Основные понятия, характеризующие современную хозяйственную деятельность

Переход к рыночной экономике обусловил необходимость изучения новых экономических явлений, новых категорий, таких, как предпринимательство, бизнес, коммерция и других, чему и посвящена данная глава учебника.

Бизнес, предпринимательство, распорядительство, коммерция

Хозяйственная деятельность характеризуется терминами "предпринимательство", "бизнес", "распорядительство", "коммерция", "менеджмент", "маркетинг".

Предпринимательство — хозяйственная деятельность с использованием новизны, риска, изобретательства с целью получения доходов. Но в широком смысле это предприимчивость, инициативность, активность в сфере экономики. В узком смысле это экономическая деятельность собственника или хозяйствующего субъекта.

Долгое время у нас этот термин игнорировался, вместо него использовался термин "хозяйственная деятельность". Возвращение в наш экономический язык этого термина означает признание необходимыми таких условий, как:

• действительная, а не формальная экономическая и юридическая самостоятельность хозяйствующих субъектов;
• свобода выбора хозяйственниками вида хозяйственной деятельности и агентов экономических отношений;
• признание права существования различных форм собственности, в том числе частной.

В одном из первых официальных документов, разрешающих предпринимательскую деятельность, запрещенную в Советской России с 1918 г., — Законе "О предприятиях и предпринимательской деятельности" дается следующее определение предпринимательства: "Предпринимательская деятельность (предпринимательство) — это инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений в целях получения прибыли, осуществляемая на свой страх и риск под имущественную ответственность в пределах, определяемых организационно-правовой формой предприятий".

Предпринимательство характеризуется следующими чертами:

1. не только свобода в выборе хозяйственной деятельности и ее методов, не только самостоятельность, но главное — новаторство;
2. ответственность за принимаемые решения и их последствия и сопряженный с этим риск. Не связанная с ответственностью деятельность — это не предпринимательство, а простое распорядительство по поручению;
3. ориентация на достижения экономического и, может быть, морального успеха.

Предпринимательство выполняет особую функцию — обеспечение развития и совершенствование экономики, ее постоянное обновление, создание инновационной среды, ломающей традиционные структуры и открывающей дорогу к новому.

Наиболее распространены сейчас следующие формы предпринимательства:

• индивидуальная;
• совместная (совместные предприятия СП);
• рисковое (венчурное), т.е. инновационные фирмы — проводники и разведчики НТП.

Сущность предпринимательства состоит в том, что это особая специфическая сфера рыночного хозяйствования, одновременно способ и процесс хозяйственной деятельности человека в современном обществе. Предпринимательская деятельность рассматривается и как ведущий фактор производства.

Термин "предприниматель" (англ., фр. — entrepeneur) впервые появился в научном обороте приблизительно в современном смысле слова в XVIII в. Одни исследователи считают, что он был введен английским экономистом Р.Кантильоном, другие — французским экономистом Ж.Б.Сэем. Важно отметить, что нельзя отождествлять время появления в научном обороте термина "предприниматель" с временем возникновения той деятельности, которая под этим термином подразумевается. Появление предпринимательства как одного из видов человеческой деятельности напрямую связано с потребностью человека в свободном самовыражении личности в хозяйственной деятельности. В этом смысле предпринимательство существует с момента возникновения человеческого общества.

Предпринимательскую деятельность следует отличать от предпринимательских способностей как особого вида человеческого капитала, представленного высококвалифицированной деятельностью по координации и комбинированию всех других факторов производства, умением и желанием в процессе производства на коммерческой основе внедрять новые виды продукта и услуг, технологий, организации производства при определенной степени риска.

По поводу сущности предпринимательства в отечественной и зарубежной литературе можно найти различные позиции. Так, в учебнике "Основы предпринимательского дела" под ред. Ю.Н.Осипова предпринимательство ассоциируется с понятием "бизнес" как процесса "делания денег... посредством полезной производительной деятельности — изготовления продукта или оказание услуги". К.Маркс связывал предпринимательство с обеспечением самовозрастания стоимости. В современном западном учебнике по предпринимательству, подготовленном в Холборнском университетском колледже (Великобритания), предпринимательство обозначается понятием "бизнес", которое характеризуется как "деятельность, осуществляемая частными лицами, предпринимателями и организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций"*. В работе Г.Гинса предпринимательство рассматривается как процесс, который может протекать в трех различных сферах: промышленной, коммерческой, финансовой. Предпринимателя в зависимости от сферы деятельности соответственно называют промышленник, коммерсант, финансист. Общим для позиции большинства исследователей этого вопроса является выделение как наиболее существенного в предпринимательстве риска, с которым связан труд предпринимателя. Подобный подход имеет место у В. Автономова в "Энциклопедии предпринимательства". Наиболее четко специфику предпринимательства выразил американский экономист Й.Шумпетер, когда заявил, что быть предпринимателем значит делать не то, что делают другие, и не так, как это делают другие.

Эти высказывания свидетельствуют о том, что в экономической литературе имеет место путаница в понятиях "бизнес" и "предпринимательство".

Предпринимательство — одна из форм бизнеса. Бизнес чаще всего характеризуется как:

• дело (работа);
• любой вид деятельности, приносящий доход или личную выгоду (афера — это тоже бизнес);
• система ведения дел или система, которую мы создали для удовлетворения наших желаний.

Бизнес — это система, охватывающая всех хозяйственников и интегрирующая их деятельность в одно целое. Суть системы бизнеса состоит в том, что каждый субъект рыночной экономики занимается своим делом, и в то же время в обществе отработаны такие механизмы, благодаря которым бизнес не наносит ущерба другим людям, легально реализующим собственные экономические инициативы, предприимчивость, деловую хватку.

