Шпонько В.И., к.т.н., доцент

Глебова Н.А., ассистент

С чисто хозяйственной точки зрения бурная и во многом непредсказуемая внешнеэкономическая среда, в которой приходиться действовать компаниям, галопирующий научно-технический прогресс, переворот в финансах и социальные перемены – все это резко усложнило процесс принятия управленческих решений, повысило цену управленческой ошибки и значимость управленческой интуиции, дара предвидения. Роль руководителя особенно возрастает в компаниях, испытывающих трудности. А поскольку едва ли не каждая украинская компания испытывает в нашу эпоху бурных перемен трудности того или иного рода, роль лидера возрастает и для всего бизнеса в целом.

Корпорация сама по своей природе – плод коллективных усилий и потому нуждается (для того, чтобы функционировать на оптимальном уровне) в коллективном разуме и в умении предвидеть действия всех своих работников. Но в украинских культурных традициях вовсю восхваляется индивидуализм: в оценке личных качеств и достижений человека, его целей в жизни. Это рождает культ лидера, веру в его непогрешимость. И неважно, насколько мудрым является лидер корпорации, каким даром предвидения он обладает. Но когда руководитель корпорации вступает в преклонный пенсионный возраст, компания страдает месяцы и даже годы от нестабильности, пока идет поиск того, кому впору придется корона главного руководителя.

Но даже тогда, когда корпоративные звезды продолжительное время не возникают на небосклоне бизнеса, компания все равно испытывает определенные неудобства в процессе превращения этого своего рода «театра одного актера» в нормально функционирующую организацию.

Главная проблема здесь в том, как перестроить управление при переходе

от авторитарного к мало-мальски демократическому стилю управления в корпорации.

Кто сможет взять на себя решение этой поистине героической задачи? Те, кто сам склонен к «звездной болезни», должны буквально за одну ночь стереть даже память о своих предшественниках в организации. В противном случае они потеряют собственное лицо. С другой стороны, тех, кто стремится пойти по пути эффективного руководства, стать признанным лидером, непременно поджидают многие опасности. Это и чиновники, давно уже забывшие, что такое принимать решение и как это делается, ждущие и повинующиеся только командам сверху. Это и нескончаемая вереница незавершенных дел, выполнить которые чиновников можно заставить лишь дубиной авторитарного режима управления. Вероятность нулевого исхода новых начинаний в этих условиях чрезвычайно велика. Организация может пережить нескольких новых руководителей, пока найдется один, который восстановит стабильность и поведет корпорацию правильным курсом.

Минувшее десятилетие не было слишком хорошим для украинского бизнеса. Часть проблем все более обостряется, по мере того как реальность расходится с ожиданиями и руководители проявляют все большую покорность происходящему. В нынешних условиях ожидание и предвидение вещи достаточно хрупкие, их нужно лелеять, постепенно развивать у руководителей, равно как и у их подчиненных.

Эта тенденция изначально лишает руководителей дара предвидения и той энергии, которую предвидение несет с собой. Отвергая саму возможность более широкой постановки задач, украинский бизнес тем самым лишает себя возможности признать новое, неизведанное, лишает себя всего того, что составляет его силу в конкурентной борьбе.

Сегодня во всем мире технология прогрессирует по всем направлениям, наши орудия труда становятся все более производительными и сложными, мы как никогда ранее, способны на самые смелые, даже экстравагантные мечты.

Но чем больше мы в состоянии сделать, тем меньше, как кажется, мы делаем. Мы все более подвергаемся опасности превратиться в придаток наших орудий труда, в исполнителей, а не в первопроходцев, в ремесленников, а не первооткрывателей. Но рыночной экономике больше не нужны бездумные исполнители. Ей определенно требуются люди, стремящиеся привить всему миру, с его проблемами, свое собственное видение будущего, свое понимание совершенства и использование своих талантов до конца.

Типичная компания сегодня – это большая и очень сложная система, погруженная в активную внешнюю среду, влияние которой на процесс принятия решений в организации, на процесс разработки ее политики за последние несколько десятилетий возросло и сделалось доминирующим. Прогрессивные компании стремятся как можно больше ориентироваться на работников – проявляют заботу о них, обеспечивают им надлежащее обучение, привлекают их к процессу принятия решений, организуют систему вознаграждения за полученные результаты. В таких компаниях повышается культура производства, объем продаж и совершенствуются умения и навыки руководства.

Хотя крупные изменения в организации украинского бизнеса, равно как и других сфер и институтов общественной жизни страны, сегодня стали, как никогда ранее, актуальными, сделать этот процесс безболезненным для людей не так-то просто.

Дело в том, что социальные настроения в любой организации таковы, что

Стратегия означает необходимость того, чтобы работники и руководители имели разработанный план мероприятий, умели правильно управлять своим временем и распределять ограниченные ресурсы наиболее эффективно для достижения поставленных целей.

Структура означает способ организации компании – централизованная или децентрализованная, ориентированная на вид продукции или персонал. Иерархия компании и ее связь с персоналом, вспомогательными отделами или положение различных организационных узлов представляют структуру компании.

Системы означают систему отчетности по установленной форме, системы повседневных процессов, внутренних положений, вознаграждений.

Мягкие заповеди (составляющие) представляют те области, которые должны быть в центре внимания любой эффективной компании. Они представляют личную заботу, взаимопомощь работников, инвестицию в человеческий фактор, которую готова выполнить организация. Мягкими составляющими являются кадры, стиль, умение и навыки, а также высокие цели.

Кадры означают важные категории работников в организации производства. Старое утверждение «кадры решают все» оказывается неверным. Не просто кадры решают все, а нужные кадры. Достижение долгосрочных результатов зависит от способности компании создать такую корпоративную культуру, которая опирается на дисциплинированных людей, демонстрирующих дисциплинированность действий. Дисциплина сама по себе не производит великих результатов. Идея в том, что сначала нужны люди, обладающие самодисциплиной, и только затем можно переходить к дисциплинированным действиям в рамках компании.

Стиль означает характеристику того, как высшие руководители ведут

себя при достижении целей компании в условиях определенной культуры организации. Крепкая, ориентированная на работников организация будет демонстрировать заботу, и способствовать установлению доверия и уважения между работниками и руководством.

Умения и навыки отражают готовность компании выделять средства на соответствующую подготовку каждого работника к следующей задаче. Для этого есть классические средства – внимательное изучение правды жизни, поощрение пытливости ума, склонности людей к подлинному экспериментированию. Это – формирование в организации такого образа жизни, который бы базировался на открытии новых реальностей, на готовности каждого идти на риск, умение переносить случайные поражения и не бояться будущих неожиданностей и сюрпризов.

Высокие цели имеют особое значение, так как они являются руководящими принципами компании и одной из самых важных составляющих эффективного управления. Это не значение коэффициента прибыльности инвестиции, сумма понесенных затрат, ожидаемый объем продаж или доля рынка, а такие ценности, которые действительно объединяют личные цели человека и цели всей организации.

Работники и руководители компании характеризуются тем, как они относятся к своей должности, продукции, организации, ценности для общества. Большое чувство потребности, доверия и уважения в отношениях между работниками и их руководителями часто может компенсировать любые недостатки в стратегии, структуре и системах организации производства. Сила компании не в безупречной стратегии, а в хорошо подготовленных и мотивированных работниках.