Гниевская Ю.Н.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского,Украина

Создание имиджа компании

Имидж – это образ, мнение широкой публики, в первую очередь, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей. Имидж определяют как эмоционально окрашенный образ компании, который сформирован сознательно и обладает заданными характеристиками, оказывающий определенное психологическое воздействие на конкретные группы людей. У компании может существовать одновременно несколько видов имиджа, среди которых: желаемый, реальный, традиционный, идеализированный, новый и др., которые применяются в зависимости от целей, преследуемых компанией в данный момент, запросов контактных аудиторий и ценностей пропагандируемых в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества и его потребностей важным фактором формирования благоприятного имиджа компании служит степень соответствия миссии, целей и задач требованиям общественности.

При формировании имиджа компании необходимо придерживаться следующих закономерностей:

- соответствие стратегии развития, т.е показать стремление организации удовлетворить потребности клиентов;

-согласование внутреннего и внешнего имиджа;

-соответствие текущему этапу развития компании и общества, в котором компания существует.

Целенаправленно созданный имидж представляет собой совокупность составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики деятельности компании. К числу основных составляющих имиджа можно отнести общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов потребителей, инновационный потенциал и его реализацию, престиж производимых продуктов, рекламную политику, уровень развития и характер зарубежных связей, финансовую обеспеченность, конкурентный статус. Каждый из элементов характеризуется определенными критериями и показателями.

Для создания собственного имиджа предприятию необходимо четко определиться со своей основой: ценностями, целями создания, принципами. При формировании и поддержке имиджа компании наиболее эффективно применение следующих мероприятий: проведение PR-мероприятий, рекламирование, участие в выставках и ярмарках, создание специализированных служб по созданию имиджа на предприятии, стимулирование заинтересованности сотрудников в формировании позитивного имиджа компании. Также на этот показатель оказывают влияние руководители организации, их иные виды деятельности, которыми они занимаются помимо работы в компании.

Для формирования имиджа компании необходимо соблюдать следующие принципы: - имидж компании должен соответствовать стратегии развития компании, опирающейся на удовлетворение определенных потребностей всего рынка или его сегмента. Общественности это должно подаваться, как стремление компании удовлетворить потребности клиента и, соответственно, построение имиджа "от потребностей клиента", - имидж компании соответствует уровню/этапу развития компании; - внутренний имидж компании соответствует внешнему имиджу компании. Имидж компании соответствует современному этапу развития общества, в котором существует компания.

Таким образом, следует отметить:

1)привлекательный имидж создает дополнительные конкурентные преимущества для предприятий на рынке;

2)моделирование имиджа должно базироваться на удачной стратегии, согласованности внутренних составляющих и внешнего образа компании, а также соответствовать текущему состоянию всех аспектов деятельности и ожиданиям общества.

Литература

1. Даниленко Л. Все об имидже/Л.Даниленко//Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. - №6. – с.25-28

2. Тамберг В. Использование СМИ для имиджа компании /В.Тамберг// Новый маркетинг.- 2010. - №3.- с.17-24.