Об устойчивости и жизнеспособности системы бизнеса свидетельствует:

• тенденция к развитию в направлении укрепления и упрочнения их целостности;
• постоянное разрешение возникающих в системе противоречий между предпринимателями и наемными работниками, потребителями и производителями товаров, частным предпринимательством и профсоюзами, частным предпринимательством и государственными властными структурами;
• высокий динамизм системы, создание новых моделей современного рыночного хозяйства, в том числе и модели социально ориентируемой рыночной экономики.

Классификация форм бизнеса осуществляется на основе самых разнообразных критериев. выделяют потребительский (домашнее хозяйство) и трудовой (сделки наемного труда и т.д.) бизнес. С учетом размеров бизнеса различают мелкий, мельчайший, средний и крупный. По формам собственности можно выделить частный, государственный и коллективный бизнес. С учетом сферы приложения капитала можно говорить о бизнесе в промышленности, торговле, образовании, агробизнесе и т.д. По степени интернационализации капитала можно выделить национальный и международный бизнес (транснациональные корпорации) и др. На основе развития организационных форм бизнеса выделяется простая кооперация, мануфактура, фабрика, акционерное общество, монополии, международные концерны. По правовому (юридическому) положению можно выделить индивидуальные фирмы, полное товарищество, коммандитное или товарищество на вере, кооперативы, смешанное общество и т.д.

Бизнес и рынок неразрывны, они существуют и развиваются вместе. С эволюцией рыночной экономики изменяется и экономическая организация бизнес-деятельности, которая представляет собой организацию выполнения социального заказа в условиях рыночной экономики с его последующей реализацией в целях конечного удовлетворения своих потребностей. Бизнес-деятельность невозможна в условиях жесткой централизованной экономики, где предприятия занимаются хозяйственной деятельностью, но не бизнесом.

Каждый вовлеченный в систему бизнес-деятельности агент имеет свои собственные интересы, которые отражены в табл. 9.1.

Таблица 9.1

Такое многообразие интересов очень трудно реализовать бесконфликтно и успех в бизнес-деятельности зависит от того, насколько удается минимизировать разрыв между этими интересами.

Наравне с бизнесом и предпринимательством часто употребляется термин "коммерческая деятельность" или "коммерция". По мнению ученых Академии бизнеса и менеджмента (Санкт-Петербург), бизнес делится на два вида — предпринимательство и коммерция.

Коммерция — это торговая деятельность людей, направленная на получение торговой прибыли. В узком смысле это часть предпринимательской деятельности в сфере обращения по непосредственной реализации продукции и получению прибыли. В широком смысле это заключение торговых сделок как составная часть любого бизнеса.

Основная роль современной коммерции — всестороннее обслуживание непосредственно производства и рационализации сферы обращения.

К новейшей форме коммерческой деятельности можно отнести лизинг (своеобразное сочетание аренды и кредита для реализации средств производства) и факторинг (форма коммерческой деятельности, ускоряющая торговые сделки по реализации продукции путем покупки у производящей фирмы требований к своим клиентам).

Маркетинг как философия предпринимательской деятельности

Маркетинг — целостная система организации деятельности современных предприятий (фирм) в условиях товарно-денежных отношениях, при которых в основу хозяйственных решений положены требования рынка, реальные запросы и потребности покупателей в товарах и услугах, а также производственно-сбытовые возможности отдельного предприятия (фирмы).

Термин "маркетинг" (marketing) впервые появился в США в самом начале нашего столетия. Он происходит от английского market (рынок) и в наиболее адекватном русском переводе означает "деятельность на рынке". Во второй половине XX в. термин "маркетинг" приобрел новый смысл: как совокупность методов сбытовой деятельности капиталистических фирм. В настоящее время он определяется как сложная динамическая система, обеспечивающая рыночную ориентацию управления деятельностью предприятия, фирмы, поэтому маркетинг сегодня справедливо называют философией рыночной экономики.

С 1902 г. маркетинг как дисциплина, изучающая организацию и методику сбытовых операций, был включен в учебные программы ведущих университетов США — Гарвардского, Пенсильванского, Чикагского. Среди промышленных компаний первыми внедрили маркетинг в хозяйственную практику американские гиганты General Electric, General Foods, за которыми последовали другие монополии.

30-е годы считаются началом эры маркетинга в США, в Европе принципы маркетинга получили распространение в 50-е годы. Появление маркетинга свидетельствовало о существенных сдвигах в предпринимательской философии, смене ориентации хозяйственной деятельности с производства на рынок. Работа на неизвестный рынок уступила место такой форме организации деятельности, которая опирается на предварительное, как можно более подробное и достоверное изучение состояния и перспектив спроса.

Среди специалистов (зарубежных и отечественных) нет общепринятого определения маркетинга. Приведем некоторые из них. "Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена" (Ф.Котлер), "предпринимательская деятельность, связанная с направлением потока товаров и услуг от производителя к покупателю или потребителю" (определение Американской ассоциации маркетинга — ААМ) или "комплексная система организации производства и сбыта продукции, которая построена на основе предварительного исследования потребностей покупателей" и "средство для достижения определенных рыночные целей наиболее эффективным способом" (П.С.Завьялов, В.Е.Демидов). Один из ведущих теоретиков деловой практики современного капитализма П.Дракер пишет: "Все, что делается в мире бизнеса, представляет собой маркетинг или включается в это понятие".

Необходимость в маркетинге возникает лишь на определенном этапе производства и рынка. В соответствии со специфическими условиями каждой страны рациональность перехода, заложенная в маркетинге, может быть использована в хозяйственной практике предприятий, фирм этих стран с целью повышения эффективности их производственно-сбытовой и торговой деятельности.

Говоря о маркетинге, важно различать две стороны понятия — маркетинг как концепцию и как образ действия, т.е. практический маркетинг.

Маркетинговая деятельность — деятельность предприятия, фирмы в рыночных условиях, состояние и динамика спроса и конъюнктуры рынка, возможное приспособление производства к требованиям рынка, гибкое реагирование на изменение спроса, активное воздействие и формирование спроса, рынка товаров и услуг, контроль за условиями реализации товаров и услуг.

