Струмеляк Е.М.

Кризис как возможность развития туристско-рекреационного комплекса

Кризис – это та временная точка, в которой старые стратегии, срабатывавшие ранее, должны сменяться новыми. В данном случае важна как реакция правительства, так и менеджеров отдельных туристско-рекреационных комплексов. Только в этом случае отрасль ждет успех. Если на уровне правительства решить проблему выхода из кризиса путем изменения законодательных норм, регулирующих инновационную деятельность, активной рекламной кампанией, созданием зон свободного регулирования, о чем будет сказано, ниже, то на уровне отдельных предприятий существует понятие «стратегически переломный момент». При условии, что топ-менеджеры ведущих туристических и рекреационных предприятий отрасли правильно поймут и отреагируют на изменение в расстановке сил, компанию ждет процветание, в противном случае – резкий спад и крах, исчезновение с рынка. Кризис разрушает привычную стабильность. Компания, попавшая в кризисную ситуацию, уже не может удержаться на своем прежнем стабильном уровне. Бизнес становится неуправляемым, прежние способы управления им не срабатывают. Необходимо искать новые. Главная сложность – вовремя начать процесс изменений, находясь в кризисном положении, инициированном извне.

Методические проблемы внедрения управленческих инноваций исследовали Л. Акерман, Журавлева Н. Ю., Нестерук М. М. , Поршнев А. Г., М. Робсон, Ф. Уллах, М. Хаммер, Дж. Чампи, А. Шеер.

Искусство управления заключается в том, чтобы подтолкнуть стратегические изменения изнутри, не дожидаясь, когда кризис заставит сделать это извне, с большими убытками или крушением компании. Важен правильный выбор времени: если начать действовать слишком рано – процесс окажется малоэффективным, позднее реагирование на ситуацию может стать для компании необратимой.

В исследованиях наблюдаются два вида реакции предприятия на его кризисное состояние с соответствующими особыми наборами антикризисных мероприятий по различным тактикам. «Защитная» тактика предусматривает резкое сокращение всех видов расходов, закрытие и распродажу подразделений, оборудования, сокращение определенных частей рыночных сегментов и сбыта продукции, распродажу продукции по сниженным ценам. «Наступательная» тактика во время кризиса предполагает активные действия, связанные с инновационными мероприятиями: модернизация оборудования, внедрение новых технологий, повышение (снижение) цен, поиск новых рынков сбыта, реализация прогрессивной стратегической концепции маркетинга. Такая тактика направлена на стратегию развития, являющейся одним из важнейших направлений стратегического управления предприятием, деятельность которого характеризуется высоким уровнем нововведений, значительной степенью риска и способностью быстро адаптироваться к изменениям внешней среды [1, c. 7].

Как свидетельствует мировой опыт, положительной чертой кризиса является активизация инновационной деятельности на тех предприятиях, которые имеют желание достойно пережить кризис и развиваться дальше, управляемых эффективными менеджерами и имеющие коллектив единомышленников, стремящийся к процветанию. На таких предприятиях для достойного выхода из кризиса применяют наступательную тактику.

Внешний кризис является самым серьезным из всех, ведь организации трудно повлиять на его ход.

Первоочередной задачей для успешного преодоления кризиса на государственном уровне является: подготовка менеджеров, знакомых с современными технологиями управления, государственная поддержка субъектов малого предпринимательства. Опыт развитых стран свидетельствует о том, что до 65% продукции, товаров и услуг производится малыми, в том числе семейными, предприятиями.

Особенностями механизма антикризисного управления на микроуровне являются: организация перспективного планирования; мониторинг внешней и внутренней обстановки, выявление факторов, способных вызвать кризис; разработка предварительных мер по снижению уязвимости предприятия; создание резервов (финансовых, сырьевых и прочих); сокращение текущих расходов; активная инновационная политика как основной механизм выхода из кризиса [2, с. 39].

В условиях внутреннего кризиса менеджмент предприятия приобретает ряд особенностей по сравнению с нормальным состоянием и стабильной деятельностью компании. Грамотное использование доступных средств, разработка необходимых в конкретной ситуации действий позволят перейти от спада к развитию и запланированному темпу роста финансовых показателей, нужны механизмы, направленные на поиск путей выхода из кризиса, достижение «точки безубыточности», постепенного наращивания уровня рентабельности [3, с. 45].

Специфика управления успешной компанией в условиях внутреннего финансового кризиса состоит в необходимости использования методов и подходов в управлении, которые кардинально отличаются от руководства в нормальных условиях. Антикризисное управление требует от менеджеров проведения необычных и нетрадиционных (иногда неприемлемых) для нормального состояния мероприятий. Состав и набор таких средств зависит от тех конкретных причин и ошибок, которые привели к финансовым затруднениям на фирме. Однако основным отличием эффективных антикризисных мероприятий является повышенный риск проводимых операций, который не допустим при обычных условиях.

Сокращение плановых (бюджетных) расходов в компании не должны носить, как это часто бывает во время внутреннего кризиса, тотального характера. Множество текущих расходов остаются жизненно важными, их сокращение может иметь необратимые последствия. Поэтому на первом этапе наиболее целесообразно сокращать (или замораживать) расходы, связанные с развитием долгосрочных направлений: научно-исследовательские разработки, капитальное строительство, перспективный маркетинг и другие подобные вложения, окупаемость которых превышает один год. До обоснования причин кризисного состояния не должны проводиться массовые увольнения или ротация кадров. В этот период целесообразно привлекать к работе специалистов, способных генерировать идеи для внедрения инноваций, способствующих выведению компании из кризиса – именно такая политика отличает успешные предприятия [4].

Во времена внешнего кризиса, в связи с ростом безработицы, на рынке труда появляются высококвалифицированные кадры, которых можно привлечь к работе. Такие кадры, при правильной политике, могут внести существенный вклад в работу предприятия, его конкурентоспособность и прибыльность.

Предприятие может воспользоваться  кризисной ситуацией, чтобы опередить своих конкурентов. Для этого необходимо: разрабатывая и внедряя инновационные модели; прогнозировать, анализировать настоящие тенденции; сокращая расходы, не экономить на главных нуждах компании; определиться с краткосрочными и долгосрочными планами, расставить приоритеты; вести активную политику привлечения и удержания клиентов; поощрять новые идеи, которые дают шанс на быстрое оздоровление компании и выход из затянувшегося кризиса; избегать сокращения расходов, способных привлечь важных и ценных (или массовых) клиентов, тщательно планировать бюджет фирмы; избегать массовых увольнений.

Должна быть создана инновационная модель развития, опирающаяся на научно-технический потенциал страны [5, с. 35], научных работников высокой квалификации  и менеджеров нового типа.

Из вышесказанного следует, что кризис, как внутренний, так и внешний, является возможностью роста для организаций. Он заставляет мобилизовать все ресурсы, запустить инновационные технологии и успешно развиваться. Для слабых, не желающих или не умеющих принимать серьезные меры, кризис является гибелью.

Литература:

1. Орлов А.И.. Менеджмент. - М.: Изумруд. 2003,- 320 с.

2. Новости Укрбизнеса. 2006. - №17 – С.61.

3. Гостиничный и туристический бизнес в Греции: ситуация на рынке и льготы. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.greece.ru/Article/121.aspx

4. Комаха А. Антикризисное управление, 2007. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gaap.ru/diary

5. Новиков В.С. Инновации в туризме.- М.:-  Академия, 2008 г.- 208 с.