Отличия в приобретении: организации
часто приобретают оборудование, сырье и полуфабрикаты. Конечные
потребители редко приобретают подобные товары; организации чаще
исследуют цены и поставщиков; организации чаще используют конкурентные
торги и переговоры.
Различия в рынках: спрос организаций
является производным от спроса конечных потребителей; организации более
малочисленны и географически сконцентрированы, чем конечные
потребители; организации часто используют специализированных снабженцев;
организации могут требовать особого обслуживания; спрос на товары
промышленного назначения неэластичен и резко меняется.
Организации чаще анализируют
поставщиков по таким показателям, как:
качество (доля дефектной
продукции, отзывы пользователей);
Некоторые предпочитают иметь дело с разными
поставщиками, чтобы: предохранить себя от нехватки чего-либо;
стимулировать конкуренцию по ценам и обслуживанию; иметь доступ к новым
видам продукции.
Оптовая и розничная торговля обычно
предпочитает поставщиков и производителей, которые:
оказывают помощь в
продвижении товаров на рынок в виде рекламы и стимулирования сбыта;
обеспечивают удобную обратную связь в комплектовании ассортимента;
предоставляют больше информации о товарах;
обеспечивают доставку
транспортом;
оперативно реагируют на запросы торговли и рекламации
пользователей.
