Дзодзаева Е.А.

Особенности маркетинговой деятельности при создании и управлении фитнес-клубами

Дзодзаева Е. А.

Дніпропетровський університет ім. Альфреда Нобеля

ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ СОЗДАНИИ И УПРАВЛЕНИИ ФИТНЕС-КЛУБАМИ

С каждым годом физическая активность и занятия спортом все больше становятся неотъемлемой частью жизни людей. Вместе с этим можно наблюдать постоянный рост количества спортивных клубов, увеличивается число людей, занимающихся физической культурой и спортом, растет количество спортивных средств массовых информаций.

В настоящее время в Украине возникает вопрос по созданию качественной базы для развития спортивного бизнеса. Но, кроме маркетинговой деятельности в сфере профессионального спорта, возникает необходимость в маркетинговых средствах и разработках, которые позволили бы, учитывая реалии украинского потребительского рынка, предоставлять качественные и доступные спортивные услуги для всех слоев населения (в частности низкодоходного).

В наше время в сфере, связанной с физической культурой и спортом, активно развиваются практически две маркетинговые концепции: а) маркетинг спортивно-оздоровительных услуг и б) спортивный маркетинг, связанный с организацией спортивных соревнований, спортивных товаров, спонсорства [1].

Сейчас рыночные отношения предполагают усложнение развития нематериальных сфер деятельности, оздоровительная культура оказалась в сложном положении. Отсутствие финансирования со стороны государства, профсоюзов ставит на грань исчезновение еще действующие в сфере оздоровительной физической культуры организации традиционной направленности (физкультурно-спортивные секции при школах, группы здоровья и т.п.)

Каждый десятый занимается спортом 1-2 раза в неделю, 8% - каждый день.

66% опрошенных Research&Branding Group не занимаются физкультурой и спортом.

Об этом свидетельствуют результаты исследования.

Респондентов спросили, как часто они занимаются физкультурой и спортом.

11% опрошенных сказали, что занимаются ими 1-2 раза в неделю, 9% - менее раза в неделю, 8% - каждый день, 5% - через день. Еще 1% опрошенных затруднился ответить.

Кроме этого, у респондентов спросили, есть ли у них желание заниматься спортом.

Большое количество ошибок допускается организаторами фитнес-клубов в первые месяцы и годы существования бизнеса. Начиная с малых форм предпринимательства, с небольших студий, со штатом в несколько человек, владельцы бизнеса неуклонно пытаются расширить свое дело, ввести в ассортимент новые услуги, завоевать смежные сегменты рынка, привлечь дополнительных клиентов. Именно в этот период – на этапе интенсивного роста – опасность неверных действий наиболее высока. Любые, даже незначительные ошибки в кадровой, маркетинговой, финансовой политике, в рекламе и способах привлечения клиентов могут стремительно перерасти в непреодолимые препятствия. Даже такой, казалось бы, пустяк, как выбор хорошего названия для фитнес-клуба, может сыграть свою роковую роль [3]. Первая проблема связанна с тем, что на предприятии отсутствуют маркетологи и отдел маркетинга. Решение данной проблемы связано, прежде всего, с пониманием значения важности маркетинговой деятельности как одного из приоритетных направлений развития компании. Это касается, прежде всего, небольших предприятий, руководители которых нередко считают, что стратегия им не нужна, так как у них и без того много проблем. Отсутствие стратегии - вторая проблема, которая требует решения. Если владельца более-менее устраивает положение предприятия на рынке, то основной стратегический вопрос для него будет заключаться в том, чтобы предприятие не исчезло ближайшее время с рынка. Но если владелец заботится не только о текущем периоде, но и о перспективе, то без стратегии здесь не обойтись.

Следует выделить пять важных особенностей при создании и управлении фитнес-клубом:

1. Разработка и внедрение стратегии предприятия. Каждая организация должна создать свою производственную стратегию развития. Такой процесс начинается с разработки товаров или услуг, которые стремятся выпускать или предлагать. При стратегическом планировании первым, наиболее существенным и определяющим считается выбор целей тем или иным субъектом хозяйствования. Основную цель предприятия принято называть миссией.

Миссия фитнес-клубов - предоставление качественных фитнес-услуг в соответствии с потребностями клиентов; пропаганда и привлечение клиентов к здоровому образу жизни.

2. Выбор узкой специализации. Стратегия концентрации предполагает специализацию деятельности фирмы на узком сегменте потребителей и завоевание в этом сегменте лидерства по издержкам или дифференциации [4].

Выбирая узкую специализацию, появляется возможность развивать выбранное направление и стать лидером именно в нем.

3. Отслеживание и контроль рекламной кампании. Любая реклама со временем может перестать работать. Многие каналы рекламы изживают себя, выжигают аудиторию и со временем в них найти клиентов становится все сложнее.

4. Создание позитивного имиджа клуба. Лояльные клиенты практически всегда делают свой выбор в пользу тех продуктов, которые предлагаются операторами рынка с устойчивой положительной репутацией и привлекательным имиджем.  репутация – важнейший нематериальный актив фитнес-клуба, способный оказать существенное влияние на стоимость бизнеса при его продаже. Высокая известность клуба и незапятнанная репутация существенно увеличивают капитализацию предприятия, его оценку рынком и потенциальными покупателями. [3].

5. Активное использование социальных сетей для бесплатного продвижения клуба. В настоящее время социальные сети дают большие возможности для интерактивного взаимодействия между клиентами и фирмой, которая предоставляет услуги.

ЛІТЕРАТУРА:

1. Акимов Д. И. Социальный маркетинг. – Киев: Наук. Думка, 2008. – 144 с.

2. Физкультура в Украине. Статистика [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://rb.com.ua/rus/

3. Фитнес как бизнес. Блог. [Электронный ресурс] / Режим доступа:  http://vadim-galkin.ru/

4. Гаркавенко С. С. Маркетинг. Підручник.-Київ, Лібра, 2004. – 712 с.