Глебова Н.А.

Семь составляющих эффективного управления производством

Задачей управления производством является эффективная увязка входов, выходов и внутренних переменных производственных процессов.

В связи с этим на первый план выдвигаются такие понятия, как способность к быстрым преобразованиям, дисциплина и порядок, неизменное движение по пути совершенствования.

Во-первых, следует точно определить потенциально значимую коммерческую проблему, решаемую в условиях рынка. Во-вторых, сконцентрировать на ее решении все необходимые усилия. В-третьих, добиться компетентности в принятии необходимых решений. В-четвертых, обеспечить деловые круги, потенциальных партнеров и потребителей информацией о деятельности своего предприятия (корпорации) и позаботиться о создании ему необходимого имиджа. Имидж есть конкретное, образное представление, которое должно разъяснить смысл и цель деятельности предприятия всем сотрудникам и общественности.

Чем шире известность – тем больше шансов на успех.

Гласность в деловых отношениях начинается с коммерческих деклараций, т. е. с облика предприятия, который руководитель вознамеривается довести до всех заинтересованных лиц.

Коммерческая декларация в общих чертах отражает положения коллектива предприятия или определенный общественный компромисс, достигнутый в данный момент для консолидации коллектива.

Коммерческий облик предприятия позволит не только обеспечить его привлекательность в глазах партнеров, но и в определенных ситуациях гарантирует ему защиту.

Коммерческая декларация – это достаточно краткий, но емкий материал, в котором сформулировано несколько важнейших пунктов. Структурно они могут быть представлены следующим образом: целевой рынок, на котором ведется деятельность предприятия; товар, который выносится на рынок; границы экономического пространства, в котором действует предприятие условия выживания на рынке; правила игры, которых придерживается предприятие; условия взаимодействия с органами власти; условия взаимодействия с экономическими партнерами и конкурентами; правила кадровой политики; гарантии качества деятельности предприятия; условия длительного существования предприятия; высший арбитр в деятельности коллектива.

Коммуникационное поле означает идентичность действий предприятия во всех сферах деятельности – как внутренней, так и внешней.

Центральным элементом успешной практики предприятия в управлении являются «семь составляющих управления». Эти составляющие органически дополняют условия для подготовительной деятельности по формированию имиджа предприятия (организации).

Важными составляющими частями являются: Стратегия. Означает необходимость того, чтобы работники и руководители имели разработанный план мероприятий, умели хорошо управлять своим временем и распределять ограниченные ресурсы в целях наиболее эффективного достижения поставленных целей. Структура. Означает способ организации предприятия – централизованная или децентрализованная, ориентированная на вид продукции или персонал, ее связь с персоналом и вспомогательными службами. Системы. Означает систему отчетности по установленной форме, системы поведенческих процессов.

Остальные составляющие представляют те области, которые должны быть в центре внимания любого эффективного предприятия. Они включают личную заботу, взаимопомощь работников, инвестицию в человеческий фактор, которую готово выполнить предприятие. Такими составляющими являются: кадры; стиль; культура, умение и навыки, а также высокие цели.

Управление кадрами должно быть организовано так, чтобы работники умели, были заинтересованы и могли сделать больше и лучше для предприятия. Для этого им следует предложить соответствующие формы и способы участия в деятельности всего предприятия, а стержнем философии управления становится признание социальной ответственности, лежащей на менеджерах.

Стиль означает характеристику того, как высшее руководство ведет себя при достижении целей в условиях определенной культуры. Крепкое ориентированное на работников предприятие будет демонстрировать заботу и способствовать установлению доверия и уважения между работниками и руководством. Признается значение каждого работника на предприятии, а также потенциальный вклад. Руководство поддерживает взаимопомощь, обще-

ние, активное участие работников и менеджеров в жизни предприятия. Работающие наряду с умением скрупулезно выполнять инструкции должны развивать в себе способности изменять, совершенствовать их. Руководители должны всемерно поощрять их за эту деятельность, создавать условия для того, чтобы эта работа была постоянной и способствовала достижению целей предприятия.

Высокие цели имеют особое значение, так как они являются руководящими принципами, одной из самых важных составляющих эффективного управления предприятием. Это не значение коэффициента прибыльности инвестиций, сумма понесенных затрат, ожидаемый объем продаж или доля рынка, а также ценности, которые «волнуют сердца» и действительно объединяют личные цели человека и цели всего предприятия.

Подавляющее большинство руководителей украинских предприятий при достижении целей реализации продукции сосредоточивают внимание на трех первых составляющих: стратегии, структуре и системе. Их результаты можно характеризовать количественно, проанализировать с помощью холодной логики и концептуально продумать. В то же время сами по себе эти необходимые составляющие могут восприниматься работниками предприятия как бездушное отношение со стороны руководства.

Четыре составляющие, с другой стороны, могут восприниматься работниками как забота, отношение к ним с уважением, а также как готовность предприятия проводить обучение и поддерживать работника и менеджера. Примером седьмой, последней, составляющей может быть вера руководителя предприятия в то, что каждый человек может и должен быть убежден, что приносит пользу обществу, а не производит и реализует товар лишь для того, чтобы получить доход и улучшить свое материальное положение. Сам факт производства и реализации продукции создает для работников одно из наиболее волнующих профессиональных чувств и это чувство создает более сильную мотивацию. Она будет более продолжительной, если работники будут иметь возможность оценить важность услуги, которую они предоставили.

Нельзя забывать, что общение руководителя с коллективом подразумевает две стороны. Несомненно, это входит в его обязанности – узнавать когда люди становятся недовольными и почему. Он должен уметь определить первые признаки появления конфликта. Однако, у руководителя есть и другие вещи, о которых он думает и его основная цель – быть всегда уверенным, что бизнес прибыльный.