Значение и влияние конкретизации миссии компании на ее конкурентный статус

По формулировке миссии можно определить отношение компании к самому потребителю. В свою очередь он может определить приоритеты, которыми руководствуется данная фирма, оценить цели и направления ее деятельности.

Миссия компании формирует широкий диапазон ценностных установок, что чрезвычайно важно для внутрифирменного климата. Когда появляется воодушевление, приходит понимание, что ты являешься частью важного дела, и твоя деятельность уже не сводится к обычному зарабатыванию денег. Появляется нечто большее, что объединяет сотрудников фирмы - корпоративная культура, являющаяся важной частью конкурентного статуса фирмы.

Значительно эффективнее используются все ресурсы фирмы: материальные, финансовые, производственные, информационные, интеллектуальные и др. У фирмы появляется больше возможностей, и она становится управляемой. Увеличивается число инвесторов, желающих вложить в нее свои средства. Клиенты более внимательно относятся ко всем мероприятиям, проводимым фирмой. Налаживаются взаимоотношения с органами власти и т. д. Все это в конечном итоге и обеспечивает фирме успех.

Большинство фирм, которые процветают в настоящее время на рынке, в форме программного заявления, официально сформулировали свою миссию в письменном виде. Утвержденная миссия определяет всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции или предоставления услуг. Наличие такого документа дает возможность:

1) Руководству фирмы - определить то место, которое должна занять фирма на рынке и сформулировать свою стратегию достижения этого положения.

2) Сотрудникам фирмы - почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, нацеливает на достижение высоких результатов, подчеркивает их значимость.

3) Потребителям продукции фирмы – с заинтересованностью и вниманием относиться к фирме, которая может удовлетворить их разнообразные потребности, следить за продукцией фирмы. Товары и технологии могут меняться, а нужды и запросы рынка могут оставаться неизменными.

Служить фактором привлечения клиентов, инвесторов, покупателей – вот еще одна из важнейших задач миссии компании. Она показывает обществу способность фирмы прогнозировать будущие нужды и потребности потребителей, быстрее других и с меньшими затратами удовлетворять их и, тем самым, доказывать потребителям свое превосходство над конкурентами.

Значение миссии трудно переоценить. Она позволяет фирме получить критерии для всего последующего процесса принятия решений. Если руководитель не знает, какова миссия его организации, то у него не будет логической точки отсчета для выбора лучшей альтернативы в той или иной конкретной ситуации. При этом текущие вопросы будут иметь явный приоритет над стратегическими. А это через определенное время обязательно приведет к снижению конкурентного статуса фирмы, к возникновению трудностей со сбытом продукции, а также к возникновению проблем во взаимоотношениях с сотрудниками фирмы.

Однозначных рекомендаций по формированию миссии не существует, так как ее формулировка в значительной степени зависит от сферы деятельности фирмы и от ценностных ориентаций руководителей фирмы. Но определителями границ сфер деятельности могут служить: товары, технологии, группы клиентов, конкретные нужды групп клиентов, сочетания нескольких факторов.

Формулировка миссии должна содержать следующие элементы:

1) Задача фирмы с точки зрения ее основных товаров или услуг, ее основных рынков и основных технологий. Миссия отвечает на вопрос, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма.

2) Рабочие принципы фирмы, которые определяются внешней средой по отношению к фирме.

3) Корпоративная культура фирмы, то есть ответы на вопросы, какого типа рабочий климат существует внутри фирмы, какого типа людей привлекает этот климат. Иначе говоря, культура - это имидж фирмы, ее положение, представление о ней в общественном сознании.

Понятие миссии самым тесным образом связано с понятием конкурентного статуса фирмы. Так миссия отвечает на вопрос, какова основная цель деятельности организации, четко выражающая причины ее существования, ее общественно-социальная значимость. Конкурентный статус фирмы отвечает на вопросы, как производить заявленный фирмой товар или услугу и какими средствами, чтобы сохранить конкурентное преимущество. Эти понятия не являются противоречащими, более того - они дополняют друг друга и являются зависимыми от внешних факторов. Миссия формируется в предвидении будущих возможностей с целью сформировать требуемый для выживания стратегический потенциал - отражает ее ожидаемые или желаемые возможности. Конкурентный статус зависит от существующего у фирмы стратегического потенциала - ее существующих возможностей.

Миссия должна обозначать цель или, другими словами, давать прогноз развития общественных потребностей, критериев их оценки и социальной значимости. Основным элементом прогноза является идеал, который обозначает не просто то, что будет, а то, что должно быть, к чему надо стремиться. В конечном итоге прогноз становится предметом убежденности и веры.

В отсутствии определения миссии, как ориентира долговременной деятельности, руководитель имел бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности, свое личное отношение к конкретному человеку или ситуации, которые могли бы не совпадать с долговременными целями и интересами организации. Кроме того, эти отношения могли бы меняться в зависимости от ситуации, и даже настроения руководителя. Скорее всего, результатом мог быть огромный разброс усилий, неэффективное использование имеющихся ресурсов, отсутствие единства целей и действий, имеющих существенное значение для успеха организации в условиях жесточайшей рыночной конкуренции.