Байжанова Л.А-Н., Баранова Н.А.
Подходы к определению понятия «информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения»
Костанайский государственный университет им. А. Байтурсынова, Казахстан
ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ»
В современных условиях важная роль в процессе управления отводится принятию управленческого решения, так как эффективность деятельности предприятий и качество управленческих решений связаны прямолинейной зависимостью. В разработке и принятии управленческого решения у руководителей предприятий постоянно имеется потребность в информационном обеспечении.
Невозможно принять обоснованное управленческое решение, не обладая исходной информацией о работе компании. С одной стороны, этап сбора данных - чисто техническая и несложная процедура, с другой стороны, именно на этой ступени часто совершаются ошибки, которые впоследствии приводят к принятию не обоснованного управленческого решения. Основных ошибок две:
- собирается не та информация, которая необходима;
- информация собирается неоптимальным способом.
Большинство исследователей, в числе которых Радугин А.А. и Герчикова И.Н., едины во мнении и считают, что информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.
В этой связи в качестве главных задач создания информационного обеспечения можно выделить, во-первых, определения и состава и структуры данных, достаточно «хорошо» описывающих требуемую информацию и во-вторых, обоснование способов хранения и переработки данных.
Данные авторы уверены, что процесс создания информационного обеспечения включает в себя несколько этапов: этап инфологического проектирования (определение предметной области и информационной потребности пользователя) и этап датологического проектирования (выбор СУБД, построение концептуальной и физической модели данных).
Некоторые же авторы, например Литвак Б.Г. [2] и Фатхудинов Р.А. [3] считают, что информационное обеспечение своего рода процесс, который входит в понятие «коммуникация» и, следовательно, для начала необходимо рассмотреть данное понятие.
В любом из данных подходов к определению «информационное обеспечение», все авторы отводят основополагающую роль информации.
Однако необходимо подчеркнуть различия между понятиями «данные» и «информация». Согласно теории информации под данными следует понимать все те сведения, которые собираются и, что особенно важно, подвергаются специальной обработке с целью выделения из них (в том числе с помощью расчетов) только тех сведений, которые окажутся необходимыми и полезными для решения данной конкретной задачи. Эти обработанные данные будут представлять собой информацию. А необработанные сведения принято называть данными. Таким образом – подобная аналогия здесь вполне уместна – данные можно уподобить какой-либо руде, а информацию – добытым из нее полезным веществам. Данные всегда ассоциируют с избытком сведений, информацию же – с необходимой достаточностью. Информация, другими словами, - это то, что способствует приращению знаний, она всегда несет на себе печать новизны, представляет собой новые сведения [4].
«Информация» в переводе с латинского означает «осведомлять, давать сведения», является формой общения, средством получения знаний о каком-либо явлении или процессе [5]. Информацию, возможно, охарактеризовать как сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, т.е. все то, что может дать более широкое представление об объекте исследования [6].
На основании вышесказанного следует сделать вывод, что проблема обеспечения процесса принятия управленческого решения информацией, которая отвечает всем требованиям – достаточно проблематичное задание, но вполне решаемое. В настоящее время эта проблема решается с помощью использования современной электронно-вычислительной техники, создания различных баз данных, экспертных систем и систем подготовки принятия решений. Подобные способы позволяют довольно просто, а главное быстро собирать, обрабатывать и анализировать существующую информацию. Они также позволяют существенно облегчить процесс принятия решений для руководителей всех уровней.
Литература:
1. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие.-3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 324с.
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 3-е. изд., испр. – М.: Дело, 2002. - 392с.
3. Фатхудинов Р.А. Управленческие решения: Учебник- 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2007. - 344с.
4. Теория системного менеджмента: Учебник./ Под общ.ред. П.В.Журавлева, Р.С. Седегова, В.Г.Янчевского. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. - 512 с.
5. Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов. Под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. – 2-е изд., М.: Омега-Л, 2007. - 476с.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М., 1992. - 725 с.