Виды маркетинговых служб на предприятии

Основные задачи и функции служб маркетинга, в сущности, являются задачами и функциями маркетинга. Следовательно, службы маркетинга рекомендуется организовывать таким образом, чтобы они обеспечивали всю деятельность в сфере маркетинга-микс.

1. Отдел исследования маркетинга и сбора информации.
2. Планирование ассортимента продукции и услуг.
3. Отдел сбыта и распределения.
4. Отдел рекламы, PR и стимулирования сбыта.
5. Отдел аналитики и стратегического планирования.
6. Отдел координации работы всех служб и контроллинга.

По мере необходимости в отделы вводятся более мелкие подразделения в виде групп и отдельных ответственных исполнителей-специалистов.

Разумеется, для малого предприятия может быть достаточным иметь только одного специалиста, отвечающего за весь маркетинг. Или кто-то из руководителей сам выполняет функцию маркетолога. Для среднего предприятия может потребоваться от трех до пяти маркетологов. Полноценный отдел маркетинга со штатом более 15 человек по силам содержать, скорее всего, достаточно крупной организации.

Особенности работы маркетингового подразделения, его значение для повышения результатов деятельности фирмы на рынке.

В этом направлении можно выделить два пути совершенствования структуры управления маркетингом.

1. Матричные структуры управления. Суть их состоит в том, что для решения новых задач могут создаваться (на 2–3 года) небольшие подразделения с автономным управлением – группы целевые, проектные; «кружки качества»; команды; бригады.

2. Для осуществления принципиальных изменений, например в связи с акционированием, сменой собственности, больше подходит системно-целевой подход. При этом управление маркетингом формируют, основываясь на одной из выбранных стратегий:

• прорыв на рынок первым;
• быстрое и неожиданное нападение на конкурента;
• поиск и захват экономически привлекательной ниши;
• изменение экономических характеристик продукта, рынка или отрасли.