ст. преподаватель Дамбаулова Г.К.

С целью выявления потребностей сельских жителей области автором была разработана анкета опроса работников АПК о информационно-консультационной службе. Первоначально анкета состояла из девятнадцати вопросов, преимущественно закрытого типа. Впоследствии стало очевидно, что анкета нуждается в доработке [1, с. 12].

В течение января – апреля 2010 года было проведено пилотажное исследование с использованием данной анкеты. Анкетирование проводилось в несколько этапов: опрос работников органов управления села, опрос фермеров, опрос руководителей и специалистов сельскохозяйственных предприятий области, проходивших курсы повышения квалификации [3, с. 164].

Следует отметить, что в процессе сбора информации интервьюеры столкнулись с рядом проблем, на основании анализа которых можно сформулировать ряд рекомендаций с целью повышения эффективности проведения такого рода работ. Во-первых, в дальнейшем необходимо проводить подготовительную работу по информированию участников целевой группы о целях и задачах исследования, что позволит сформировать определенное мнение об участии в данном мероприятии. Во-вторых, необходимо назначать ответственных за проведение опроса, оказание помощи респондентам в процессе заполнения анкет, сбор анкет после заполнения и дальнейшую обработку полученной информации. В-третьих, если опрос проводится на предприятии, в организации или учреждении, необходимо согласовывать организацию проведения анкетирования с руководством этих предприятий и учреждений. Обязательным условием такого сотрудничества должно быть назначение ответственного за проведение опроса лица со стороны этой организации [2, с. 38].

За период с января по апрель текущего года по данной анкете было опрошено 90 респондентов.

Большую часть опрошенных представляют сельхозпроизводители - 34% и работники органов управления сельской местности – 33%. Самая малочисленная группа – руководители хозяйств, их в выборку вошло 6 человек.

Распределение ответов на вопросы анкеты представляется логичным сгруппировать по двум признакам: роду деятельности и возрасту, т.к. эти факторы оказывают большое влияние на отношение к необходимости получения информационно-консультационных услуг. Решено было выделить 4 группы респондентов: сельхозпроизводители, руководители хозяйств, специалисты хозяйств, работники органов управления сельской местности. В эту выборку не вошли опрошенные, ответившие на вопрос о роде деятельности «другое». Каждую группу было решено разбить на 3 подгруппы по возрасту: до 35 лет, 36 – 50 лет и старше 50 лет.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что более 85% опрошенных, не знают или имеют лишь общее представление о деятельности ИКС. Особенно велика доля неосведомленных товаропроизводителей среди сельхозпроизводителей – 82% и, как ни странно, работники органов управления сельской местности – 92% опрошенных. Только 14% ответили, что хорошо осведомлены о деятельности ИКС, собираются обратиться за консультацией. Самый высокий удельный вес таких товаропроизводителей отмечен по группе, в которую включены специалисты сельскохозяйственных предприятий – 23%. Несмотря на это, более 60% опрошенных отметили, что в своей профессиональной деятельности часто, а по некоторым вопросам постоянно испытывают недостаток в информации. Наибольшее количество таких ответов было получено от сельхозпроизводителей– 1/3 от всех опрошенных по данной категории и работников органов управления сельской местности – 46% опрошенных.

Рисунок 1. Популярность источников получения недостающей информации

Информационно-консультационная служба в этом рейтинге занимает одно из последних мест. Это должно послужить стимулом создания на государственном уровне как районных ИКС, так и областного консультационного центра активизировать работу по широкому распространению информации о деятельности служб, целей и задач, которыми руководствуется ИКС, возможностях предоставления услуг.

Тем не менее, опрошенные отметили, что для повышения результативности своей профессиональной деятельности им необходимо получать новые знания из области права, экономики, сбыта производимой продукции, организации и управления производством. Результаты рейтинга актуальности новых знаний представлены в таблице 1.

Таблица-1 Распределение ответов респондентов об актуальности новых знаний в зависимости от рода деятельности

На вопрос о наиболее приемлемых методах получения новых знаний ответы распределились следующим образом: в целом по совокупности наиболее приемлемыми оказались групповые методы (3,4 балла), на втором месте – массовые (3,2 балла), на третьем – индивидуальные (2,9 баллов). Оценки распределились в зависимости от возраста респондентов, так опрошенные из всех групп по роду деятельности, входящие в подгруппу по возрасту до 35 лет на первое место поставили индивидуальные методы (3,2 балла), затем массовые (2,9 баллов) и групповые (1,9 баллов); в то же время респонденты в возрасте от 36 до 50 лет наиболее приемлемыми для получения новых знаний считают массовые методы (3,0 балла), а опрошенные, возраст которых превысил 50 лет, предпочитают групповые методы обучения.

Такое распределение ответов свидетельствует о смутном представлении сельских товаропроизводителей Костанайской области о работе информационно-консультационной службы.

В рейтинге источников информации об ИКС, издания, которые выпускаются службой, занимают лишь четвертое место, в то время как большинство опрошенных работников АПК черпает информацию о ее деятельности из газет и специализированных журналов, от более осведомленных коллег и даже от друзей и соседей.

По результатам пилотажного исследования еще нельзя судить о достоверности полученной информации, однако, тенденция, выявленная в ходе опроса все-таки негативная.

В свете вышеизложенного, необходимо рекомендовать руководителям органов управления разработать ряд мероприятий по повышению уровня информированности потенциальных клиентов через создание ИКС, о целях и задачах ее деятельности, перечне предлагаемых услуг, т.е. запустить в действие механизм обратной связи. Это послужит хорошей основой для развития консультационной службы в регионе, а также благоприятно скажется на решении проблем товаропроизводителей Костанайской области.

Список используемых источников

1 Государственная программа РК «Развитие сельских территорий» на 2004-2010 гг.

2 Agroindustrial Investment and Operations. James G. Brown with Deloitte & Touche, EDI of the World Bank, Washington, D.C., 2003, 310 p.

3 Итоги исследований сельских населенных пунктов Республики Казахстан на основании индикаторов социальной и инженерной инфраструктуры. Статистический ежегодник за 2004-2007гг. Серия 15. Демография. Алматы.