Концепции управления маркетингом — система научно обоснованных представлений (целей, принципов, методов) об управлении производственно-сбытовой и торговой деятельности предприятия, фирмы, корпорации в условиях развитой рыночной системы. Можно выделить пять концепций управления маркетингом: совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, маркетинга и социально-этического маркетинга. Эти концепции возникали по мере развития рыночной экономики и отражают экономические и политические перемены за последние 50 лет. Общая тенденция эволюции концепций — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на запросы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства исходит из того, что потребители готовы приобрести те товары, которые широко распространены и доступны по цене. Иначе говоря, в основу данной концепции положен принцип сосредоточения усилий предпринимателя на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение данной концепции целесообразно в двух ситуациях: 1) когда спрос на товар превышает предложение и крайне важно найти способы увеличить производство; 2) когда себестоимость товара достаточно высока, ее необходимо снизить, сделать свою продукцию доступной более широкому кругу покупателей, для чего требуется повышение производительности труда на предприятии.

Концепция совершенствования товара сводится к следующему: покупатели приобретают товары наивысшего качества, с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, что требует усиления внимания к постоянному совершенствованию товара.

Данная концепция приводит к маркетинговой близорукости, ибо не учитывает возможности удовлетворения той или иной потребности покупателя другим товаром. Например, потребность в передвижении может удовлетворять не только железнодорожный, но и автомобильный транспорт, а также авиалинии. Более того, чтобы продать усовершенствованный товар, нужно сделать его привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены.

Концепция интенсификации коммерческих усилий исходит из того, что потребители не будут покупать товары в достаточных для предприятий количествах, если последние не примут значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Основополагающий принцип данной концепции — использование различных методов стимулирования продаж, активный поиск покупателей. Успешная реализация данного принципа потребует затрат огромных средств на телевизионную, радио- и кинорекламу, плакаты, рассылку материалов по почте, выявление потенциальных покупателей.

Концепцию интенсификации коммерческих усилий целесообразно использовать применительно к товарам пассивного спроса, а также сфере коммерческой деятельности.

Концепция маркетинга построена на утверждении о том, что главным в организации маркетинга является определение потребностей целевых рынков и обеспечение удовлетворения этой потребности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Суть этой концепции в ориентации на потребность клиентов, подкрепленной комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.

Если концепция интенсификации коммерческих усилий (с которой часто смешивают концепцию маркетинга) ориентирована на концентрацию внимания на нуждах продавца, то основу теории маркетинга составляет идея нацеленности на нужды покупателя. Здесь главным объектом внимания становятся цели клиентов фирмы, предприятия с их потребностями. Концепция маркетинга отражает приверженность предприятия идее суверенитета потребителя и может быть использована в условиях рынка покупателя.

Современная концепция маркетинга (в отличие от трактовки последнего как метода сбыта) основывается на принципе организации производства таких товаров и в таком объеме, которые нужны рынку и которые, следовательно, можно продать на рынке. Вся деятельность предприятия (производственно-техническая, организационная, инвестиционная и др.) ориентирована на потребности потребителя, их изменение в ближайшей перспективе. Запросы покупателей определяют объем и номенклатуру производства товаров, а максимизация удовлетворения этих запросов и нужд — получение наибольшей прибыли.

Иными словами, концепция маркетинга ставит производство в прямую функциональную зависимость от рынка. Поэтому ее часто называют "концепцией рыночного управления".

Концепция социально-этического маркетинга определяет в качестве главной задачи установление потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этического маркетинга возникла в связи с необходимостью учитывать ухудшение качества окружающей среды, дефицит природных ресурсов, стремительный прирост населения, всемирную инфляцию и неудовлетворительное состояние сферы социальных услуг в ряде стран и регионов мира. Согласно данной концепции, деятельность предприятия, фирмы, направленная на обслуживание и удовлетворение потребности покупателя, осуществляется с учетом долговременного блага потребителей и общества.

Данная концепция ставит в рамках политики маркетинга решение трех задач: удовлетворение потребностей покупателя, получение прибыли фирмой и учет интересов общества в целом (благосостояние людей).

Цель маркетинга — обеспечить высокую эффективность и доходность производства для достижения необходимого объема сбыта продукции предприятия, обеспечивающего максимальную потребительскую удовлетворенность, максимально возможное потребление, максимальное повышение качества жизни, предоставление максимально широкого выбора товаров и услуг.

Цели маркетинга как рыночной концепции предпринимательской деятельности являются отражением как долговременных, так и краткосрочных целей предприятия, фирмы. Соотношение этих двух видов целей есть соотношение инструмента и предмета, где инструментом выступает маркетинг. Так, если целью фирмы является увеличение массы прибыли, то целью маркетинга может быть обеспечение роста числа людей (фирм), покупающих продукцию данной фирмы, или изменение изделия таким образом, чтобы обеспечить более высокий потребительский эффект и одновременно снизить себестоимость.

Цели предприятия, фирмы подразделяются на количественные (объем прибыли, продаж, производительность труда, доля рынка по товарам, сегментам, странам и решениям и др.) и качественные (забота об охране окружающей среды, обеспечение занятости, поддержка образовательных, культурных, спортивных и других акций правительств в странах, где фирма ведет торговлю). Цели фирмы предприятий могут быть многообразными, важно, чтобы они при этом не противоречили друг другу.

Функции маркетинга раскрывают основное значение, содержание маркетинга и зависят от: масштабов производства и сбыта, предложения товаров на рынке, товарного ассортимента, особенностей потребления и спроса на данный товар и услуг. К ним относятся: анализ внутренней и внешней маркетинговой среды, в которой действует фирма (предприятия); комплексное изучение рынка и проблем, связанных с реализацией маркетинговых усилий в рамках маркетинга; анализ потребителей и формирование спроса; изучение конкурентов и конкуренции; разработка мероприятий по интенсификации сбыта (реклама, организация выставок, "паблик-рилейшнз" и другие методы стимулирования продаж); формирование концепции нового товара; планирование производства товара на основе маркетинговых исследований; планирование товародвижения, сбыта и сервиса, определение наиболее эффективных путей товародвижения, выбор места, времени, способа продажи продукции; формирование и реализация ценовой политики; разработка и реализация маркетинговых программ; информационное обеспечение маркетингом; управление маркетингом.

