяся специфичностью взаимоотношений между работником и фирмой, учебными заведениями и предприятиями, системой пожизненного найма, организацией внутрифирменных профсоюзов и системе старшинства, подготовкой работника широкого профиля, обладающего социально-значимыми личностными характеристиками, связанными с умением работать в коллективе. Государство через введение единых стандартов содержания образования для государственных и негосударственных образовательных учреждений осуществляет функции по обеспечению соответствия работника уровню научно-технического развития экономики, гарантирует равенство возможностей в получении образования для всех социальных групп. Рыночный тип экономики через оплату обучения формирует отношение всех субъектов социального партнерства к образованию как механизму индивидуальной ответственности и ориентирует на получение услуг в престижных образовательных учреждениях, предоставляющих специфические активы: престижный диплом, социальные связи.

Достоинства японской модели оказания образовательных услуг: ее ориентированность на обеспечение инновационного уровня, соответствующего требованиям технологического уклада японской экономики, взаимосвязь и партнерство образовательных учреждений профессионального образования с работодателями.

Недостатки: низкая мотивированность к овладению знаниями у обучающихся, т.к. конечная цель – поступление в престижные образовательные учреждения, гарантирующие успешную трудовую карьеру.

4. Модель оказания деловых образовательных услуг в Англии.

Консервативная (смешенная, сочетание немецкого и американского типа). Большая часть университетов Великобритании являются государственными. Несмотря на это, университеты имеют право на самостоятельное создание программ обучения, контроль качества оказания образовательных услуг.

Образовательные программы в Англии подвергаются постоянному контролю: соответствие их мировым стандартам – обязательное требование. Обеспечение качества образования контролируется специальным Управлением, отчеты которого являются достоянием общественности и публикуются в открытых источниках. Прозрачность контроля качества образования – важная составляющая системы образования Англии, которая предотвращает снижение качества обучения.

Достоинства английской модели оказания образовательных услуг: сочетание инновационных подходов к ведению образовательного процесса с традициями; Тесное сотрудничество образовательной сферы с научной средой, их интеграция и взаимное проникновение привели к тому, что Великобритания не испытывает затруднений с поиском квалифицированных специалистов в таких областях как микробиология, нанотехнологии и т.д.

Недостатки: высокая плата за обучение, высокий уровень требований к языковым компетенциям для иностранных студентов.

Обобщая представленную информацию, выделим основные тенденции развития мирового рынка деловых образовательных услуг:

1. глобализация. Процессом глобализации охвачены все национальные системы образования под прямым и опосредованным воздействием глобальных тенденций;

2. усиление конкуренции. Растет конкуренция между классическими университетами, принадлежащими государству, и альтернативными частными учебными заведениями типа виртуальных, корпоративных образовательных ассоциаций. Усиливается «борьба» за студентов, слушателей между учебными заведениями внутри страны и на межстрановом уровне;

3. рост числа университетов в развивающихся странах. Существенно возросло количество вузов в странах Африки, Азии и Латинской Америки. Это происходит, прежде всего, из-за того, что образовательные заведения развивающихся стран в основном предлагают в додипломные, а не последипломные программы обучения;

4. распределение иностранных студентов по программам обучения в развитых странах. В последнее время большая доля вновь прибывших студентов выбирает обучение в магистратуре и аспирантуре. Глобализация рынка стала возможна благодаря либерализации рынков образовательных услуг;

5. расширение сферы деятельности и влияния международных организаций, стремящихся к мировому правлению, а также необходимость решать острейшие глобальные проблемы на наднациональном уровне;

6. развитие информационных технологий (ИТ) и телекоммуникаций. Технологии предоставляют колоссальные возможности процессов сбора, обработки и передачи данных. Они позволяют сокращать расходы на обучение студентов: происходит замещение бумажных носителей информации электронными, учебные курсы и библиотечные материалы перемещаются в режим он-лайн. Информационные технологии, по сути, являются двигателем внутренней и внешней интернационализации учебных заведений и способствуют реализации концепции непрерывного образования на протяжении всей жизни;

7. региональная интеграция. Создаются региональные образовательные организации. Ярким примером здесь является Азия, которая, являясь основным регионом, поставляющим потребителей образовательных услуг на мировом рынке, активно конкурирует с традиционными лидерами;

8. интернационализация и гармонизация национальных систем высшего образования являются важными тенденциями развития мирового рынка образования. Так, Сорбонская декларация (1998 г.) призывает к унификации образования и созданию единого европейского образовательного пространства. Болонская декларация (1999 г.) преследовала цели повышения конкурентоспособности европейского образования и увеличения мобильности студентов в рамках Европы.

Таким образом, деловое образование, являясь средством и фактором повышения эффективности использования рабочего времени и увеличения производительности труда, роста культурного уровня и творческих возможностей граждан, становится неотъемлемым условием подготовки и протекания производственного процесса, поэтому следует активнее развивать данную сферу деятельности.

Список литературы:

1. Войтович И. К. Иностранные языки в контексте непрерывного образования: монография / под ред. Т. И. Зелениной. – Ижевск: Изд-во «Удмуртский университет», 2012. – 212 с.

2. Крайнева Р.К. Инновационные подходы к реализации профессиональных образовательных услуг в конкурентной среде: проблемы и перспективы // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия экономика №6 (14) – 2010 декабрь

5. Щербак Е.Н. Государственное управление в области высшего образования в условиях мирового образовательного рынка: концептуальные подходы и административно-правовое регулирование http://vak.ed.gov.ru/common//img/ uploaded/files/SHCHerbakEN.pdf