Семенов Д.В.

Аутсорсиг: преимущества и риски межфирменной кооперации

  Однако подобное обременение организации непрофильными видами деятельности зачастую ведет к снижению эффективности ее функционирования  и  препятствует развитию бизнеса, поскольку руководство фирмы вынуждено уделять этим службам больше внимания, чем собственно развитию компании. Кроме того, для поддержания на должном уровне функционирование этих служб приходится выделять значительную часть бюджета.                                         Актуальным механизмом решения этой проблемы в настоящее время является применение аутсорсинга.                                                                           Под аутсорсингом понимается передача функций входящих в структуру организации непрофильных подразделений сторонней организации, которая специализируется на осуществлении функций данного типа.     

· Доступ к передовым технологиям – 27%;

· Высвобождение активов – 31%;

· Отсутствие активов – 35%;

· Концентрация усилий – 40%;

· Сокращение расходов – 48%.

  Основанием применения аутсорсинга как стратегии оптимизации функционирования предприятия является ряд получаемых преимуществ [1]:

· Организационные-управленческие. В эту группу входят такие преимущества, как концентрация усилий на основной деятельности организации и высвобождение ресурсов для ее осуществления;  перенесение части риска на аутсорсинговую компанию;

· Стоимостные, проявляющиеся в снижении издержек вследствие специализации аутсорсинговой компании на выполнении определенной функции и повышении прибыльности бизнеса.

  Однако переход к новой форме управления организацией не может быть абсолютно безопасным мероприятием. Такое решение как передача части своего бизнеса в чужие руки неизбежно влечет за собой возникновение ряда экономических рисков. Эти риски условно могут быть разделены на два типа. Внешние – возникающие во внешней среде организации и внутренние, возникающие в ее пределах.     

  Наиболее опасным для организации из внешних рисков является риск неожиданного отказа от предоставления услуг со стороны аутсорсера или его банкротство. При наступлении такого рода рискового случая компания сталкивается с необходимостью срочно искать нового партнера либо начинать самостоятельно выполнять новые функции. Чтобы избежать неприятных последствий, нужно в первую очередь досконально изучить будущего поставщика услуг. Это должна быть достаточно крупная компания с позитивным опытом предыдущих или действующих контрактов. Процессы внутри компании аутсорсера должны быть прозрачными. Также следует убедиться, что у данной компании есть достаточно средств и сотрудников, чтобы полноценно обеспечить обслуживание всех клиентов. Важно убедиться, что аутсорсер располагает надежными правилами обеспечения безопасности, и что эта система безопасности была проверена третьей стороной. Целесообразным  будет изучение отзывов о поставщике его постоянных клиентов, а также клиентов, которые по каким-то причинам прекратили обслуживание. Для анализа требуются различные мнения, потому что немалую роль всегда играет личностный фактор, который определенно мешает выделить объективную информацию из общего потока.

  Также при передаче сразу нескольких функция сторонним организациям может возникнуть реальная угроза утечки конфиденциальной информации. В целях обеспечения информационной безопасности следует внимательно отнестись к составлению контракта, с четким определением той информации которая является засекреченной.

  Кроме того,  на неразвитом рынке, в условиях недостаточной конкуренции, недобросовестный аутсорсер может использовать свое положения для завышения цен, не особенно заботясь о качестве предоставляемых услуг понимая, что клиенту будет сложно найти другого поставщика. Для того чтобы не попасть в ценовую зависимость от потенциального поставщика услуг организации-заказчику необходимо проводить мониторинг рынка компаний-аутсорсеров, избегая подобных ситуаций.  

  Передача части выполняемых функций другой организации и, как следствие, ликвидация некоторых внутренних служб и увольнение работников может вызвать рост недовольства среди сотрудников, которые могут расценить подобный ход руководства как "предательство", и закономерное снижение их работоспособности.

Ур=,                                          (1)

где Ур – суммарный уровень возможных рисков, Bi – вероятность возникновения конкретного риска, Pi – размер возможных финансовых потерь по конкретному риску,  n – число возможных рисков в бизнес-процессе.

Применение стратегии аутсорсинга с одной стороны является гибким средством повышения эффективности  бизнеса компании,  способным значительно улучшить ее рыночное положение. С другой стороны необдуманное применение  аутсорсинга может привести к ощутимому ухудшению рыночной позиции организации. Поэтому процессу внедрения новой стратегии должны предшествовать как глубокий анализ аспектов деятельности собственной фирмы, так и внимательное изучение потенциальных поставщиков услуг и оценка возможных рисков.

Список литературы

1. Аутсорсинг в развитии делового партнерства / Н.К. Моисеева, О.Н. Малютина, И.А. Москвина; под ред. Н.К. Моисеевой.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2010. - 240 с.

2. Алешникова В.И. Аутсорсинговая модель управления организацией,2008.URL:http://www.vestnik.vsu.ru/program/view/view.asp?sec=econ&year=2008&num=01&f_name=aleshnikova