Принципы маркетинга — основные положения теории маркетинга, которые могут быть сведены к следующим:

• обеспечение максимально прибыльного, высокоэффективного ведения хозяйства;
• ориентация производственно-сбытовой деятельности на требования рынка;
• функциональная зависимость производства товаров от нужд покупателей;
• организация деятельности, исходя из потребностей рынка, а не на основе возможностей производства;
• обеспечение высокой конкурентоспособности на рынке;
• организация научно-исследовательской, опытно-конструкторской и производственной деятельности по изготовлению и совершенствованию товаров, удовлетворяющих потребности покупателей;
• комплексное изучение состояния рынка, перспектив его развития, существующего и потенциального спроса на товары и услуги;
• координация и планирование производства и финансирования;
• совершенствование традиционных, а также поиск новых форм и каналов сбыта и реализации продукции;
• внедрение гибких и эффективных организационных структур системы управления;
• обеспечение максимально тесной связи и взаимодействия производственного и сбытового процессов.

Система маркетинга — комплекс взаимосвязанных экономико-организационных, социально-демографических, правовых, рыночных элементов и информационных потоков деятельности предприятий, фирм, корпораций, организованных в соответствии с принципами и целями маркетинга. Множественность элементов и факторов внешней и внутренней среды маркетинга обусловливает множественность систем организации разработки, производства и сбыта товаров и услуг.

Система маркетинга включает также методы и приемы управления элементами данной системы.

Внешняя среда маркетинга представляет собой совокупность пяти основных ее компонентов: демография, экономика, политика, право и культура, оказывающих на систему как положительное, так и отрицательное воздействие.

При более детальном анализе обнаруживается, что внешнюю среду маркетинга составляют покупатели с их демографическими характеристиками, конкуренты, посредники, финансовые учреждения, рекламные агентства и фирмы, изучающие общественное мнение, таможенные и другие правительственные органы, действующие и разрабатывающие законы, реальная экономическая ситуация и политический климат, научно-технические достижения и культурные традиции.

Внутренняя среда маркетинга определяется различными функциональными структурами фирмы, обеспечивающими управление, разработку и тестирование новых товаров, серийное производство, продвижение товара до покупателя, сбыт, обслуживание, обеспечение запасными частыми, обучение персонала покупателя, взаимоотношения с поставщиками сырья, материалов, с финансовыми и другими внешними органами.

В понятие "внутренняя среда" включается квалификация кадров, их правильное использование, система передачи информации от верхних к нижним этажам управления и обратно. Эффективность функционирования внутренней среды во многом зависит от гибкости структур по отношению к изменениям рыночной ситуации и внешней среды в целом.

Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Фирмы разрабатывают свои комплексы маркетинга обязательно с учетом маркетинговой среды. Маркетинговая среда складывается из микросреды (имеющей непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. различные службы самой фирмы, а также поставщики, посредники, конкуренты и контактные аудитории) и макросреды (совокупность факторов демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера).

Субъектами маркетинга являются отдельные лица, предприятия и организации, включенные в систему отношений маркетинга. Сюда входят производители (предприниматели и фирмы), поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники (фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения, торговые посредники), клиентура (покупатели: отдельные лица, организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства, отдельные покупатели и организации, приобретающие товары для последующей перепродажи их с прибылью для себя, государственные организации, покупатели за рубежом), конкуренты и контактные аудитории (группы людей, которые проявляют реальный или потенциальный, благотворительный или нежелательный интерес к организации и оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей — это финансовые круги, аудитории средств информации, государственные учреждения, гражданские группы действий, собственные рабочие и служащие, широкая публика, местные организации).

Основными элементами любой системы маркетинга являются: формирование товарного портфеля; определение цен, затрат, конкурентов; маркировка, распределение и сбыт продукции, персональная продажа, рекламная деятельность, различные методы стимулирования сбыта, упаковка, обслуживание, транспортировка и сбор информации. Взаимосвязь элементов маркетинга с управлением маркетингом представлена на рис. 9.2.

Упорядоченная система элементов составляет структуру маркетинга. Структура маркетинга — совокупность элементов маркетинга определенной ориентации. Из многочисленных схем структуры маркетинга наибольшее распространение получили следующие: функциональной, товарной, региональной, сегментальной организации.

Функциональная ориентация предпочтительна в условиях, когда разнообразие продаваемых товаров невелико и количество рынков чрезвычайно мало. В этом случае функции и ответственность управляющих, подчиненных маркетинг-директору, четко разграничены. Обычно таких управляющих пять: по исследованиям рынка, планированию сбыта, товародвижению, продавцам и сервису.

Товарная ориентация структуры маркетинга требует, чтобы по каждому товару или группе товаров был назначен специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются управляющие по рекламе и др.

Региональная ориентация по своей структуре аналогична товарной, однако за основу берется разделение не по товарам, а по рынкам отдельных регионов с тем, чтобы изучить специфические для каждого региона потребности и в соответствии с ними формировать производство, внешний вид, рекламу, упаковку товаров и т.п.

Сегментная ориентация структуры заключается в том, что каждый маркетинг-управляющий отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей.

Службы маркетинга — основные элементы организационной структуры управления маркетингом. Среди маркетинговых служб особое место занимает современный отдел маркетинга или, как его еще называют, маркетинговая служба предприятия. Последняя представляет собой специальное подразделение на предприятии, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Организован этот отдел или служба предприятия по различным признакам: функциональному, видам продукции, рынкам, географической направленности связей, дивизиональному типу. Выбор структуры маркетинговой службы зависит от характера производства, объема и разносторонности экономических связей предприятия.

