Шакиржанова В.М., Калмурзина Н.Т.

Организационное поведение

Костанайский государственный университет имени А. Байтурсынова,

Республика Казахстан

Организационное поведение

Организации существуют для того, чтобы предоставлять товары и услуги, необходимые людям; количество и качество этих товаров и услуг – это продукт поведения и деятельности всех сотрудников организации: менеджеров высшего звена, высококвалифицированных специалистов отдела продаж или исследований и разработок, а также тех сотрудников, кто непосредственно производит или предоставляет товары и услуги потребителям.

Организационное поведение как наука – это изучение многих факторов, влияющих на то, как отдельные люди и их группы реагируют и действуют в организациях и как организации управляют внешней средой, в которой они действуют. Понимание того, как люди ведут себя в организации, важно, поскольку большинство людей время от времени в своей жизни работают в той или иной организации, и на их поведение в полной мере влияет предыдущий опыт их работы. Эти люди могут быть штатными сотрудниками в небольших частных структурах или в огромных компаниях, добровольцами в благотворительной организации, не получающими никакой оплаты, членами школьного совета или предпринимателями, начинающими новый бизнес. Но независимо от того, какой является организационная среда, на сотрудников в значительной степени влияет тот опыт, который они получают на данной работе. Большинство людей думают, что понимают хотя бы на интуитивном уровне, что такое организационное поведение, однако оказывается, что часто в этой области наши интуиция и здравый смысл оказываются ошибочными, и мы далеко не в полной мере понимаем, почему люди действуют или реагируют именно таким образом, а не другим.

Например, многие люди исходят из предположения, что довольные сотрудники трудятся более производительно, т.е. считают, что высокая степень удовлетворения работой приводит к высоким показателям труда; или, что наказание человека, постоянно показывающего низкий уровень результатов, - это хороший способ улучшения показателей его работы; или, что лучше всего держать максимальные уровни оплаты труда в тайне от сотрудников. Все подобные убеждения либо ошибочны, либо справедливы только при определенных, очень узких обстоятельствах, и широкое их применение может вызвать негативные последствия для сотрудников, менеджеров и организаций в целом.

Изучение организационного поведения позволяет составить руководство, с помощью которого и менеджеры и сотрудники могут понять и оценить многие силы, влияющие на поведение людей в организациях, и принять правильные решения по мотивации и координации деятельности сотрудников и использовать другие ресурсы для достижения поставленных целей. Другими словами, наука организационное поведение теперь заменяет интуицию и «чутье» набором научных теорий и систематизированных руководящих документов, разработанных для управления поведением сотрудников в организации.

Рис. 1 Что такое организационное поведение

Основную трудность для всех менеджеров представляет проблема, как побудить всех членов организации работать эффективно и с удовольствием, чтобы это было выгодно и им самим, и группам, в которых они работают, и всей организации в целом. Важно, чтобы менеджеры постоянно старались отыскивать новые способы мотивации сотрудников и координирования их деятельности, а также добиваться, чтобы их цели совпадали с целями организации.

Хорошее знание сущности организационного поведения необходимо сотрудникам, действующим на всех уровнях организации, поскольку это помогаент им лучше оценивать складывающие на работе ситуации и понимать, как им следует вести себя, чтобы достичь собственные цели (например, продвижение по службе или получение более высокого дохода). Но особенно важно знание организационного поведения для менеджеров. Большая часть работы менеджера непосредственно связана  с использование результатов исследований по организационному поведению, инструментов и приемов, разработанных на основе этих исследований, для повышения эффеквтиности деятельности организации и ее способности достигать поставленные цели.

Цель – это желательный будущий результат, который организация старается получить. 

Список литературы:

1. Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс. Организационное поведение. Основы управления. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 1 с.

2. Г.А.Васильев, Е.М. Деев. Организационное поведение: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с.

3. Деева Е.М. Организационное поведение: УМК, Ульяновск ГТУ, 2004. – 129с.

4. Организационное поведение. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента. Самара: Издательский Дом «Бахрах – М», 2006. – 752с.