Токаренко А.Н., Тимохин В.Н.

Синтез бенчмаркинга в антикризисном управлении предприятия

Бенчмаркинг — это постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта производства своих самых серьезных конкурентов, либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своей области.

Объектом исследования бенчмаркинга являются товары, услуги и опыт промышленного производства; это больше, чем анализ потенциала конкурентов. Объектом исследования бенчмаркинга являются признанные лидеры в своей области (не только непосредственные конкуренты).

Основная цель бенчмаркинга состоит в том, что бы научиться перенимать опыт других, неважно работают они в одной с вами области или нет.

Главная задача и результат бенчмаркинга — это генерирование информации для принятия решений в области построения наиболее эффективной модели бизнеса или модели преодоления кризиса на предприятии.

Использование бенчмаркинга в период кризиса удобно, т.к. для решения определенной проблемы нет необходимости затрачивать большие средства, которые нужно потратить для решения данной проблемы. Велика вероятность того, что данная проблема уже возникала либо у наших прямых конкурентов, либо на фирмах имеющих подобную нашей структуру, следовательно, необходимо использовать методы, с помощь которых данная проблема была решена. Данная техника дает возможность получить решение проблемы с минимальными затратами (рис.1).

Рис. 1 Техника бечмаркинга в антикризисном управлении

Процесс бенчмаркинга проходит несколько этапов:

2. Проводится оценка эффективности компании, изучаются основные процессы, определяются способы количественного измерения тех или иных характеристик.

3. Выбирается партнер, который согласен на проведение исследования, т. е. готов предоставлять данные о себе. В некоторых случаях это может быть исследование ряда компаний в одной или нескольких отраслях, которое позволяет составить «собирательный» образ компании-эталона.

4. Анализ оценки различий в эффективности, выявлении причин своего отставания, опыта, который можно использовать у себя.

Основные принципы бенчмаркинга:

§ взаимность;

§ аналогия;

§ достоверность;

Бенчмаркинг — это взгляд на внутренние функции, деятельность и опыт со следующими целями:

§ определить лучшие результаты;

§ проанализировать свою работу;

§ выявить недостатки в функционировании;

§ устранить слабые места;

§ создать мотивацию к постоянному улучшению.

Таким образом, бенчмаркинг можно рассматривать как одну из важнейших техник антикризисного управления. Бенчмаркинговый подход приводит к существенному изменению процессов на предприятии. На основе результатов бенчмаркинга разрабатывается антикризисная стратегия фирмы.

Литература:

1. Таль Г.К. Антикризисное управление (Том II). – М.: ИНФРА-М, 2004. – 1063 c.

2. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Антикризисное управление: Управление развитием организации.  – М.: ИНФРА-М, 2000. – 240 с.