Гуржий Н.Н., Мохаммади Ж.

Аутсорсинговые услуги в Украине

Мохаммади Ж.

Запорожский национальный университет

АУТСОРСИНГОВЫЕ  УСЛУГИ  В УКРАИНЕ

В последнее время с целью сохранения конкурентоспособности, снижения затрат на трудовые ресурсы и повышения скорости работы часто привлекаются аутсорсинговые компании. Этот вид услуг становится все более популярным и востребованным. Вместе с этим возникает необходимость изучения и исследований рынка аутсорсинга.

Говоря о аутсорсинге, прежде всего разберемся в терминологии. Слово «аутсорсинг» происходит от английского слова «outsourcing», которое в свою очередь образовано от словосочетания «outer source using», то есть использование внешнего источника или ресурса  подряд. В бизнесе аутсорсингом является передача юридическим лицом определенных процессов или производственных функций на обслуживание компании, которая специализируется в соответствующей области, на основании заключенного договора.

Так сложилось, что на Западе аутсорсинг крайне востребован, и там его масштабы в сто раз превышают существующие у нас объемы этого рынка. Бесспорно, для того, чтобы говорить о рынке аутсорсинга, необходимо опираться на данные каких-либо исследований. Однако до сих пор изучением этого рынка никто не занимался. Поэтому его оценки могут иметь исключительно экспертный характер.

Сегодня в Украине можно выделить 2 вида аутсорсинга. Исторически так сложилось, что вначале появился аутсорсинг полного цикла, когда компания-аутсорсер предоставляет полный спектр услуг, в том числе и дистрибьюцию, иногда эксклюзивную, и включает весь комплекс маркетинга по продвижению продукции. Второе направление — это аутсорсинг трудовых ресурсов. То есть привлечение специалистов со стороны на срочную или сезонную работу, на выполнение отдельного проекта. Дифференциация этих двух направлений произошла недавно. Для подавляющего большинства компаний на рынке более интересен аутсорсинг трудовых ресурсов [1].

- экономия ресурсов компании;

- оптимизация и ускорение бизнес-процессов;

- бизнес становится более эффективен;  

- улучшение качества и контроля рабочих процессов;

-  возможность использовать решения, основанные на последних достижениях отрасли [2].

Практически всегда руководители компаний-заказчиков надеются, что, заключив договор, они могут забыть о том процессе, который отдали на аутсорсинг. По оценки зарубежных экспертов, все неудавшиеся эксперименты с аутсорсингом связаны с плохими процедурами контроля над переданным бизнес-процессом со стороны заказчика. Одним из последствий потери контроля является то, что аутсорсер принимает на себя выполнение не того, что надо клиенту, а то, что сам аутсорсер может в данный момент сделать [3].

− Украина была номинирована как «Страна года в сфере аутсорсинга " по версии European Outsourcing Excellence Award;

− по данным доклада Global IT IQ провеленным BrainBench, Украина на 4 месте среди Топ-10 стран по уровню дипломированных IТ-специалистов;

− в исследовании European IT Outsourcing Intelligence Report 2010-11 Украина признана наиболее благоприятным местом для аутсорсинга;

− Украина заняла 49 место в списке « 100 лучших стран мира» по версии американского журнала Newsweek [4].

Мировая тенденция последних лет показывает, что аутсорсинг становится одним из основных инструментов конкурентной борьбы компаний, за счет оптимизации затрат. Провайдерам аутсорсинговых услуг необходимо сконцентрироваться на том, чтобы доносить информацию о своих услугах и возможностях для бизнеса максимально доступно, что позволит привлекать новых клиентов. Очень важно рассказать клиенту о том, что аутсорсинг непрофильных бизнес-процессов приводит к экономии его ресурсов в долгосрочном периоде, а также делает планирование затрат более предсказуемым.

Литература:

1. «Как правильно использовать аутсорсинг для повышения прибыли компании?» [Электронный ресурс]- Режим доступа:

http://rabota.ua/Info/Employer/post/2011/04/11/kak_pravilno_ispolzovat_outsoursing.aspx

2. «Анализ востребованности и оценка качества услуг аутсорсинга в Украине» [Электронный ресурс]- Режим доступа:  

http://pravotoday.in.ua/ru/press-centre/market-viewing/view-38

3. «Развитие аутсорсинга в Украине» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://8cent-emails.com/razvitie-autsorsinga-ukraine

4. «Aутсорсинг в Украине» [Электронный ресурс]- Режим доступа:

http://www.inp-software.com/ru/украина/aутсорсинг-в-украине