Маркетинговые службы признаны решать основные задачи маркетинга (комплексное изучение рынка, обеспечение устойчивой реализации товара, рыночной ориентации производства, научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ). Эти и другие многообразные (как конкретные, так и общие) задачи решает маркетинг-директор и его сотрудники.

Деятельность службы маркетинга сочетает в себе работы экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера. Это, в свою очередь, предопределяет высокий уровень подготовки персонала данной службы.

Организация службы маркетинга по рыночному принципу — одна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, сотрудничающими со специалистами различных функционирующих служб в разработке планов для своего рынка.

Матричная организация — организация службы маркетинга с использованием управляющих по рынкам.

Организация по товарному производству — одна из форм организации службы маркетинга, при которой производством каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара.

Организация по географическому принципу — организация общенационального штата продавцов компании на основе обслуживания определенных географических районов.

Функциональная организация — такая организация службы маркетинга, при которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу.

Стратегия маркетинга — процесс анализа возможностей предприятия, выбора целей, разработки, формирования планов и осуществления маркетинговых мероприятий, контроля за их реализацией.

Стратегия может быть многообразной, главное — выбрать подходящую для каждого рынка и каждого товара, чтобы она отвечала требованиям достижениям целей маркетинга. Различают несколько видов стратегии маркетинга:

1. совершенствование организационной структуры;
2. увеличение деловой активности путем проникновения на новые рынки, диверсификации (производства новых товаров для новых рынков), разработки и внедрения нового (усовершенствованного или модифицированного) товара на старый, традиционный рынок, проникновение с товаром рыночной новизны на новые сегменты рынка и т.д.;
3. уменьшение деловой активности путем прекращения или сокращения продаж товаров, переставших приносить заданную прибыль, свертывание производства убыточного товара, уход с некоторых рынков и т.д.;
4. организация совместной с иностранными партнерами фирмы за рубежом и внутри страны;
5. кооперация с иностранной фирмой для выхода на те рынки, где еще не удалось успешно работать.

Основой стратегии маркетинга фирм, добивающихся наибольших успехов на современном рынке, является ориентация на превосходство в научно-технической сфере над своими конкурентами и наращивание такого отрыва.

Тактика маркетинга — формирование и реализация задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени (краткосрочный) на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянной корректировке задач по мере изменения конъюнктурных и других факторов (изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное сокращение спроса, уменьшение интереса покупателей к товару и т.д.).

В отличие от стратегии маркетинга (опирающейся на прогнозирование долгосрочных перспектив изменения рынков и потребностей покупателей) тактика базируется на конъюнктурных соображениях и принципах формирования рынка на имеющуюся номенклатуру товаров фирмы.

К тактическим приемам маркетинговых компаний относятся: энергичные действия по продвижению товара; прямые контакты с потребителями, рекламные мероприятия по системе "директ-мейл", увеличение персонала представительств за рубежом; активное участие в выставках и ярмарках; создание филиалов за границей в случае, если их еще нет; выход на новые рынки; маркетинговые исследования рынков, расширение номенклатуры экспортных товаров (диверсификация); адаптация товара к специфическим требованиям иностранного покупателя; повышение эффективности сервиса; быстрые ответы и принятие мер по письмам клиентов и др.

Тактика маркетинга непременно должна предусматривать определенные меры, реализация которых позволяет стабилизировать положение в случае возникновения непредвиденной ситуации. Например, если объем производства не поспевает за ростом спроса, возможны следующие меры: увеличить масштаб производства, сократить расходы на рекламу и стимулирование сбыта, сократить число работников, занятых сбытом в зарубежных филиалах, поднять цены.

Тактика призвана обеспечить устойчивый уровень прибыли, активное поведение коммерческих служб на рынке, быстрое реагирование на изменение рыночной ситуации, инициативность работников предприятия (фирмы), высококритическое отношение к собственным достижениям, своевременное принятие ответных мер на действия конкурентов, корректировку научно-технической и производственной деятельности предприятий в соответствии с изменениями требований покупателей.

Исследование маркетинга — это многообразные действия, содержание которых составляет анализ всех факторов, влияющих на маркетинг товаров и услуг. По определению британского института управления, исследование маркетинга есть не что иное, как объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по продаже и перемещению товаров и услуг от продуцента к потребителю, или, по мысли Ф.Котлера, — систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Исследование маркетинга зачастую отождествляют с изучением рынка. Однако первое охватывает более широкий круг вопросов, в том числе и исследование рынка.

На практике маркетинг-исследование включает следующие направления: 1) исследование рынка; 2) исследование сбыта как одного из важнейших условий комплексного изучения рынка; 3) исследование потребительских свойств товара; 4) экономический анализ; 5) мотивационный анализ. Все эти направления исследования маркетинга — не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Сегодня более 80% западных фирм использует маркетинг в своей деятельности.

Менеджмент

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
• постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами получение оптимальных ресурсов;
• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
• конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;
• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Термин "менеджмент" ("management") американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. Его заменил термин "управление". Термин "менеджмент" по своей сути является аналогом термина "управление", это его синоним, однако не в полной мере. Термин "управление" намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности, разным сферам деятельности, органам управления. Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.

Содержание понятия "менеджмент" можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями.

Первым шагом менеджмента как науки является выход в свет книги американского инженера Фредерика Тейлора (1856—1915) "Управление производством (мастерской)" (1903), в которой была предложена принципиально новая система управления производством, которая, по его мнению, в наибольшей степени удовлетворяет интересы как предпринимателей, так и простых рабочих.

