Полякова М.В., Гриценко С.И.

Инновационные технологии в банковской сфере

Научный руководитель: д.э.н., проф. Гриценко С.И.

Донецкий национальный университет

Инновационные технологии в банковской сфере

Современный рынок банковских услуг — это место, где подвергаются конкурентной проверке не столько сами предлагаемые банковские продукты, сколько система планирования, способности кредитных институтов систематически изучать рыночную ситуацию, делать правильные выводы из потока деловой информации и на этой основе принимать тщательно обдуманные решения [3].

Актуальность данной работы состоит в том, что в современной рыночной и экономической ситуации банки активно занимаются поиском новых путей развития своего бизнеса, которые к тому же должны быть более удобными, доступными и, главное, более оперативными и дешевыми в сравнении с существующей системой обслуживания клиентов. Решением данной проблемы является применение инноваций в обслуживании клиентов (как существующих, так и потенциальных), вследствие чего – создание собственной ниши на рынке для защиты от конкурентов.

Инновации в настоящее время — не просто одно из явлений, определяющих экономический рост, развитие, структурные сдвиги и т.п., а основное направление современного развития во всех сферах экономики, в том числе и в банковском секторе. Инновации представляют собой внедренные в производство или в сферу услуг новшества в форме объектов, технологий, продуктов, являющихся результатом научных исследований, изобретений и открытий и качественно отличающихся от своих аналогов (или не имеющих аналогов).

ПАО «ВБР» регулярно проводит мероприятия по поиску идей для развития, как продуктового ряда, так и деятельности в целом.

1. Активное внедрение новых банковских продуктов (услуг) на базе передовых информационных технологий (внедрение интернет-банкинга с соответствующими услугами);

2. Развитие виртуальных банковских технологий:

• комплексное использование новых информационных и коммуникационных технологий для электронного и смешанного маркетинга (применение сервисов контекстной поисковой рекламы Google AdWords, Яндекс.Директ);

• новые автоматы самообслуживания (кроме традиционных банкоматов ПАО «ВБР» открывает моно-отделения банка по приему платежей) [1];

• дистанционное обслуживание, для которого используют следующие способы:

Ø Телебанкинг – управление счетом при помощи телефона (использование системы GSM-информирования);

Ø Е-банкинг – работа со счетом через персональный компьютер (в «ВБР» используется программный комплекс «Клиент-Банк», предназначенный для отдаленного управления счетами);

Ø Интернет-банкинг – расчетные операции с помощью Интернета (по договоренности с клиентом – подключение к услуге iCard Banking);

Ø Мобильный банкинг – управление счетом при помощи портативных устройств (POS-терминалы и др.) [2].

В условиях посткризисного развития инновации стали еще более востребованными. Банки сейчас нуждаются не только в существенном сокращении издержек, совершенствовании систем риск-менеджмента, но и в разработке или переосмыслении своих инновационных стратегий. Происходит изменение природы современных инноваций в банковском секторе: если раньше банки фокусировались в основном на продуктовых инновациях, обеспечивавших временное конкурентное преимущество, то сейчас главное место отводится инновационным бизнес-моделям, позволяющим существенно улучшать финансовые показатели и являющимся такими, которые трудно превзойти конкурентам [1].

Литература:

1. Андреева Н.В. Инновационные технологии в банковской сфере: мировая практика [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.sworld.com.ua/index.php/ru/economy-311/innovation-economy-311/7686-innovation-in-the-banking-sector-world-practice

2. Новейшие банковские технологии. Обзор современных технологий в банковской сфере // Издательский дом «Трибуна» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.tribuna.ru/publications/bankovskie-tekhnologii.html

3. Уткин Э.А. Инновационный менеджмент / Э.А. Уткин, Н.И. Морозова, Г.И. Морозова. – М.: АКАЛИС, 1996. - 235 с.