Подмогильная О.И. Национальный Технический Университет Украины «Киевский Политехнический Институт», Украина

Особенности рынка маркетингових исследований в Украине

Сегодня уже можно смело констатировать, что 2009 год прошел значительно лучше, чем прогнозировали большинство экспертов в конце 2008-го, это связано с тем, что рынок маркетинговых исследований в Украине развит достаточно слабо. Стоит также отметить, что как и до кризиса так и сегодня рынок маркетинговых услуг находится в процессе перехода от этапа формирования к этапу роста. Фактически, бюджеты под исследования на постоянной основе выделялись в крупных отечественных компаниях, лидеров рынка, а также у международных компаний. Для них исследования это обязательный элемент их деятельности. То есть, если такие компании, к примеру, планируют выводить на рынок новый продукт, то сэкономить на исследованиях для них просто недопустимо. В свою очередь, компании, которые имеют слабые позиции на своих рынках и так не являются частыми заказчиками.

В текущем году большинство компаний собирается увеличить бюджет на Интернет-продвижение (70%) и программы лояльности (40%). Уменьшить бюджет собираются на выставки (26%) и массовую рекламу (26%). По остальным позициям бюджет останется неизменным.

Рис.1.1 Опрос потребителей о намерениях проводить маркетингове исследования.

Несмотря на кризис и ситуацию сегодня, около 57% компаний планируют прибегать к маркетинговым исследованиям.

Если посмотреть глобально, то больше всего от последствий кризиса пострадал финансовый рынок, автомобильный и рынок недвижимости. Для компании, работающих в других секторах экономики, которые также значительно просели, как например, металлургия или логистика, исследования потребителей не является частью бизнес-процессов.

На финансовом рынке, в частности в банковском секторе, на фоне общего сокращения бюджетов исследования оказались в привилегированном списке. Так, количество банков, которые используют результаты регулярного синдикативного исследования потребителей банковских услуг - растет. Это вполне закономерно, так как у потребителей изменились финансовые установки, уровень доходов и структура расходов, а также много других показателей, которые крайне важны как для оценки эффективности маркетинговой активности в целом, так и для оптимизации существующих банковских продуктов, в частности. Проблемы и потребности, с которыми столкнулись автомобильные импортеры и дилеры, также оказались решаемыми, поскольку для автомобильной отрасли кризис стал неким толчком для перехода от использования исследований для решения отдельных проблем, до изучения потенциальных покупателей авто на постоянной основе. Многие основные деньги начали зарабатывать именно на обслуживаниях автомобилей в силу ресурсных недостатков и финансовых проблем копаний-производителей, а для осуществления такого перехода нужно детальное изучение мотиваций потребителей при выборе СТО для обслуживания. Что касается рынка недвижимости, то заказы сместились в сторону изучения ЦА элитного жилья и коттеджных городков.

На других рынках хоть и наблюдается некоторые спады, однако незначительные. Потребители, так или иначе, покупают товары и услуги, и менеджмент многих компаний давно пришел к пониманию того, что потребительское поведение необходимо тщательно изучать. Модель потребления во многих категориях значительно изменилась, что может подтолкнуть менеджмент к более интенсивному использованию маркетинговых исследований для принятия управленческих решений. Следовательно, этот фактор будет влиять на рост спроса, а в итоге и на рост рынка маркетинговых исследований.

Подытоживая, необходимо выделить основне факторы, которые влияют на рынок маркетингових исследований: Выделение значительных бюджетов на маркетинговые исследования осуществляются только большими компаниями отечественными и зарубежными компаниями. Слабо развит сам рынок Маркетинговые исследования применяются не во всех отраслях. Затраты на маркетинговые исследования не всегда оказываются оправданными, поэтому многие компании от них отказываются. Существует значительная проблема получения достоверной информации, что связано с ментальными характеристиками потребителя в Украине. Наблюдается значительное падение рынка маркетинговых исследований по отдельным исследуемым отраслям. (Например в банковской отрасли спрос на исследования возрос, поскольку поменялась структура доходов, потребления, расходов…)