Носкова Е.Н.

Практическое применение концепции социально-ответственного маркетингового управления

Донецкий национальный университет, Украина

Практическое применение концепции социально-ответственного маркетингового управления

В настоящее время путь к успеху в деятельности компании лежит в применении совершенствованных методов управления фирмой. Поэтому тема практического применения социально-ответственного маркетингового управления предприятием является достаточно актуальной. Изучением данной темы занимались А.Н. Аверина, М.М. Алексеева, Л.Н. Коваль. Любая крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она функционирует. Концепция социально-этического маркетинга требует сбалансированности трех факторов: прибыли фирмы, потребностей покупателей и интересов общества.

Так данного подхода к управлению придерживается компания СКМ. Компании Группы СКМ объединены стремлением работать так, чтобы можно было реализовать потенциал и создать условия для раскрытия потенциала собственных сотрудников, поставщиков, подрядчиков, жителей регионов, в которых работают компании Группы, потенциала всей Украины.

Маркетинговое социально-ответственное управление компаниями осуществляется в следующих направлениях: вклад в развитие общества, «забота» о сотрудниках, охрана окружающей среды, инвестиции в развитие городов.

Развитие общества предполагает:

· Создание безопасных условий труда и забота о благополучии наших сотрудников. Предоставление им справедливого вознаграждения и возможности для профессионального развития и реализации их потенциала.

· Реализации социально значимых программ в области образования, здравоохранения, культуры и спорта, а также развития бизнес-среды.

«Забота» о сотрудниках включает в себя:

· Инвестиции в здоровье и безопасность сотрудников. Компании разрабатывают и внедряют корпоративные стандарты: аудиты безопасности, порядок определения коренных причин происшествий, обеспечение безопасности работ подрядчиков и др.

· Создание достойных условий труда. Предоставление справедливого и конкурентоспособного вознаграждения.

· Обучение и развитие сотрудников. Новые знания и профессиональные навыки позволяют сотрудникам делать карьеру, а компаниям — быть уверенными в обеспеченности кадрами.

Охрана окружающей среды:

• Закрыто 8 мартеновских печей на металлургическом комбинате «Азовсталь» (Метинвест).

• Впервые в мире на шахте «Благодатная» (ДТЭК) начала работать промышленная установка, использующая тепло шахтных вод.

• Введена в эксплуатацию первая очередь крупнейшей в Украине Ботиевской ветроэлектростанции.

• На «ДТЭК Восток-энерго» в соответствии с Регламентом REACH проведена инвентаризация опасных веществ и материалов. Разработаны программы по оптимизации их использования на 2012-2020 годы.

Инвестиции в развитие городов:

· Программы социального партнерства с государственными органами власти в сферах образования, здравоохранения, социальной инфраструктуры, культуры и спорта, развитие бизнес-среды.

· Программы для регионов. В каждом городе проводится оценка состояния зданий и систем теплоснабжения, составляется энергетический план города, который показывает, что в первую очередь надо делать с учетом имеющихся средств. Затем реализуются первые проекты, по итогам которых можно уже более точно выстроить дальнейший план действий.

· Программы для молодежи - нацеленные на повышение уровня соответствия качества образования выпускников украинских вузов потребностям реального сектора экономики (общенациональный Рейтинг вузов «Компас», Проект FormulaS и «Паспорт профессии»).

· Программы для детей программа «Развитие детско-юношеского футбола» приобщает молодое поколение к здоровому образу жизни и полезному проведению досуга. В Кривом Роге, Мариуполе и Енакиево начали работать филиалы детских футбольных академий, построены два футбольных поля с современным покрытием.

Благодаря эффективному маркетинговому управлению улучшились финансовые показатели деятельности Группы СКМ: активы компании увеличились с 22675 млн.долл. в 2010 году до 28466 млн.долл. в 2011 году, выручка от реализации увеличилась с 12819 млн.долл. до 19542 млн.долл. соответственно, чистая прибыль в 2010 составила 850 млн.долл., а в 2011г. 2258 млн.долл.

Литература:

1. [Электронный ресурс: Отчет об устойчивом развитии Группы СКМ за 2011 год]. – Режим доступа: <http://www.sustainability.scm.com.ua/media/documents/scm-sustainability-summary-report-2011-ru.pdf >

2. Бочарова И.Ю. Корпоративное управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 288-291.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – С. 36-39.