Тардаскина Т.Н., Шаповалов В.В.

Диагностика внешней и внутренней среды компании СЗАО «Интерднестрком»

Диагностика отдельных видов деятельности предприятия позволяет четко и недвусмысленно выявлять их позитивные и негативные стороны, а диагностика предприятия в целом предполагает синтез, т.е. соединение, сочетание, обобщение и сопоставление, данных об отдельных видах деятельности, позволяющих определить состояние предприятия как единого целого, выделив при этом наиболее слабые места. Экономическая диагностика становится остро необходимым инструментом нормального и антикризисного управления предприятиями, она проявится в качестве основы оценки деятельности предприятия, а анализ хозяйственной деятельности, на котором ранее останавливались исследователи, служит одним из инструментов диагностики и прогнозирования деятельности предприятия.

Рассматриваемая в данной работе компания – совместное закрытое акционерное общество «Интерднестрком» (IDC) Молдавия, г. Тирасполь – телекоммуникационный оператор на территории Приднестровья.

СЗАО «Интерднестрком» – cовременная, динамично развивающаяся компания, постоянно внедряет и развивает современные технологии мобильной и проводной телефонии, технологии высокоскоростной передачи данных, мультисервисных сетей. На базе собственной мультисервисной сети связи IDC предоставляет полный спектр самых современных телекоммуникационных услуг и интегрированных решений потребителям всех сегментов рынка: от частных пользователей до корпоративных клиентов. Услуги компании рассчитаны на комплексное удовлетворение потребностей каждого клиента в качественной современной связи и строятся по модели Quadro Play, которая включает в себя передачу голоса, видео и данных при одновременной поддержке мобильности пользователя.

Компания «Интерднестрком» владеет и управляет собственной современной магистральной сетью по всему Приднестровью, предоставляет услуги международной и междугородной связи конечным пользователям, используя инфраструктуру международных операторов-партнеров. Внедряя самые передовые технологии, «Интерднестрком» постоянно совершенствует инфраструктуру своих сетей. Многообразие внедряемых технологий позволяет абонентам компании пользоваться самыми современными телекоммуникационными услугами.

Проведенная диагностика внешней среды компании СЗАО «Интерднестрком» позволяет утверждать, что бизнес находится в благоприятном состоянии, внешняя среда компании является благоприятной с точки зрения финансовой успешности бизнеса на стратегическую перспективу.

У компании СЗАО «Интерднестрком» прямых конкурентов практически нет. Стоит отметить две особенности – имеется более-менее ощутимая конкуренция со стороны Интернет телефонии (для международной связи), а также полулегальные конкуренты по спутниковому телевидению, однако они не имеют определяющего влияния.

В большинстве случаях компания СЗАО «Интерднестрком» работает напрямую с представителями известных мировых брендов, имеет достаточно длительную историю взаимоотношений, аналогичный подход и к поставкам конечного оборудования для абонентов (мобильные, проводные и фиксированные телефоны, модемы, декодеры).

Проведенная диагностика внутренней среды компании СЗАО «Интерднестрком» показала, что первоначальные оценки, поставленные при первичном исследовании внутренней среды, несколько разнятся с уточнёнными. Полученные значения отклонений – по корпоративной культуре (+0,8 от первичного предположения), структуре компании (+ 0,6), системе менеджмента (- 0,5) и системе целей (-0,4) – свидетельствуют о несколько завышенной оценки высшего звена организации компании и несколько более требовательный подход к структурным вопросам и корпоративной культуре, однако, следует учитывать, что эффективность определяется конечным результатом, т.е. ни один из элементов управления ни важен сам по себе, только в рамках единой функциональной системы.

Итогом диагностики компании СЗАО «Интерднестрком» является проведение SWOT-анализа, так как анализировать внешнюю и внутреннюю среду компании наиболее эффективно рекомендуется с помощью swot-анализа, который является очень универсальным аналитическим инструментом (S – strength - сила, W – weakness – слабость, O – opportunities – возможность, T – threats, то есть опасности или угрозы) (табл. 1).

Таблица 1

SWOT-анализ компании СЗАО «Интерднестрком»

Полученные при диагностики компании СЗАО «Интерднестрком» результаты показали следующее: Внешняя среда в целом способствует развитию бизнеса и не содержит серьезных угроз существованию компании. Внутренняя среда достаточно адекватна условиям внешней среды, за исключением комплекса корпоративной культуры и нижнего менеджмента

На основе проведенной диагностики компании СЗАО «Интерднестрком», были выявлены три существующих основных проблемы, требующие срочных мер по предотвращению (табл. 2), а также очевидные направления стратегического развития и оптимизации компании (табл. 3).

Таблица 2

Диагностика слабых сторон компании СЗАО «Интерднестрком» и способы их решения

Таблица 3

Стратегические задачи компании СЗАО «Интерднестрком» и способы их решения