Одним из новых принципов управления производством, который Ф.Тейлор выдвигает в своей работе, является принцип рационализации методов труда. Тейлор предлагает прежде стандартизировать инструменты и оборудование предприятия с целью достижения одинаковых условий труда для каждого рабочего. Последнее ведет к значительному сокращению времени ремонта оборудования (так как не нужно будет подбирать каждую деталь к конкретному станку, а они будут одинаковые для всего оборудования). Необходимо также за счет механизации свести мускульный труд рабочих к минимуму, что позволило бы расширить возможность использования рабочей силы. Очень важно, по его мнению, разумное управление запасами, с тем, чтобы свести к минимуму затраты, связанные с сохранением запасов, и исключить простую нехватку необходимых предметов.

"Философия всех старых систем менеджмента, — писал Тейлор, — основывалась главным образом на том положении, что каждый рабочий нес окончательную ответственность за выполнение своей работы, получая сравнительно небольшую помощь и совет со стороны заводоуправления".

Тейлор предложил разделить труд между заводоуправлением и производственными цехами. Он считал, что заводоуправление должно брать на себя всю подготовительную работу и всю ответственность за конечный результат. В случае нарушений в функционировании предприятия такая система организации производства позволяет в наиболее короткий срок выявить и устранить ошибки.

Самым важным, по мнению Тейлора, является достижение взаимопонимания между рабочими и хозяевами предприятия. Они должны осознавать, что у них одинаковая цель — получение наибольшей прибыли. Прибыль, как известно, состоит из разницы между ценой товара и затратами на его производство, а значит, чтобы прибыль была больше, нужно либо повысить цену, либо снизить затраты. Так как постоянно повышать цены, особенно в условиях конкуренции, невозможно, то необходимо идти путем максимизации прибыли, т.е. снижения затрат. Для этого достаточно, чтобы они (т.е. рабочий и хозяин) перестали спорить и пошли нога в ногу к уменьшению этих затрат. Тогда рабочий, как и хозяин, получит значительную прибыль.

В 1915 г., незадолго до его смерти, вышла вторая книга Фредерика Тейлора "Принципы научной организации производства". Многие ее положения схожи с положениями первой книги, хотя и более проработаны детально. В нее внесен целый ряд существенных дополнений.

Лейтмотивом этой книги является тезис о том, что работа дирекции подразделяется на четыре группы, в основу каждой из которых должен быть положен один из принципов научного управления.

Первым из этих принципов, вменяющимся в обязанность дирекции, является сбор и анализ всех имеющихся сведений, относящихся к данному производству, которые помнят рабочие или были зафиксированы в письменном виде. Это позволит, во-первых, избежать ошибок, которые уже были допущены, а во-вторых, выявить и сформулировать законы, регулирующие движение рабочих и материалов в процессе производства. Это, в свою очередь, позволит увеличить производительность труда и снизить затраты путем использования этих законов в процессе производства и управления ими.

Вторым принципом научного управления является отбор рабочих и их обучение. "Те, кто стремится научно организовать управление, — писал Тейлор, — должны взять на себя дополнительную нагрузку по тщательному изучению своих рабочих и неустанному их совершенствованию для того, чтобы они могли выполнять работу все лучше и лучше, результатом чего должно быть также повышение заработной платы, что является одним из важнейших стимулов для рабочих".

Третий научный принцип управления, который во многом перекликается со вторым, состоит в том, чтобы расположить рабочих в пользу данных, предлагаемых наукой, так как именно рабочие должны применять их на практике.

Четвертый принцип — самый простой, его сущность состоит в нового рода разделении труда. При старой системе рабочий практически полностью выполнял всю работу, связанную с подготовкой и осуществлением процесса производства. Тейлор же предлагает такую систему разделения труда, которая строго подразделяла бы производственные функции, притом так, чтобы больше забот выпадало на долю заводоуправления. Такая система позволит наладить реальное сотрудничество между руководителями и рабочими, что представляет собой один из могущественных факторов, препятствующих всякому возникновению стачек и забастовок на предприятии. Кратко характеризуя предложенную систему научного менеджмента, Тейлор говорил, что "управление — это искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим образом".

Можно с уверенностью сказать, что тейлоровская "система научного выжимания пота", как охарактеризовал ее Ленин, несмотря на всю критику в ее адрес, показала свою жизнеспособность и с небольшими изменениями и дополнениями дошла до наших дней.

Одним из последователей Тейлора был француз А.Файоль, работа которого под названием "Общая и промышленная администрация" вышла в свет в 1916 г. В ней Файоль развивал мысль Тейлора о "корпоративном духе" (духе сотрудничества) между рабочими и хозяевами предприятий. Файоль также пытался преломить в "административном учении" принцип Тейлора о функциональной организации производства. Помимо этого он внес и некоторые новшества в систему Тейлора. Так, он разбивал процесс управления на отдельные фазы, многие из которых совпадают с современными планированием, контролем и др.

Учение Ф.Тейлора о научной организации управления, а также работы всех его последователей составляют классическую школу менеджмента.

Среди множества школ выделяются следующие:

1. Школа человеческих отношений.
2. Системный подход, основывающийся на системном изучении процессов принятия решений с применением кибернетических методов.
3. Ситуационная теория.
4. Эмпирическая школа или сравнительный подход.

Школа человеческих отношений сформировалась в первой трети XX в., когда исследования проводили главным образом психологи, которые экспериментировали и интересовались проблемами усталости рабочих, производительности и эффективности их труда.

Основоположником этой школы считается Э.Мэйо, хотя и до него появились работы, посвященные данной стороне проблемы управления. Так, еще до первой мировой войны появились работы англичанки М.Фоллет, которая высказала идею о том, чтобы от "доминирующей", принуждающей власти в управлении перейти к сотрудничеству, т.е. к сочетанию власти и авторитета. В 1913 г. была опубликована работа профессора Гарвардского университета Р.Мюнстера "Психология и промышленная эффективность", основные положения которой заложили фундамент промышленной психологии.

