Информационные источники в предпринимательской деятельности

Литературные источники информации в сфере предпринимательства

Основу информационной инфраструктуры для предпринимательства традиционно составляют литературные источники. В последнее время количество книг и публикаций, посвященных сфере предпринимательства, резко возросло. Книги как источник информации не только не теряют своей значимости, но и становятся все более полезным и эффективным инструментом работы.

Чрезвычайно значимы для работы общественных организаций официальные издания и издания государственных органов в сфере предпринимательства. Официальные издания – сборники нормативных документов, стандартов и т. п., выпущенные соответствующими учреждениями, – являются не только источником сведений о законодательных нормах, стандартах и др., но и представляют собой единственный тип источников такой информации, на которые возможна ссылка при обращении в государственные органы и в особенности при обращении в суд.

Издания государственных органов, в особенности доклады, посвященные отдельным видам предпринимательской деятельности, также чрезвычайно полезны, поскольку во многих случаях только с их помощью можно получить обзорную информацию о состоянии предпринимательства в регионах. Однако государственные доклады, содержащие общий обзор ситуации, редко содержат количество подробностей, достаточное для анализа региональных или местных проблем.

Региональные же доклады, кроме подробного описания ситуации в сфере предпринимательства, нередко уделяют значительное внимание анализу экономических проблем региона. Они выпускаются небольшими тиражами и, кроме того, публикуются не во всех субъектах Федерации. Также полезны руководства и учебно-методическая литература, публикуемые государственными органами. Помимо содержащейся в них информации, они важны еще и тем, что отражают официальную позицию по многим вопросам, связанным с проблемами в сфере предпринимательства.

Отраслевые руководства, которые обычно подготавливаются специальными НИИ, могут быть полезны как описание процедур, выполняющихся при осуществлении соответствующих видов хозяйственной деятельности. Тираж таких руководств невелик, в открытую продажу они не поступали и не поступают, а часть таких руководств вообще предназначена только для служебного пользования.

Сейчас выпущено много добротных учебников по отдельным вопросам для самых разных сфер предпринимательства. Учебники технологических институтов, даже выпущенные в 60–80-х годах прошлого века, можно найти в крупных библиотеках. Они достаточно ценны. Используя такие учебники, можно получить удовлетворительное представление о технологических процессах производств, многие из которых не менялись десятки лет.

Книги, издаваемые общественными объединениями, нередко представляют собой ценность для других таких организаций, поскольку взгляды и позиции их авторов и читателей во многих случаях оказываются близкими. Книги, подготовленные общественными организациями, могут содержать и серьезный анализ тех или иных проблем, выполненный на профессиональном уровне.

Общественными организациями готовится очень много качественной литературы в тех областях, которым организации других типов уделяют меньше внимания. К сожалению, практически все эти книги издаются небольшими тиражами и часто не передаются авторами ни в центральные, ни в местные библиотеки.

Большой интерес к вопросам развития предпринимательства вызвал появление значительного числа популярных книг, описывающих соответствующие проблемы различных регионов. Ориентируясь на массового читателя, такие издания опускают многие подробности, дают иногда слишком вольную интерпретацию событий, используют непроверенные сведения. Однако и популярные книги способны дать общее представление о событиях или процессах в различных сферах предпринимательской деятельности и послужить отправной точкой для дальнейшей работы.

Вопросы всех отраслей предпринимательства достаточно широко освещаются в периодической печати. Перечислим основные типы таких изданий.

Ряд периодических изданий выпускается государственными органами – министерствами и ведомствами. Как правило, такие издания содержат тексты нормативных документов, официальную информацию о деятельности ведомств. Собственные периодические издания выпускают многие региональные правительства.

Научно-технические и научно-аналитические издания (например, различные серии журналов Российской академии наук) ориентированы на научные проблемы. В них может содержаться ценная информация по конкретным проблемам (анализ, тенденции развития ситуации, прогноз). Публикуется целый ряд вестников университетов и высших учебных заведений.

Кроме того, существуют и специальные издания, содержащие библиографические обзоры по определенной тематике. Это, например, «Реферативный журнал», многочисленные выпуски которого посвящены различным областям знания.

Многие ведомственные и отраслевые издания (например, «Национальная металлургия»), которые не специализируются на бизнес-тематике, содержат тем не менее важные для предпринимательства разделы. В отраслевых журналах можно почерпнуть информацию об экологических проблемах, характерных для данной отрасли.

