Эволюция походов к управлению интегрированными структурами

В таблице 1 представлена эволюция подходов к управлению - от управления по инструкциям и целям руководство многих компаний переходит к такому понятию как «Performance management». Это обусловлено рядом факторов, влияющих на возможность и эффективность управления интегрированными структурами, которые рассмотрены в таблице 1

Таблица 1

Эволюция походов к управлению

Название	Управление по инструкциям	Управление по целям (MBO)	Менеджмент исполнения (обучения) (BPM)
Период:	До 1980-х гг..	С1950 - 1980 по н.в.	Рубеж XX и XXI века
Внешняя среда:	Меняющаяся	Динамичная
Способ обеспечения качества:	Военная приемка	Военная приемка в сочетании с манипулятивным подходом	Технологии, основанные на включении персонала в изменение способов функционирования
Эффективный тип поведения:	Человек-функция	Человек-манипулятор	Человек-партнер
Эффективный тип менеджера /руководителя:	Авторитарный технократический босс	Лидер, способный увидеть будущий образ и сформулировать его в виде конкретных и ясных целей	Тренер, заботящийся о достижениях своей команды и/или коллег-сотрудников
Корпоративная культура:	Нормативно-манипулятивная, низкоадаптивная	Нормативно-процедурная, адаптивная	Высокоадаптивная, партнерская, игровая, созидательная
Базовый способ реализации власти:	Прямое указание или инструкция, закрепленные приказом	Процедура и/или механизм, закрепленные приказом	Процедура и/или партнерство, закрепленные в договоре
Эффективный тип контроля	Контроль процесса	Контроль результата	Самоконтроль

До 1980 года в условиях плановой экономики действовал подход на основе управления по инструкциям. Он основывался на типе власти исходя из выполнения прямых указаний или инструкций, закрепленных приказами и выраженных в виде планов. Сущность исполнения, которых основывалась на коллективных достижениях, а эффективность заключалась в строгом исполнении плана.

В настоящее время наиболее актуальными являются концепции управления по целям и менеджмент исполнения.

Управление по целям (MBO) - термин и концепция управления, введенные П.Друкером в 1954 году [2]. Это система в основе, которой лежат четко сформулированные цели компании и каждого ее сотрудника, они же ожидаемые результаты деятельности к которым они стремятся и оценивают их достижение (табл. 2).

Таблица 2

Преимущества MBO	Недостатки MBO
Выстроенная иерархия целей (от стратегических целей компании до оперативных целей сотрудников)	Затраты на его разработку - требуется времени, усилий и ресурсов
Согласованность целей на всех уровнях управления	Этот инструмент предполагает участие многих, время и усилия разделяются
Объективность критериев оценки труда	Разработка, внедрение и налаживание системы требует больше времени, чем поддержание ее работы в дальнейшем
Понятные и принятые сотрудниками критерии оценки их труда
Постоянная обратная связь и возможность оперативной оценки и корректировки деятельности сотрудников, подразделений, компании

На рубеже XX и XXI столетий и сформировалось принципиально новое направление, получившее название «Performance Management (РМ)». На русский язык этот термин обычно переводится как «управление эффективностью бизнеса», однако, мы не считаем этот перевод вполне корректным. На наш взгляд более содержательным будет понимание данного понятия как «Менеджмент исполнения (обучения)».

Для того, чтобы более детально дать характеристику данного понятия, следует рассмотреть его аналоги и выделить сущностные отличия.

Сегодня в литературе можно встретить как минимум четыре различные аббревиатуры[1]:

− управление эффективностью бизнеса (Business Performance Management, BPM);

− управление эффективностью деятельности предприятия (Enterprise Performance Management, EPM);

− управление эффективностью деятельности корпорации (Corporate Performance Management, CPM);

− стратегическое управление предприятием (Strategic Enterprise Management, SEM).

Но следует понимать, что все они тем или иным способом отличаются друг от друга. Так, по мнению Д.В.Исаева, одного из разработчика автоматизированной системы BPM, 90-е годы прошлого века ознаменовались интенсивным развитием автоматизированных аналитических систем. На определенном этапе была признана необходимость их интеграции – как методологической (функциональной), так и технологической. В результате появилось новое направление, получившее название Business Performance Management (BPM), что на русский язык обычно переводится как «управление эффективностью бизнеса». В общих чертах BPM – это целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленный на улучшение способности компании оценивать свое состояние и управлять эффективностью своей деятельности на всех уровнях путем объединения усилий собственников, менеджеров, персонала и внешних контрагентов в рамках общей интегрированной среды управления.

По мнению такого специалист как О.Мостовой BPM (Business Performance Management)- системы, с помощью которых можно создавать бюджетные модели и другие инструменты управления. Но BPM - лишь программный продукт, это открытые и не имеющие стандартного решения системы, точнее - никакого решения: это программная среда, как Excel, где можно реализовывать идеи управления. Т.е. создавать комплексные решения, оперировать данными финансового и нефинансового характера, оценивать количественные и качественные показатели [3].

Что касается других аббревиатур, то они применяются известными компаниями, в том числе мировыми лидерами в области разработки и внедрения информационных систем данного класса. Например, аббревиатура EPM (Enterprise Performance Management – управление эффективностью деятельности предприятия) применяется компанией Oracle, CPM (Corporate Performance Management – управление эффективностью деятельности корпорации) – аналитиками Gartner и компанией Cognos (в 2008 г. приобретена IBM).

Компания SAP AG использует для своих разработок этого класса аббревиатуру SEM (Strategic Enterprise Management – стратегическое управление предприятием).

Данная ситуация нашла отражение и в документе, разработанном Группой по стандартизации BPM, в котором отмечается, что BPM, CPM и EPM следует считать эквивалентными терминами.

Так или иначе, несмотря на некоторые терминологические вариации, понятие PM уже завоевало себе право на жизнь и признано как специалистами в области управления, так и ведущими компаниями – аналитиками рынка информационных технологий. По сути дела, концепция PM превратилась в самостоятельное направление менеджмента, имеющее не только определенную теоретическую идею, но и методики ее практической реализации.

Литература:

1. Исаев Д.В. Business Performance Management/ современный взгляд Финансовая газета, 2009, №10 (898). – с. 15; №11 (899). – с. 14-15.

2. Исакова Д.В. Система управления по целям // Научные записки НГУЭУ, № 1, 2010.

3. Мостовой О. Концепция Performance Management // http://fin-r.ru/koncepciya_perfomance_management.