Мэйо был одним из ведущих специалистов Гарвардского университета по психологии и психиатрии. Основы теории человеческих отношений были заложены им исходя из результатов хоторнского эксперимента (близ Чикаго). В процессе эксперимента у шести участниц, отобранных из цеха и помещенных в отдельном помещении, производительность труда возросла в 1,25 раза, что было существенным результатом для того времени. Это было достигнуто за счет того, что между участницами эксперимента, администрацией предприятия и экспериментаторами установились неформальные отношения (отсюда название школы).

В ходе эксперимента было установлено, что помимо материальных стимулов (заработной платы) человек еще имеет и другие стимулы: умственные (сознание того, что его интересы и интересы его нанимателя совпадают), духовные (самоутверждение) и социальные (общение с начальником на равных, сознание того, что ты нужен).

Хоторнские исследования показали, что предприятие является не просто суммой индивидов, а социальной системой связей и отношений, в которых эти индивиды находятся; необходимо учитывать как интересы каждого индивида, так и коллектива в целом.

Таким образом, деятельность менеджера в соответствии с теорией "человеческих отношений" должна быть направлена на:

• создание у рабочего уверенности в завтрашнем дне, в том, что он не останется без работы;
• установление отношений взаимопонимания между предпринимателями и рабочими;
• установление на работе нормальных индивидуальных и групповых отношений;
• стимулирование интереса рабочих как к их собственной работе, так и к делам всей фирмы.

Другим не менее интересным подходом к проблеме управления является системный подход. Он исходит из предположения о существовании сложного комплекса функционально связанных между собой элементов или частей.

Различные представители данной школы отличаются между собой лишь выделением этих элементов, функций, процессов или подсистем, которые интегрированы между собой и находятся в тесной связи и взаимозависимости.

Так, Дж.Миллер выделяет шесть типов подсистем:

1. технологические;
2. регулирующие;
3. эволюционные;
4. связывающие и интегрирующие;
5. патологические, т.е. связанные с образованием дефицитов, перенапряжений;
6. разлагающиеся и гибнущие.

Миллер выдвигает множество гипотез о построении из этих подсистем различных систем, о функционировании в данных системах, об их развитии и управлении внутри них,

Если в данном системном подходе к числу подсистем добавить человеческие отношения (что произошло под влиянием теории человеческих отношений), то системный подход переходит в форму организационного подхода. Одним из представителей последнего является Ч.Бернард. Он писал: "Кооперативная система — это комплекс физических, биологических, личностных и социальных компонентов, которые находятся в специфическом системном отношении в связи с кооперацией двух или более лиц для получения, по крайней мере, одного определимого результата".

Таким образом, системный и организационный подходы к проблемам управления представляют собой анализ функционирования систем, состоящих из производственных, социальных и индивидуальных подсистем в различной их комбинации.

На рубеже 70-х годов как одно из направлений организационных систем появился ситуационный подход, ставший впоследствии самостоятельной школой. Определяя цели этого направления, представители данной школы Ф.Каст и Д.Розенцвейг пишут: "Ситуационный подход стремится понять взаимосвязи внутри и между подсистемами, так же как и между организацией и ее средой, и определить типы отношений и конфигурации переменных. Он делает ударение на многовариантную природу организаций и пытается понять, как организация функционирует при меняющихся условиях и в специфических обстоятельствах".

По сравнению с системным ситуационный подход обладает большей конкретностью и более приближен к практическим проблемам. Суть ситуационного подхода состоит в попытке теоретически сформулировать, логически проверить и затем практически рекомендовать различные типовые решения в области организации производства и управления.

Сравнение различных вариантов функционирования организаций в изменяющихся условиях привело к тому, что это вылилось в самостоятельное течение, которое позже сформировалось в сравнительный подход.

Существует несколько типов сравнительных исследований:

1. сопоставление различных типов однородных организаций;
2. сравнение одних и тех же организаций в разные периоды их развития;
3. обследование организационных параметров на основе статистической выработки многомерного статистического анализа полученных данных;
4. межкультурные исследования организаций в различных общественно-экономических и исторических условиях.

Эти сравнительные исследования дают много фактического материала, много конкретных примеров изменения, что позволяет выявить определенные закономерности в развитии данных организаций. А эти закономерности при разумном их использовании позволят менеджерам добиться целей как можно быстрее и с минимальными потерями.

Таким образом, несмотря на то что различные школы подходят к вопросу управления с различных сторон, все они стремятся к тому, чтобы выявить законы, позволяющие предприятию функционировать наиболее эффективно, и видят залог успеха во внутреннем устройстве самой системы управления.

Характерные для менеджмента черты включают экономический, социально-психологический, правовой и организационно-технический аспекты.

Содержание экономического аспекта составляет управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего, персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство. Важнейшее значение имеют положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса, включающее антитрестовское законодательство, налоговую политику, торгово-политические средства и др.

Организационно-технический аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу. Выделяют три наиболее важных принципа менеджмента:

1. оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении;
2. сочетания прав, обязанностей и ответственности (принцип единства команды);
3. демократизации управления.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на три стадии; стратегическое управление, оперативное управление и контроль.

Стратегическое управление включает:

• выработку цели менеджмента;
• прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под действием существующих факторов;
• перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на:

• организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;
• руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры.

Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.

Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, организационно-технического и социально-психологического аспектов управления.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства — выпуска продукции и услуг.

Менеджмент призван создавать условия успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах функционирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и будущем, для чего требуется наличие определенных резервных денежных средств и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Важнейшей целью менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. В связи с этим в задачи менеджмента входит:

• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
• постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
• постоянный поиск и освоение новых рынков;
• определение конкретных целей развития фирмы;
• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
• выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление контроля за выполнением поставленных задач.

Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающих объемов ресурсов — материальных, финансовых, трудовых и др.