Помимо периодики управленческого, маркетингового и научно-технического характера, существует ряд изданий по бизнес-тематике, рассчитанных на широкую аудиторию. Большинство материалов в таких газетах и журналах посвящено наиболее актуальным проблемам конкретного предпринимательства и деятельности бизнеса, направленной на их решение. Наконец, многие проблемы хозяйственно-экономической жизни затрагиваются и в отдельных материалах массовых периодических изданий – газет и журналов, не имеющих бизнес-специализации. При этом характер подачи бизнес-информации существенным образом определяется общей направленностью издания.

Обладая множеством достоинств, «бумажные» источники тем не менее имеют и одно серьезное ограничение – малую возможность тиражирования и сравнительно высокую стоимость единицы печатной продукции. Поэтому ключевую роль в вопросах распространения печатной информации играют библиотеки.

Найти необходимую литературу в библиотеке может оказаться не очень легко. Если отраслевые вопросы выделены в отдельный раздел систематического каталога, этот раздел, как правило, содержит лишь небольшое число весьма широких подразделов.

Тогда приходится пользоваться алфавитным каталогом. Однако для того, чтобы найти необходимые книги в алфавитном каталоге, необходимо знать какую-то исходную информацию – названия нескольких книг на интересующую тему или фамилии авторов.

Использование Интернета для получения информации

Электронная почта

Электронная почта (Е-mail) не ограничивается ведением переписки между гражданами и организациями. С помощью электронной почты распространяется множество электронных бюллетеней, в том числе посвященных бизнес-тематике, некоторые из них – на русском языке. Электронные бюллетени, как правило, бесплатны. Для того чтобы подписаться на такой бюллетень, достаточно послать письмо определенного содержания на адрес для подписки. После этого вы будете получать информационные сообщения разного объема – от нескольких абзацев до десятков страниц, с разной периодичностью – от нескольких дней до нескольких месяцев.

Электронные бюллетени, а также каталоги могут быть посвящены определенным темам или проблемам, в частности проблемам предпринимательства в целом или отдельных отраслей, например: бюллетень «Лесные новости», бюллетень «World Information Service on Energy», занимающийся в основном проблемами ядерной энергетики, каталог Центральной научной сельскохозяйственной библиотеки (ЦНСХБ).

Тематические бюллетени могут публиковать содержательные обзорные и аналитические статьи по тем проблемам, которым они посвящены.

Многие электронные бюллетени посвящены проблемам определенных регионов, могут содержать информацию о последних событиях, в том числе их подробное описание и анализ.

Нередко, однако, даже в специализированном бюллетене для читателя представляет интерес лишь часть материалов. Эта проблема – получение ненужной, избыточной информации – также может быть решена с помощью средств электронной почты.

При помощи электронной почты могут быть организованы телеконференции. Основное отличие таких конференций от бюллетеней и других форм «односторонней» рассылки состоит в том, что каждый участник (а в некоторых случаях – и любой пользователь электронной почты) может рассылать с ее помощью свои сообщения всем остальным участникам-подписчикам. Значительная часть существующих телеконференций открыта для всех желающих, на них можно подписаться.

Одним из достоинств телеконференций является то, что вы получаете не только саму информацию, но и реакцию на нее других участников, зачастую экспертов. То есть телеконференции представляют собой удобный механизм для многостороннего обсуждения тех или иных вопросов. В рамках таких конференций, например, можно обратиться с просьбой о предоставлении информации на интересующую вас тему, о комментариях к какому-либо материалу.

Обратной стороной преимуществ телеконференций, основанных на механизме электронной почты, является то, что подписчик нередко получает большое количество сообщений, не представляющих для него непосредственного интереса.

Ресурсы Всемирной паутины

Минимальной информационной единицей в Интернете является страница, которая может содержать текст и графику. Каждая страница имеет уникальный адрес, называемый URL.

Сайт («место в Сети», от англ. site – место, участок, точка или область на поверхности Земли или в другом месте), или WWWсайт, – совокупность страниц, представляющая собой некоторую целостность. Именно о сайте можно говорить как об информационном ресурсе. Речь может идти, например, о сайте организации, персональном сайте, тематическом сайте и т. п. Как правило, в качестве адреса сайта указывают URL его основной, титульной страницы.

