Зотов Ф.П.

Адаптация процессного управления в производственной системе организации

Уральский государственный лесотехнический университет,

г. Екатеринбург, Россия

Адаптация процессного управления в производственной системе организации

Одной из задач в любой производственной системе является создание режима ее управляемости. Очевидно, что управляемость системы определяется устойчивостью организованных в ней процессов. И чем устойчивей процессы, тем выше управляемость производственной системы. Устойчивость процессов вполне измерима, если в производственную систему удается внедрить процессное управление и выбрать показатель процессного управления. Значения показателя устойчивости не могут быть постоянными неопределённо долгое время. Они всегда будут колебаться вследствие влияния факторов внешней и внутренней сред на хозяйственно-экономическую деятельность организации. Процессы можно будет считать устойчивыми при условии сохранения относительного постоянства показателей процессного управления.

Часто успех внедрения “бережливой” производственной системы измеряют индексом возврата на инвестиции ROI (ROI= Return of Investments) [1]. В общем виде ROI рассчитывается как разница между полученным эффектом (на выходе) и затратами (на входе). В финансовом менеджменте методика ROI используется, например, для подтверждения выполнения запланированного бюджета или для оценки потенциально возможной прибыли.

В настоящей статье представилось целесообразным  предложить принять этот объективный показатель для измерения управляемости процессов в производственной системе, характеризуемой  устойчивостью процессов. Для корректного измерения колебаний показателя требуется определённый временной интервал. Представляется обоснованным отобразить измерение ROI посредством контрольной карты процесса, которая является инструментом процессного управления (Рис.1) [2].

Рис.1. Карта измерения устойчивости процессов

Диапазон колебаний позволяет дать устойчивости процессов определённую количественную оценку. Отклонения фактических значений от некого среднего значения (расчётного при данных условиях) можно считать характеристикой управляемости производственной системы. Иначе говоря, они будут являться обобщающим симптомом, которые будут системно отражать результаты действий руководства организации за некоторый период времени и, которые можно рассчитывать, не прибегая к дорогим методам экспертных оценок.

И здесь процессное управление предоставляет основания для совершенствований управляемости в производственной системе. Они будут заключаться, например, в устранении отдельных факторов, влияющих на устойчивость процессов. Локальное совершенствование по любому фактору будет повышать управляемость ровно настолько, насколько оно сможет улучшить устойчивость процессов в целом.

Литература:

1. Дойл Г. Измерение коэффициента возврата на инвестиции (ROI) в обучении персонала и HR [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=7854 (дата обращения: 29.04.2012).

2. Р 50.1.018-98 Обеспечение стабильности технологических процессов в системах качества по моделям стандартов ИСО серии 9000. Контрольные карты Шухарта. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gosthelp.ru/text/ R50101898Obespecheniestab.html (дата обращения: 06.01.2013).