Управленческие решения: процес подготовки и принятия

Процесс принятия управленческого решения является сложным механизмом, в котором велика роль субъективных психологических факторов. Более того, это процесс психологический, напрямую связанный с волевым аспектом личности человека, принимающего решение. Таким образом, особенности решений зависят от личности менеджера: личностные свойства руководителя (как позитивные, так и негативные), не проявляясь в обычных условиях, максимально открываются в процессе принятия решений.

Этапы принятия решений обозначаются как «кольцо принятия решений» — замкнутый контур, по которому проходит психическая и когнитивная (познавательная) деятельность человека, принимающего решение (рис. 1).

1. Определение проблемной ситуации

Рис.1 «Кольцо принятия решений»

На его оценку реального положения дел влияют различные факторы: искажение реальных данных; неправильная трактовка информации; различия в критериях оценки; различия в оценке уровня, продолжительности и глубины «разрыва» между двумя состояниями.

Методами тщательной обработки информации служат подходы: интеграционный, ситуационный, функциональный, функционально-стоимостной и объединяющий их системный:1. Интеграционный выявляет взаимосвязь происходящих событий для улучшения знаний об их взаимовлиянии и взаимодействии. Он дает возможность принять меры для повышения качества процесса реализации решения. 2. Ситуационный подход позволяет точнее рассчитывать пригодность применяемых средств и методов действия в той или иной конкретной ситуации, полнее приспосабливать используемый вариант достижения цели к реальным условиям складывающейся обстановки, обеспечивать максимальную адаптацию к ней. 3. Функциональный подход рассматривает процесс реализации решения как совокупность функций, необходимых для своевременного достижения наилучшего результата. 4. Функционально-стоимостной подход при анализе начавшегося процесса реализации решения дает возможность обеспечить наилучшее соотношение между получаемым практическим результатом и совокупными затратами, 5. Системный подход увязывает все эти и другие подходы в единое целое для обеспечения своевременного и наиболее эффективного достижения намеченного в решении результата. [2, с. 41]

В общем процессе реализации сложного решения подготовительные операции часто занимают больше времени, чем его непосредственное исполнение. Подготовка исполнения решения имеет целью обеспечить все необходимые условия для реализации решения, чтобы намеченное дело успешно завершилось с первого раза и при высоком качестве.

Подготовка исполнения решения включает три группы взаимосвязанных мероприятий: 1.Идеологическое и психологическое обеспечение.2. Материально-техническое (ресурсное) оснащение. 3.Организационное построение всего процесса реализации решения.[3, с. 27]

Управление исполнительской деятельностью при реализаций решения выступает в виде четырех взаимосвязанных операций:1. Наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей.2. Учет и контроль промежуточных результатов.3. Регулирование действий исполнителей.4. Корректировка решения. [2, с. 40]

Высокое качество решения определяется четкостью его содержания, когда точно определена цель, намечены к эффективному использованию имеющиеся средства и составлена последовательность предпринимаемых действий по ее достижению. В управлении наиболее полным выражением решения выступает целевая программа, которая хорошо ориентирует исполнителей в предстоящей деятельности. [4, с. 24]

Программирование управленческих решений преодолевает это распыление сил и действий исполнителей, концентрирует внимание на механизме достижения общего конечного результата, программной цели — обеспечения высокого качества жизни населения.

Работу над большими решениями важно начинать заранее. Здесь требуется обязательное предвидение, упреждение событий, чтобы развитие ситуации не выходило из-под контроля, не заставало врасплох. Следует так организовать работу, чтобы продумывание и подготовка решения шли заранее, принятие решения происходило накануне событий, а реализация начиналась сразу же с наступлением событий.

Литература:

1. Григорьева И. Влияние психологических особенностей руководителей на принятие управленченческих решений// Менеджмент сегодня. - 2011. № 3 С. 182-185.

2. Кодин В. Управление реализацией управленческого решения// Менеджмент и Менеджер. - 2011. № 3.С. 37-41.

3. Кодин В. Между словом и делом: подготовительные мероприятия для реализации управленческих решений ції// Менеджмент и Менеджер. - 2011. № 1. С. 23-27.

4. Кодин В. Требования к управленческим решениям// Менеджмент и Менеджер. - 2011. № 2.С. 24-28.