Часто в обыденной речи слово «страница» не вполне корректно употребляется вместо слова «сайт», и тогда возникает «страница компании» или «личная страница».

Также иногда вместо слова «сайт» используются термины «сервер» или «WWW-сервер», которые обозначают технические средства, обеспечивающие работу сайта. WWW-cервер – это подключенный к Сети компьютер, на котором хранятся страницы, составляющие один или несколько сайтов, а также программа, которая исполняется на этом компьютере и отвечает за выдачу страниц по запросам пользователей Сети с удаленных компьютеров.

Таким образом, это понятие относится не к информационному наполнению Всемирной паутины, а к ее технической реализации.

С помощью WWW-страниц может быть организовано обращение к различным программам, исполняемым на сервере. Примером является ситуация, когда пользователь, вводя название города в предусмотренное на странице поле, формирует запрос к базе данных, хранящейся на сервере. В результате исполнения запроса пользователь получает, например, страницу со списком отраслевых бизнес-ассоциаций, действующих в том или ином городе.

Интернет следует рассматривать не как единую информационную систему, а как единое информационное пространство. Это пространство заполняется в результате множества отдельных, независимых друг от друга инициатив государственных учреждений, учебных заведений, коммерческих компаний и некоммерческих организаций, частных лиц и групп активистов. Любой проект систематизации или каталогизации, каким бы большим он ни был, лишь «кусочек» Сети, реализованный на одном из миллионов сайтов.

Следствием описанного принципа формирования ресурсов Сети являются как достоинства, так и недостатки этого механизма доступа к информации. С одной стороны, в Интернете информацию публикуют миллионы самых различных людей и организаций, и сложно представить себе область интересов, с которой никто из этих миллионов не был бы связан. Хотя часть этой информации может быть доступна за деньги, огромное количество ресурсов доступно бесплатно. Иногда важным оказывается и то, что информацию из Интернета можно получать сразу после ее публикации в Сети. С другой стороны, при попытке найти ответ на конкретный вопрос пользователь сталкивается с тем, что миллионы отдельных ресурсов, как бессодержательных, так и полезных, но не имеющих отношения к данному вопросу, образуют огромный «стог сена», в котором скрывается нужная «иголка» – необходимая информация. Это порождает полярные оценки Интернета как средства доступа к информации – от восторженных заявлений о том, что «в Сети есть все!» до резких определений наподобие «всемирной помойки».

Содержание конкретного сайта в значительной степени определяется тем, кем он создан, а также целями его создания. Например, сайт Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты предоставляет не только информацию о деятельности палаты и ее партнеров, но и несколько регулярно обновляющихся баз данных.

Международные организации отражают на своих сайтах деятельность организации, проводимые мероприятия и т. п. Примером может служить сайт Европейской экономической комиссии ООН.

Государственные учреждения публикуют в Интернете информацию о своей деятельности – тексты законов, сообщения об осуществляемых программах и т. п. В последнее время и российские государственные органы уделяют внимание размещению информации в Интернете, например на сайте Правительства Российской Федерации. На сайте Агентства коммерческой и деловой информации «Экономика и жизнь» размещены «информационные каналы» Государственной Думы и Совета Федерации. Помимо текстов принятых законов, там доступны тексты рассматриваемых законопроектов, информация о парламентских слушаниях, работе комитетов и т. п.

Российское законодательство доступно и на сайтах коммерческих компаний. Например, на правовой базе данных «Кодекс» размещены тексты законов, доступные бесплатно, и тексты подзаконных актов, доступные за плату.

Полезные публикации о бизнес-планировании можно найти на сайте «Развитие Бизнеса / Ру 2.0». Большой объем полезных публикаций находится на сайте «Корпоративный менеджмент», объемная библиография по бизнес-планированию представлена на сайте «Библиоклуб».

Сайты коммерческих компаний, как правило, содержат информацию о продукции или услугах компаний.

На сайтах СМИ могут публиковаться различные материалы: от аннотаций к отдельным статьям до полных электронных версий газет и журналов. Иногда новости публикуются в Интернете еще до их появления на бумаге, а иногда, напротив, с запозданием. В некоторых случаях полная версия доступна за плату. Например, ИТАР-ТАСС позволяет видеть лишь заголовки информационных сообщений.

