Ташенова Лариса Владимировна
Современные Интернет-технологии в системе PR-кампаний казахстанского туристского рынка
В настоящее время Интернет стал неотъемлемой частью развития туризма как в мире, в целом, так и в Казахстане, в частности.Сегодня большое количество казахстанских турфирм имеют свои Web – страницы.
В Казахстане уже много лет существует Национальная Интернет-премия Award.kz. 19 ноября 2008 года в Алматы прошла церемония награждения победителей конкурса сайтов Award.kz-2008. В разделе путешествия и отдых было представлено 46 участников. Места распределились следующим образом:
1. Туристская компания «ТАУ-ТУР KZ» (www.tautour.kz) – 6,6 балла;
2. Туристская компания «Сумо-Сан Вояж» (www.japantravel.kz) – 6,33 балла;
3. Туристский веб-гид Friday.kz (www.friday.kz) – 6,27 балла.
Но данные туристские сайты, к примеру, на рейтинговом казахстанском портале CountZero.kz, в разделе путешествия и отдых, либо вообще не представлены, либо находятся на местах, далеко удаленных от первых 3.
Рассмотрим рейтинг первых 10 туристских сайтов представленных в рейтинге CountZero.kz (Рисунок 1).
Рисунок 1 Рейтинг казахстанских туристских сайтов (по посещаемости пользователями)
Рисунок 1 подтверждает, что сайты, получившие Национальную Интернет-премию Award.kz, вообще не представлены в top 10 сайтов рейтингового портала CountZero.kz.
В выборку попали следующие сайты: www.tautour.kz, www.japantravel.kz, www.friday.kz и www.farabtourism.kz.
10-ти Экспертам (представителям сферы социально-культурного сервиса и туризма) был предложен бланк (Приложение Б), где им необходимо было оценить предложенные туристские сайты по 5-ти балльной шкале по следующим параметрам: информативность, навигация по сайту, актуальность информации, дизайн и запоминаемость названия (ссылки).
Но, в связи с тем, что туристский веб-гид Friday.kz не открывался, выдавая ошибку, он не был оценен экспертами.
В итоге, используя метод балльной оценки, были получены следующие результаты (Рисунок 2,3,4).
Рисунок 2 Результаты балльной оценки параметров сайта туристской компании «ТАУ-ТУР KZ»
По данным рисунка 2 видно, что данный сайт привлекает экспертов именно в эстетическом плане, так как такой параметр, как «дизайн» получил максимальный средний балл – 4,4. Второй по значимости показатель – это информативность. Не менее важна и актуальность информации. Данный параметр получил 2,9 баллов.
Рисунок 3 Результаты балльной оценки параметров сайта туристской компании «Сумо-Сан Вояж»
Данные рисунка 3 показывают, что в сайте туристской фирмы «Сумо-Сан Вояж» для экспертов наиболее значимым параметром явился тоже дизайн. Актуальность информации и информативность – получили в равной степени по 3 балла и заняли 2 позицию соответственно.
Рисунок 5 Результаты балльной оценки параметров сайта международного агентства по туризму «Фараб»
Анализируя данные, представленные на рисунке 4, необходимо отметить, что эксперты в сайте международного агентства по туризму «Фараб» главным параметром выделяют – информативность. На втором месте – навигация по сайту. Третье же место между собой разделили такие параметры, как – «актуальность информации» и «дизайн».
Также в работе предлагается собственная рейтинговая оценка изучаемых сайтов. Она следующая (Таблица 1,2).
Таблица 1
Исходные показатели
|
«ТАУ-ТУР KZ» |
«Сумо-Сан Вояж» |
Международное агентство по туризму «Фараб» |
Экспертная оценка |
Эталон | |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Информативность |
3,6 |
3,0 |
4,2 |
4,0 |
4,2 |
|
Навигация по сайту |
2,8 |
2,7 |
3,5 |
2,0 |
3,5 |
|
Актуальность информации |
2,9 |
3,0 |
2,8 |
3,0 |
3,0 |
|
Дизайн |
4,4 |
4,1 |
2,8 |
5,0 |
4,4 |
|
Запоминаемость названия (ссылки) |
1,3 |
2,2 |
1,8 |
1,0 |
2,2 |
Таблица 2
Полученные относительные величины по каждому показателю
|
«ТАУ-ТУР KZ» |
«Сумо-Сан Вояж» |
Международное агентство по туризму «Фараб» |
|
1 |
2 |
3 |
|
0,9 |
0,7 |
1,0 |
|
0,8 |
0,8 |
1,0 |
|
0,97 |
1 |
0,93 |
|
1,0 |
0,93 |
0,64 |
|
1,3 |
1,0 |
0,82 |
Используя формулу 1, и, подставляя нужные показатели из таблицы 1 и 2, были получены следующие результаты (формула 2,3,4).
(1)
(2)
(3)
 |
(4)
В результате проведенных расчетов наибольший балл по рейтингу получил сайт туристской компании «ТАУ-ТУР KZ», на втором месте – сайт туристской компании «Сумо-Сан Вояж», а третье место занял сайт международного агентства по туризму «Фараб». В итоге рейтинговая оценка с учетом экспертов совпала с мнением автора дипломного проекта.
Подытоживая все вышесказанное, необходимо отметить, что все исследуемые сайты очень аттрактивны, продуманы и информативны, что делает их конкурентноспосбными и открытыми для широкого круга пользователей Сети.