Белозор И., Бевз И.А.

Дистанционное обслуживание в современных АБС

Бевз И.А., старший преподаватель кафедры информационных систем

Дистанционное банковское обслуживание активно внедрено в Казахстане уже более 10 лет. Банки второго уровня активно предлагают свои услуги по проведению платежей через Интернет.

Интернет-платёж — оплата товаров и услуг в интернете или с помощью мобильных приложений. Варианты осуществления интернет-платежей — онлайн-банкинг, оплата с помощью банковских карт, оплата электронными деньгами, оплата со счёта телефона.

Интернет-банкинг - услуга, предоставляемая Банком, по управлению счетами и осуществлению банковских операций через Интернет. Системы онлайн-банкинга позволяют клиентам соответствующего банка совершать финансовые операции, используя защищенный веб-сайт или специальное программное обеспечение. Набор возможностей зависит от конкретного банка. В большинстве случаев онлайн доступны оплата различных услуг, переводы денежных средств на счет организаций или частных лиц, а также управление собственным счётом. Система «Интернет-Банкинг» предназначена всех клиентов банка, причем как резидентов, так и нерезидентов. Бесплатное подключение, подробные инструкции, предельно упрощенный интерфейс, позволяет работать с банковскими счетами абсолютно неподготовленному человеку. Миллионы людей во всем мире уже управляют банковскими счетами через Интернет. Подавляющее большинство из них не является финансистами и имеют лишь небольшие навыки работы с компьютером, что не мешает им извлекать выгоды от услуги «Интернет-банкинга».

Система «Интернет-банкинг» предоставляет клиенту возможность выполнять следующие операции:

1) Совершать платежи:

- коммунальные;

- за услуги телефонной и сотовой связи;

- за услуги кабельного телевидения.

2) Осуществлять переводы:

- с любого своего счета на любые иные свои счета и карточки, открытые в банке;

- со своей карточки VISA на любую карточку VISA, открытую в другом банке;

- со своей карточки на свой счет и на любые карточки, открытые в банке.

4) Осуществлять операции по банковским счетам, в зависимости от режима их доступности в автоматизированных банковских системах;

5) Отслеживать историю движения денег по всем счетам, открытым в банке, а также получать выписки по счетам, включая выписку о состоянии ссудной задолженности;

6) Производить безналичную конвертацию валют при проведении операций между своими счетами/картами.

Так в Казкоммерцбанке в 2000 г. году была запущена система Интернет-эквайринга E-pay. Казкоммерцбанк и по сей день является единственным казахстанским коммерческим банком, способным принимать и обрабатывать транзакции по платежным карточкам любого банка через Интернет посредством своего платежного сервера. В 2003 году Казкоммерцбанк – первый в Казахстане – получил сертификат Visa на проведение безопасных платежей в электронной коммерции (3-D Secure). В 2004 г. получен сертификат MasterCard на проведение безопасных платежей в электронной коммерции (Secure Code). В декабре 2008 года Казкоммерцбанк предоставил 180 тысячам клиентов интернет-банкинга для физических лиц Homebank.kz возможность использования электронной цифровой подписи, являющейся аналогом собственноручной подписи клиента, что существенно расширило спектр получаемых дистанционно услуг.

Казкоммерцбанк является полноправным участником международных платежных систем Visa Inc, MasterCard Worldwide, American Express и имеет соответствующие лицензии этих платежных систем на все виды процессинга.

АО «Народный Банк Казахстана» (www.halykbank.kz) с 29 июня 2007 года перешёл к промышленной эксплуатации системы «Интернет-банкинг для юридических лиц», значительно расширив возможности и спектр услуг, предоставляемые юридическим лицам посредством электронного обслуживания. Это первая в Казахстане система, объединившая в себе несколько каналов удаленного доступа к традиционным банковским услугам в рамках одного программного продукта. И это первая в Народном Банке система удалённого доступа, предоставившая клиенту возможность одновременно управлять всеми своими счетами, открытыми в банке.

БТА Банк первым из банков республики внедрил систему управления информационной безопасностью. Область действия СУИБ распространяется на систему предоставления дистанционных банковских услуг юридическим лицам «БТА-Online», которая в результате сертификации признана международными экспертами продуктом с наивысшим уровнем защищенности.

Особенностью системы Электронного банкинга, предлагаемого клиентам Темiрбанка, является ее высокая надежность в обеспечении безопасности приема, передачи и обработки конфиденциальных данных. Электронный банкинг стал результатом внедрения в 2007 году инновационных для банковского сектора Казахстана технологий. Все системы электронного банкинга ориентированы на обеспечение высокой скорости обслуживания, а также простоты и удобства использования их возможностей потребителями. Для каждого канала доступа к услугам Электронного банкинга разработано специальное программное обеспечение с интуитивно понятным любому пользователю интерфейсом. Это делает даже самый обычный сервис в рамках электронного банкинга весьма приятным.

Данный перечень операций не является исчерпывающим и будет дополняться по мере развития системы «Интернет-банкинг для физических лиц».