Нередко на WWW-сайтах размещаются сведения об источниках информации других типов – публикациях, электронных источниках информации сомнительного вида. Например, можно узнать о существовании бесплатно распространяемой программы для анализа риска здоровью или о бюллетене, рассылаемом по электронной почте. Такие источники информации могут оказаться весьма полезными.

Рассмотрим средства поиска, без которых работа в Интернете при его нынешних масштабах просто немыслима. Эти средства можно разделить на несколько категорий:

– Поисковые машины. Эти средства поиска в ответ на запрос пользователя выдают список страниц, удовлетворяющих заданным критериям. Пользователь может проводить поиск по словам и фразам, которые должны содержаться в полном тексте требуемой страницы. По такому принципу работают русские поисковые машины Yandex и Rambler. Важность последних состоит в том, что поиск в них проводится главным образом среди страниц, содержащих русский текст.

– Каталоги. Здесь сайты упорядочены по категориям специально разработанного дерева-рубрикатора. Наиболее популярный каталог в Сети – Yahoo! Существуют и русские каталоги, например au.ru.

– Тематические подборки ссылок. Иногда они содержат рубрикатор и могут рассматриваться как частный случай каталога, ограниченного некоторой темой. В качестве примера можно привести сайт «Библиотека» на ALLBEST.RU, целью создания которого является предоставление единой точки доступа к разнообразным информационным ресурсам.

Результатом применения любого поискового механизма является набор ссылок на страницы. Эти страницы еще предстоит просмотреть вручную, чтобы проверить, содержится ли на них нужная информация. При поиске информации в Сети необходимо в достаточной степени прояснить цель и предмет информационного поиска. Результатом слишком общего запроса нередко являются сотни или тысячи страниц, а неточный запрос может привести к потере нужных страниц. Поэтому, приступая к поиску информации в новой для себя предметной области, полезно познакомиться с принятой в ней терминологией.

Целесообразно проводить информационный поиск несколькими путями, используя несколько различных механизмов. При этом надо иметь в виду, что содержание аналогичных рубрик двух каталогов может существенно различаться, и точно так же могут отличаться ответы двух поисковых машин на один и тот же запрос.

Событийные формы получения и распространения информации

К событийным формам в зависимости от способа представленности информации относятся выставки, конференции, семинары (презентации) и форумы. Наибольшая ценность этих форм – возможность многочисленных личных контактов в ситуации системно подготовленного и многосторонне выраженного интереса по определенной теме.

Выставки как один из наиболее развитых бизнес-инструментов позволяют решить сразу несколько маркетинговых задач:

• коммуникативную (личные контакты, поиск партнеров, работа с общественностью, реклама, стимулирование продаж, изучение рынка, продвижение фирменного стиля);
• товарную (оценка тенденций, формирование ассортимента, обеспечение оформления и качества продукции);
• распределительную (определение путей сбыта, транспортировки, дилерской сети, сервисного обслуживания);
• ценообразовательную (разработка системы цен, скидок, условий оплаты и кредитной политики);
• позиционирующую (определение рыночной ниши, анализ конкурентов, определение собственных перспектив развития, укрепление имиджа).

Существует следующая классификация типов выставок:

• Ярмарка – демонстрация продукции с целью последующих продаж по представленным образцам.
• Универсальная выставка – представление самого широкого спектра продукции потребительского и промышленного назначения.
• Многоотраслевая выставка – демонстрация товаров и услуг представителей нескольких отраслей промышленности, объединенных интересом потенциальных потребителей.
• Специализированная выставка – выставка с заранее определенным направлением продукции и услуг.

Организация конференций, семинаров (презентаций) и форумов помогает предпринимательству непосредственно (или по кооперации) в системе группового непосредственного общения решать свои задачи и расширять круг клиентов.

Все перечисленные мероприятия организационно очень похожи. Они предусматривают:

• организацию площадки для проведения мероприятия;
• разработку информационного повода для проведения мероприятия;
• разработку сценария мероприятия;
• услуги модератора;
• подготовку пресс-релизов;
• рассылку приглашений на мероприятие, аккредитацию участников;
• мониторинг прессы по итогам мероприятия.

Важную роль в организации подобных мероприятий играет четко разработанная программа, включающая, в частности, деловые встречи с ведущими специалистами, диспут-клубы, рабочие заседания, экскурсионную программу.