Гниевская Ю.Н.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского,Украина

Организация имиджа компании

Имидж – это образ, мнение широкой публики, в первую очередь, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей. Имидж определяют как эмоционально окрашенный образ компании, который сформирован сознательно и обладает заданными характеристиками, оказывающий определенное психологическое воздействие на конкретные группы людей. У компании может существовать одновременно несколько видов имиджа, среди которых: желаемый, реальный, традиционный, идеализированный, новый и др., которые применяются в зависимости от целей, преследуемых компанией в данный момент, запросов контактных аудиторий и ценностей пропагандируемых в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества и его потребностей важным фактором формирования благоприятного имиджа компании служит степень соответствия миссии, целей и задач требованиям общественности.

При формировании имиджа компании необходимо придерживаться следующих закономерностей: - соответствие стратегии развития, т.е показать стремление организации удовлетворить потребности клиентов;-согласование внутреннего и внешнего имиджа; -соответствие текущему этапу развития компании и общества, в котором компания существует.

Целенаправленно созданный имидж представляет собой совокупность составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики деятельности компании. К числу основных составляющих имиджа можно отнести общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов потребителей, инновационный потенциал и его реализацию, престиж производимых продуктов, рекламную политику, уровень развития и характер зарубежных связей, финансовую обеспеченность, конкурентный статус. Каждый из элементов характеризуется определенными критериями и показателями.

Для создания собственного имиджа предприятию необходимо четко определиться со своей основой: ценностями, целями создания, принципами. При формировании и поддержке имиджа компании наиболее эффективно применение следующих мероприятий: проведение PR-мероприятий, рекламирование, участие в выставках и ярмарках, создание специализированных служб по созданию имиджа на предприятии, стимулирование заинтересованности сотрудников в формировании позитивного имиджа компании. Для эффективного процесса формирования имиджа компании следует определить его составляющие, т.к уровень корпоративной культуры, представления о стиле, внешняя атрибутика, общая атмосфера компании, а также участие в развитии общества в социальной, экономической и экологической сферах, которое напрямую связано с основной деятельностью компании.

Таким образом, следует отметить:

1)привлекательный имидж создает дополнительные конкурентные преимущества для предприятий на рынке;

2)моделирование имиджа должно базироваться на удачной стратегии, согласованности внутренних составляющих и внешнего образа компании, а также соответствовать текущему состоянию всех аспектов деятельности и ожиданиям общества.

Литература

1. Даниленко Л. Все об имидже/Л.Даниленко//Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. - №6. – с.25-28

2. Тамберг В. Использование СМИ для имиджа компании /В.Тамберг// Новый маркетинг.- 2010. - №3.- с.17-24.