Бухтенок А.А. , Кравцова Л.В.

Сбалансированная система управления предприятием.

          Теоретической разработкой проблемы сбалансированного развития предприятия  занимались такие профессоры как Роберт Каплан и Дэйвид Нортон, которые доказали, что эта система является уникальной, позволяет интегрировать финансовые и нефинансовые показатели эффективности хозяйственной деятельности. Но, к сожалению, на сегодняшний день в Украине такая система оказалась не очень востребованной. В погоне за быстрой прибылью руководители многих крупных компаний не рассматривают сбалансированную систему управления предприятием как инструмент устойчивого развития.

          Неспособность  предприятий внедрять новые, усовершенствованные методы управления предприятием и влечет за собой кризис для начала внутри компании, а затем и кризис внутри страны в целом. Чтобы все это преодолеть, для начала руководителям нужно быть гибкими в своих управленческих решениях, решать не только экономические и финансовые проблемы компании, но и организационные, коллективные ведь успех компании в первую очередь зависит от атмосферы, организованности персонала и т.д.

          Но, благодаря мировому кризису, многие руководители компаний все же вынуждены прибегнуть к новым методам управления предприятием для успешного достижения поставленных целей. «Мы стремимся любой ценой избежать ошибок и цепляемся за идеалы «порядка» и «эффективности». Но нам надо научиться извлекать пользу из неудач. Мы должны радоваться каждой загвоздке, затруднению и неразберихе, которые являются залогом истинных инноваций »[2]. Поэтому мы должны двигаться в новом направлении, чтобы достичь поставленных целей в управлении предприятием.

          Именно сбалансированная система управления предприятием является решением многих управленческих и экономических проблем, которая позволит ответить на ряд очень важных вопросов:

- Финансовый аспект: «Какие показатели деятельности акционеры будут воспринимать как успех деятельности нашей компании?».

- Клиентский аспект: «Как мы должны выглядеть с точки зрения клиентов, чтобы достичь наших целей?».

- Внутренний аспект: «В каких процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить ожидания наших клиентов и акционеров?».

- Обучение и рост: «Как наша организация должна обучаться и развиваться для достижения поставленных нами целей?».

          На уровне государства в целом сбалансированная система управления предприятием может оказать значительное влияние на все сферы экономической деятельности страны, т.к. она служит своего рода системой координат, в которой ставится цель в виде желаемых значений показателей, а план действий отражается как траектория движения цели, развернутая во времени.

Эффективность данной системы управления подтвердили многие крупные компании, для которых данная система управления стала чем-то новым, неизведанным, и доказала, что совершенствование внутренних бизнес-процессов в значительной мере зависит от инновационных технологий, квалификации и опыта сотрудников, внутреннего климата в коллективе и множества других факторов.

          Таким образом, сбалансированная система управления предприятием нуждается в комплексном ее развитии, т.к. компании  в период мирового кризиса нуждаются в стратегическом  подходе к проблеме , в оперативном менеджменте, который позволит связать стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными  действиями сотрудников на каждом уровне управления а также осуществлять контроль за реализацией поставленных целей в долгосрочном периоде.

Литература:

1. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. М.: «Олимп-Бизнес», 2003.

2. Том Питерс. Представьте себе!- Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.-449 с.