Захарова Л. А., к. т. н. Колзеева Н. А.

Социологическое исследование потребителей женских кожаных перчаток

Применительно к целям работы по совершенствованию методов проектирования перчаток из кожи для выявления требований потребителей относительно эргономических (антропометрических) свойств кожаных перчаток был проведен социологический опрос женского населения Санкт-Петербурга.

Антропометрические свойства кожаных перчаток относятся к базовым показателям качества перчаток в промышленном производстве и представляют собой соответствие формы и размера перчаток естественным размерам и пропорциям кисти потребителя [1, 2, 3, 4].

В качестве объекта исследования были выбраны женские перчатки из натуральной кожи строкового и полустрокового методов изготовления. В ходе социологического исследования было опрошено 100 женщин. Социологический опрос проводился в специализированных магазинах и в торговых центрах города. Выборка является репрезентативной с доверительной вероятностью 90% [5].

Характеристика выборки потребителей женских перчаток из кожи представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Характеристика выборки потребителей женских перчаток из кожи.

Фактор	Количество респондентов, чел./%
2
Частота покупок	100/100
1 – 2 раза в год	3/3
2 – 1 раз в год	3 – 1раз в 2 года	13/13
4 – по необходимости при смене костюма	76/76
Место покупок	100/100
1 – в торговых центрах	62/62
2 – в супермаркетах	14/14
3 – на выставках-ярмарках	5/5
4 – в специализированных магазинах	19/19
Трудности, возникающие при покупке кожаных перчаток	100/100
1 – внешнее оформление и цвет	24/24
2 – качество материала	11/11
3 – выбор подходящего размера	41/41
4 – выбор известных марок стран-производителей	1/1
5 – цена	23/23
Определение размера перчаток при покупке	100/100
1 – консультируюсь с продавцом	8/8
2 – измеряю обхват кисти	1/1
3 – знаю свой размер	22/22
4 – только с помощью примерки	69/69
Трудности, возникающие с выбором подходящего размера	100/100
1 – в перчатке длинные пальцы	32/32
2 – в перчатке короткие пальцы	25/25
3 – натяжение материала и/или складки в области большого пальца	16/16
4 – перчатка широкая в области запястья	21/21
5 – не возникают	6/6
Проблемы, возникающие во время носки перчаток	100/100
1 – потеря формы	27/27
2 – устойчивость красителя	8/8
3 – быстрое изнашивание подкладки	8/8
1	2
4 – короткий срок службы	13/13
5 – в уходе за данными изделиями	6/6
6 – не возникают	38/38
Перчатки как аксессуар	100/100
1 – дополняет образ костюма	54/54
2 – не влияет на образ костюма	0/0
3 – определяет статус владельца	7/7
4 – имеет только функциональное назначение	39/39
Возраст	100/100
1 – 18–35 лет	47/47
2 – 36–55 лет	38/38
3 – старше 56 лет	15/15

На рисунке 1а, б, в, г представлено деление потребителей женских кожаных перчаток в процентном соотношении к общему числу опрошенных по факторам «Возраст», «Частота покупок», «Место покупок», «Перчатки как аксессуар».

Гистограммы на рисунках 2, 3, 4 демонстрируют основные трудности, возникающие у потребителей с выбором подходящего размера кожаных перчаток и, следовательно, какие детали перчатки чаще всего не соответствуют размерам и пропорциям кисти.

При ранжировании потребительских свойств кожаных перчаток (качество материала, удобство, цена, дизайн, известность марки, качество пошива) респондентам предлагалось присвоить ранг 1 наиболее важному, по их мнению, свойству, следующему по важности ранг 2, и т. д.

В ходе проведенных необходимых расчетов были выявлены наиболее значимые потребительские свойства кожаных перчаток: на первом месте удобство, на втором – качество материала, на третьем – дизайн и цена.

а – «Возраст»

б – «Частота покупок»

в – «Место покупок»

г – «Перчатки как аксессуар»

Рисунок 1а, б, в, г – Деление потребителей женских кожаных перчаток по факторам «Возраст», «Частота покупок», «Место покупок», «Перчатки как аксессуар»

Рисунок 2 – Трудности, возникающие у потребителей при покупке кожаных перчаток

Рисунок 3 – Определение размера перчаток при покупке

Рисунок 4 – Трудности, возникающие с выбором подходящего размера

Основные выводы

1. При покупке кожаных перчаток основная трудность возникает с выбором подходящего размера (41%), затем с выбором желаемого внешнего оформления, цвета и цены (рис. 2).

2. Большинство респондентов определяют свой размер только с помощью примерки. Основная трудность с выбором подходящего размера связана с подбором нужной длины пальцев печатки. Только 6% респондентов не испытывает трудностей с выбором подходящего размера (Рис. 2, 4).

3. 21% опрошенных отметили, что перчатка широкая в области запястья и 16% указали, что испытывают дискомфорт в области большого пальца по линии шва вшивания напалка.

4. Большинство респондентов относятся к перчаткам из кожи как к аксессуару, который дополняет образ костюма (54%) и чаще всего приобретают кожаные перчатки по необходимости при смене костюма (Рис. 1б, г).

5. С доверительной вероятностью P=0,95 установлено, что наиболее значимыми для потребителей свойствами кожаных перчаток являются: на первом месте удобство, на втором – качество материала, на третьем – дизайн.

Литература

1. Ребрин Ю. И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю. И. Ребрин. – Таганрог: ТРТУ, 2004.

2. ГОСТ 28846-1990 (ИСО 4418–78). Перчатки и рукавицы. Общие технические условия. – Введ. 1992-01-01. – М.: Изд-во стандартов, 1991. – 10 с.

3. Кочеткова Т. С., Ключникова В. М. Антропометрические и биомеханические основы конструирования изделий из кожи: Учебник для вузов / Т. С. Кочеткова, В. М. Ключникова. – М.: Легпромбытиздат, 1991. – 192 с.

4. Николаева Ж. Б. Проектирование единых лекал для перчаток из кожи / Ж. Б. Николаева, Е. Д. Мисюра, М. Л. Фурман // ЦНИИТЭИлегпром, Экспресс-информация. Кожгалантерейная промышленность. – 1974. – № 6. – 46 с.

5. Орлов А. И. Основные идеи современного маркетинга. / А. И. Орлов // Журнал «Маркетинг успеха». – 2000. – No.12. – С.21–39.