Мощенская О.И.

Коучинг на предприятии

В настоящее время существует множество стилей управления персоналом компании. Каждый из них по-своему эффективен и, безусловно, имеет право на существование. Но надо признать, что директивный стиль управления, который сегодня является самым распространённым в украинской практике, постепенно отживает своё. Это связано с целым рядом причин: изменениями, происходящими на рынке труда, изменениями в социальной сфере и так далее. А наиболее эффективным стилем управления на сегодняшний день является коучинг.

Коучинг обеспечивает руководителя реальным, а не иллюзорным контролем, а подчиненного - реальной, а не иллюзорной ответственностью.

Коучинг может рассматриваться как: индивидуальное психологическое сопровождение в профессиональных достижений; стиль руководства, направленный на развитие (свое, подчиненных, дела, фирмы); форма индивидуального и группового консультирования для проект-менеджеров и руководящих работников всех уровней [2].

Коучинг - психологический подход, позволяющий за короткий срок максимально раскрыть потенциал человека (организации) и повысить личную и профессиональную эффективность [4].

Коучинг - сфокусированный на решении, ориентированный на результат и систематический процесс сотрудничества, в ходе которого коуч содействует улучшению выполнения деятельности, увеличению жизненного опыта, самостоятельному обучению и личностному росту людей [3].

Коучинг фокусируется на будущих возможностях, а не на прошлых ошибках. Коучинг настолько же определяет способ, которым эти вещи достигаются, насколько и то, что достигается. Он дает результаты во многих измерениях, поддерживая взаимодействие между преподавателем и обучаемым, а также определяет средства и стиль коммуникаций. Обучаемые не столько получают решения от коучинг-преподавателя, сколько принимают их сами, направляемые коучинг-преподавателем. Конечно, стремление улучшить эффективность деятельности является первостепенным, но вопрос в том, как лучше этого достичь. Коучинг-преподаватель может помочь сотруднику устранить или ослабить внутренние барьеры в его действиях и тем самым неожиданно выработать способность, которая будет вести его дальше, без необходимости значительных технических пояснений и наставлений со стороны коучинг-преподавателя. Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для достижения максимальной собственной эффективности. Он больше помогает личности обучаться, нежели учит. В настоящее время, наряду с участием сотрудников в принятии решений, делегировании полномочий, командной работой и коучинг нашел свое место.

В настоящее время коучинг признан более позитивной, эффективной и действенной методикой, чем просто обучение бизнесу. Коучинг- это инструмент и сущность изменения культуры компании. Преуспевающие менеджеры стремятся адаптировать свой стиль работы, основываясь на коучинг. Коучинг не просто техника ведения дел в жестко определенных обстоятельствах, это средство управления, способ обращения с людьми, стиль жизни. Признанный многими крупными корпорациями в мире метод скорее ставит вопросы и дает на них убедительные ответы, чем предполагает некие рецепты и жесткие рекомендации, последовательно излагая ответственность лидерства, реальность, выбор, волю и цели, чтобы вызвать незамедлительные действия и достичь максимального результата.

Коучинг становится надежным помощником человека. Использование стратегий этого метода дает возможность профессионального консультирования самих себя и других людей в важных жизненных областях. Методология коучинга работает не только с тем, что мы хотим достигнуть в нашей личной и профессиональной жизни, но и как определить и выработать необходимые способности и навыки для реализации ключевых целей.

Можно условно выделить некоторые виды коучинга для организации: индивидуальный коучинг, проводимый сторонним консультантом, как правило, для менеджеров и руководящих лиц; управленческий (руководящий) коучинг, как управление сотрудниками со стороны руководства, ориентированное на развитие организации, повышение эффективности исполнителей; групповой коучинг, направленный на группу лиц без строгих функциональных взаимосвязей; коучинг для отдельно взятого проекта, например формирование новой группы; системный коучинг, аналогичен групповому, но проводится с лицами, между которыми существуют прочные системные связи (коучинг организационного развития, корпоративный) с целью упорядочить взаимодействие, вовремя прояснить острые моменты, учитывать интересы организации в целом и иметь свою специфику на каждой иерархической ступеньке [1].

По моему мнению, наиболее наиболее эффективным видом коучинга в торговых предприятиях является управленческий коучинг.

Коучами должны выступать начальники отделов, так как они лучше ознакомлены с состоянием дел на предприятии и с работой отдела, а так же коуч должен: поставить цель сотруднику и довести ее до него; оценить реальность выполнения; совместный поиск и выбор возможных вариантов решения поставленной цели; определение плана действии относительно поставленной задачи; непосредственный контроль за результатами деятельности.

Общение с ведущим коучем неободимо проводить раз в две недели обязательно очно, при необходимости - по телефону.

Применение коучинга позволит: улучшить взаимоотношения - новый стиль коммуникации направлен на построение прочных отношений; улучшить качество жизни - улучшение взаимоотношений и связанный с этим успех изменяют к лучшему всю атмосферу на работе и дома; развивать персонал - коучинг устраняет элементы, блокирующие развитие персонала и организации в целом.

Руководство в стиле коучинг обеспечит: больше конструктивных идей - создаваемая с помощью коучинга обстановка открывает творческий потенциал команды; лучшее использование мастерства и ресурсов людей - практика коучинга высвобождает скрытые ресурсы; увеличение контроля - стиль коучинга награждает руководителя и топ-менеджера истинным, а не иллюзорным контролем.

Коучинг - эффективное руководство и одновременно обучение "без отрыва от работы", которое приносит радость и удовольствие.

Литература: Бадаева С. Возможность самореализации как одна из лучших форм мотивации // Управление развитием персонала.– 2005.– №3.–с.38-41. Ольга Калинина Коучинг – профессия или образ жизни? [Текст]/ «Работа сегодня», № 11, 2006. Ситнік О.Д., Ковальчук О.А. Оцінка персоналу в системі мотивації [Текст] // Актуальні проблеми економіки.–2007.–№11.–с.84-87. А. Сорокоумов «Что такое коучинг?» [Текст]/ Коучинг в организации. – 2006.