Ст. Матюшенко М.В, преп. Чернышева С.В, ст. Алексеев А.В.

Горловский автодорожный институт государственное высшее учебное заведение «Донецкий национальный технический университет»

Современные интернет технологии как инструмент маркетинга: состояние и перспективы развития

Основой развития современного общества является внедрение информационных технологий и компьютерных коммуникаций во все сферы человеческой деятельности. На формирование и развитие данного качественно нового этапа развития оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние Интернет - эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, а также воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет обуславливают стремительное развитие мирового информационного сообщества, что приводит к изменению подходов к управлению бизнесом, появлению электронной коммерции и соответственно интернет-маркетинга.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде сети Интернет.

Существуют различные точки зрения на сферы применения системы Интернет в области маркетинга. В соответствии с некоторыми из них выделяют шесть или более принципиальных областей применения Интернет в маркетинге, к которым, прежде всего, относятся получение информации о рынке; поддержание деловых связей; покупка и продажа через Интернет; реклама товаров в Сети; сервис и послепродажное обслуживание.

На наш взгляд, в целом Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления: применение инструментария Интернет для расширения системы маркетинга традиционных предприятий; второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, в основе которых лежит Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интернет-рынка и другие. Для данного направления Интернет играет не только роль нового инструмента, цель которого повысить эффективность бизнес процессов и сократить издержки, его задача – принести прибыль. использование Интернет для сбора информации о рынке - один из наиболее важных способов, с помощью которых предприятия могут разрабатывать международные и внутренние рынки. При этом используются следующие инструменты: поисковые системы, списки рассылки, специализированные сайты и другие. Интернет дает возможность не только быстрого и дешевого доступа к миллионам потенциальных покупателей, рассеянных по всему миру с помощью интернет-маркетинга, но также позволяет создавать принципиально новые бизнес-модели, укорять все процессы создания и доставки конечному пользователю потребительской ценности, а выходя на рынок с образцами инновационных продуктов и услуг, быстро получать обратную связь от покупателей и таким образом совершенствовать конечные продукты с невиданной ранее скоростью.

В настоящее время развиваются многочисленные варианты организации продаж через Интернет, среди которых можно выделить Интернет-магазины и аукционные продажи. Несомненным преимуществом Интернет-магазинов является свободный доступ к необходимой информации о товарах, а также возможность оформления заказа и покупки в состоянии онлайн, другими словами не выходя из дома, что позволяет покупателям экономить время и деньги.

Другая немаловажная и перспективнная форма Интернет-маркетинга - Интернет-аукционы, особенность которых в их значительно большей автоматизированности по сравнению с традиционными. Особо необходимо отметить развитие Интернет-банков, брокерских серверов и платежных систем.

Интернет меняет облик и стиль ведения бизнеса. Наиболее динамичные крупные компании увеличивают масштабы его использования. Таким образом, к основным функциям Интернет-маркетинга можно отнести:

1. Отсутствие пространственной локализации, возможность осуществлять деятельность вне привязки к конкретной территории или локальному рынку.

2. Обеспечение возможности сокращения времени на поиск партнеров, осуществление сделок, разработку новой продукции и т.д.

3. Снижение асимметрии информации и информационных трансакционных издержек.

Таким образом, можно сказать, что Интернет, являясь уникальной по своим характеристикам информационной средой, предоставляет возможность использования его в качестве эффективного инструмента маркетинговых коммуникаций. Интернет дает огромные преимущества по сравнению с традиционными методами маркетинга, среди которых возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия: оперативно менять ассортимент, цены и описания товаров и услуг.