Левадный Р.О.

Обоснование концепции CSRP в современных условиях хозяйствования

За прошедшее десятилетие когда повсеместно улучшалась производственная эффективность, производство высококачественных продуктов и услуг стало важнейшей заботой почти каждого производителя во всем мире. Сокрушающий успех японских гигантов в 1980-х годах сделал очевидным то, что только те производители, которые обеспечивали покупателей высококачественными недорогими товарами и услугами могли выжить.

Для внедрения CSRP необходимо [1]:

1) оптимизировать производственную деятельность (операции), построив эффективную производственную инфраструктуру;

2) интегрировать покупателя и сфокусированные на покупателе подразделения организации, с основными планирующими и производственными подразделениями; и

3) внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, поставщиков и приложений управления производством.

CSRP - это первая бизнес методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателе, в центр системы управления бизнесом. CSRP устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на текущей информации о покупателе. CSRP сдвигает фокус предприятия с планирования от потребностей производства к планированию от заказов покупателей. Информация о покупателях и услуги вплавляются в основу организации. Деятельность по производственному планированию не просто расширяется, а удаляется и заменяется запросами покупателей, переданными из подразделений организации, ориентированных на работу с покупателями.

Более чем 2500 компаний по всему миру, в том числе многие из наиболее успешных и передовых компаний, используют программное обеспечение Symix для управления своим бизнесом, включая ABB, Avery Dennison, Herman Miller, Komatsu Ltd., Pella Corporation, the Rival Company, Seiko Epson Corporation. Symix продвигает свои продукты через офисы по продаже и технической поддержке в Европе, Северной Америке и Тихоокеанском регионе. Более 40 независимых бизнес партнеров во всем мире продают и внедряют продукты Symix [2].

На основании поведенного анализа научной литературы можно сделать вывод, что выгоды успешного применения CSRP заключаются в повышении качества товаров, снижении времени поставки, повышении ценности продуктов для покупателя и так далее, а в результате этого - снижение производственных издержек, но что более важно, это создание инфраструктуры приспособленной для создания продуктов удовлетворяющих потребности покупателя, улучшение обратной связи с покупателями и обеспечение лучших услуг для покупателей.

Список использованных источников:

1. Экономический журнал «Потребитель+Рынок» - 2008. - № 7-8. – С. 30.

2. Модель CSRP// http://www.vesna.org.ua/txt/econ2007/57.html