Менеджер в современном понимании — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

Термин "менеджер" имеет широкое распространение и употребляется применительно к:

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• руководителю предприятия в целом или его подразделений;
• руководителю по отношению к подчиненным;
• администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решении относительно нововведений.

К менеджеру любого уровня предъявляются следующие требования:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;
• компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
• принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;
• наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;
• умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;
• умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции;
• наконец, важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми.

Особенности предпринимательской деятельности в России

Возрождение предпринимательской деятельности в России связано с целым рядом трудностей и противоречий.

Во-первых, медленно и зачастую бессистемно формируется законодательная база предпринимательства. Бизнес в России зарождается и развивается в условиях имущественной неразберихи и непомерно высоких налоговых ставок, лишающих фирмы значительной части конечного результата деятельности.

Во-вторых, свободе хозяйственной деятельности, договоров и объединений противостоит монопольная организация хозяйства, которую нельзя отменить только волевым решением, поскольку экономические структуры России десятилетиями создавались как монополии.

В-третьих, товарно-денежный обмен в России сильно затруднен несовершенством финансово-кредитных отношений (проблема обналичивания денег, кризис неплатежей и т.д.), а также высокими темпами инфляции.

В России все необходимые условия развития предпринимательской деятельности имеются лишь частично, что накладывает отпечаток на формы и стиль бизнеса. Можно отметить характерные особенности предпринимательской деятельности в современной России.

Процесс дележа собственности идет негласно и представляет собой почву для различного рода злоупотреблений и создания криминальных структур.

Значительный сектор экономики составляют государственные предприятия, большей частью полностью или частично бездействующие, поскольку исходная нерентабельность или огромная капиталоемкость не позволяют им справиться с трудностями организации рыночной деятельности.

Определенная часть предпринимательской деятельности не нацелена на длительную перспективу, а служит исключительно средством накопления первоначального капитала, что усиливает нестабильность, неопределенность и недоверие в сфере бизнес-деятельности. Из организационных форм предпринимательской деятельности в современной России самой популярной и действенной оказалась акционерная форма.

Можно назвать целый ряд причин популярности акционерных обществ в современной российской экономике. Во-первых, акционерная форма создает возможность функционирования крупнейших предприятий, которые составляют основу нашей экономики. Зачастую акционерное общество — единственный путь включения промышленных гигантов в рыночную систему.

Во-вторых, акционерные общества обладают значительной устойчивостью и огромным "запасом прочности" в неблагоприятные периоды, так как у них шире возможности накопления.

В-третьих, акционерная форма применима практически в любой сфере экономики, — в промышленности и банковском деле, на транспорте и в торговле.

В-четвертых, акционерные общества имеют возможность через владение акциями друг друга образовывать единые промышленно-финансовые комплексы, что позволяет контролировать всю производственную цепочку той или иной продукции.

Механизмом реализации акционирование выступает рынок ценных бумаг.

Будучи крупными компаниями, акционерные общества не свободны от стремления к монополизации своей деятельности. Эта тенденция вдвойне опасна для России, стремящейся задействовать рыночный механизм, а значит, и конкуренцию. Фундаментом и своеобразным гарантом рыночной системы являются малые предприятия (фирмы).

В России малый бизнес пока весьма немногочисленен. Различными формами негосударственной предпринимательской деятельности занято сейчас несколько десятков тысяч фирм. Между тем, согласно экспертным оценкам, экономика такой страны, как Россия, начнет нормально функционировать в рамках рыночной системы только тогда, когда в ней будут действовать не менее 3 млн фирм. Они должны способствовать решению ряда экономических задач: во-первых, поддерживать конкуренцию, став рыночной альтернативой монопольным структурам; во-вторых, наполнить рынок товарами и услугами; в-третьих, создать новые рабочие места, смягчая проблему нарастающей безработицы; в-четвертых, сформировать предпринимательский слой, предоставляя людям возможность проявить и реализовать свои предпринимательские способности. Все это многообразие задач делает развитие малого предпринимательства в России одним из важнейших направлений экономической реформы.

Основная трудность организации и функционирования малого бизнеса в России заключается в проблеме его финансирования. Большие капиталы стремятся влиться в крупные экономические структуры. Небольших же накоплений, как правило, недостаточно для создания собственного дела. В связи с этим малый бизнес более или менее развит только в торгово-закупочной и посреднической деятельности, которая обеспечивает довольно быстрый оборот капиталов и временно снимает финансовую проблему.

Следующая трудность для малого бизнеса (как и для всей российской предпринимательской деятельности) - это высокие налоги. Опыт развитых стран показывает, что поддержка малого предпринимательства немыслима без особых налоговых льгот, особенно если оно осуществляется в таких тяжелых экономических условиях, как в России, и практически с нуля. Высокие налоги совместно с инфляцией лишают малые фирмы возможности расширять, а то и просто поддерживать свое производство.

Специфической проблемой малого бизнеса в России является его правовая незащищенность. Выражается она в невозможности для мелких фирм пробиться через бюрократические препоны, а то и в прямых актах агрессии и насилия по отношению к мелкому предпринимателю. В связи с этим достаточно уютно чувствуют себя только те фирмы, которые имеют "крышу", т.е. имеют более крупного экономического или бюрократического покровителя. Иными словами, нарушается принцип частной автономии и свобода принятия экономических решений.

Эти и другие проблемы малого бизнеса в России настоятельно требуют государственного вмешательства в форме экономической и юридической поддержки малого предпринимательства. Как показывает зарубежный опыт, такая поддержка включает льготное кредитование, льготное налогообложение, создание различных программ и фондов поддержки, образование специального министерства по делам малых предприятий. В России этот список необходимо также дополнить мерами борьбы с экономическим вымогательством и забюрократизированностью порядка образования малых фирм, а также пропагандой престижности малого бизнеса.

Итак, развитие предпринимательской деятельности в России — сложный и противоречивый процесс, имеющий ряд специфических особенностей, которые необходимо учитывать.