Ставицький О.В.

Психологические аспекты принятия управленческих решений

Университет современных знаний, Киев, Украина

Психологические аспекты принятия управленческих решений

В структуре управленческой деятельности руководителя - бизнесмена можно выделить несколько важнейших элементов – функции целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивирования, контроля и т. д. Все они по-своему важны для успешной деятельности предпринимателя, однако, многие специалисты в области менеджмента полагают, что наиболее существенным элементом среди этих аспектов работы руководителя является функция принятия управленческих решений. Это связано еще и с тем, что большинство других функций руководитель может делегировать своим подчиненным, но если он делегирует функцию принятия решений, то сразу теряет бразды правления и возможность управлять ситуацией, автоматически переставая быть руководителем. Если говорить об определениях, то решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей.

Отличительной особенностью функции принятия решения является то, что ее гораздо труднее стандартизировать и свести к ограниченному набору алгоритмов, в связи с этим в ней очень велика роль субъективных собственно психологических факторов. Существуют, конечно, многочисленные правила, процедуры и методы принятия решения, которые облегчают этот процесс, однако каждый бизнесмен по своему личному опыту знает, как велика роль субъективных и интуитивных факторов в этом процессе. В силу этого функция принятия решения является предметом изучения двух наук - теории управления, и психологии. Это в равной мере и организационно-экономическая проблема и психологическая. Именно функция принятия решения с наибольшей отчетливостью заставляет почувствовать, что управление — это не только наука, но и искусство.

На принятие решений особенно влияют следующие психологические факторы:

· Особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление и пр.);

· Мотивация (степень заинтересованности в принятии тех или иных решений);

· Деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность и пр.);

· Ценности и установки, лежащие в основе приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям.

· Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям и пр.).

Как и любой человек, руководитель, ежедневно принимающий решения, обладает собственной живой эмоциональностью, представляющей собой наиболее типичные способы эмоционального реагирования, эмоциональную окраску личности. Подчиненные привыкают к ней и учитывают ее в построении управленческих отношений.

Гораздо большую проблему для самого руководителя и трудового коллектива может составлять эмоциональная уравновешенность руководителя. В силу постоянных стрессов, способность руководителя регулировать свое эмоциональное состояние может резко снизиться, «расшататься».

К факторам, оказывающим положительное воздействие на эмоциональное состояние руководителя следует отнести:

· успешное выполнение важных задач предыдущего дня, готовность доложить об исполнении задачи;

· хорошая погода, спокойная обстановка во время рабочего дня;

· предстоящее принятие самостоятельного и важного решения;

· факторы личного и семейного характера.

К факторам, оказывающим отрицательное воздействие, следует отнести:

· нарушение рабочего плана, внезапная постановка новых задач, в общем, нарушение организации и распорядка рабочего дня;

· взаимоотношения с вышестоящими руководителями;

· состояние здоровья и плохое физическое состояние;

· плохое состояние коллег или их плохое отношение;

При занятии управленческого кресла доступ к возможности выносить управленческие решения, направляя властный процесс, получают все же люди с достаточно высокой мотивацией влияния.

Таким образом, среди набора психологических качеств есть неизменяемые, слабо изменяемые и сильно изменяемые. К неизменяемым можно отнести: темперамент, генетически заданные реакции и тип высшей нервной деятельности; к слабо изменяемым - внушаемость, уровень эмоциональности, характер внимания, склонность к риску и параметры мышления; к сильно изменяемым - воля, ответственность, коммуникабельность.

Психические процессы, состояния и свойства - непосредственно влияют на деятельность руководителей и процессов принятия управленческих решений. В связи с этим важная задача современной психологии управления заключается в разработке эффективных инструментов диагностики личностных факторов принятия решений. Подобная диагностика позволит своевременно выявлять «сильные» и «слабые» качества руководителей, а также объяснять и предсказывать их поведение в разнообразных ситуациях принятия решений.

Литература:

1. Вяткин, В.Н. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации / В.Н. Вяткин. - М.:: Ява, 2005. - 256 с.

2. Евланов, А. Г. Теория и практика принятия решений / А.Г. Евланов. - М.: Экономика, 2005. - 175 с.

3. Рейльян , Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я.Р. Рейльян. - М.: Юнити, 2003. - 213 с.