План маркетинга

Маркетинг – это система организации деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Главное в маркетинге – двойной и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это то, что вся деятельность компании, в том числе формирование ее программ производства, научно-технические исследования, капиталовложения, финансовые средства и рабочая сила, а также программы сбыта, технического обслуживания и другие должны основываться на глубоких и достоверных знаниях потребительского спроса и его изменений. Необходимо выявление неудовлетворенных запросов покупателя, с тем чтобы ориентировать производство на их обеспечение. С другой стороны, важно активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на требования и пожелания потребителей.

Для решения сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг должен выполнять следующие функции: аналитическую, производственную и сбытовую.

Аналитическая функция включает в себя изучение:

1. потребителей;
2. конкурентов;
3. товаров;
4. цен;
5. товародвижения и продаж;
6. системы стимулирования сбыта и рекламы;
7. внутренней среды предприятия.

В рамках производственной функции:

1. организация производства новых товаров, разработка более совершенных технологий;
2. обеспечение материально-технического снабжения;
3. управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

В сбытовую функцию (функцию продаж) входя:

1. организация системы товародвижения;
2. организация сервиса;
3. организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
4. проведение целенаправленной товарной политики;
5. проведение ценовой политики.

Огромное значение в маркетинге имеет и функция управления и контроля, которая подразумевает:

1. организацию стратегического и оперативного планирования на предприятии;
2. информационное обеспечение управления коллективом;
3. организацию системы коммуникаций на предприятии;
4. организацию контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Аналитическая функция представляет собой систему маркетинговых исследований, которые решают следующие задачи: систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

Данные исследования и решения, принимаемые на их основании, находят свое отражение в соответствующем разделе бизнес-плана – «План маркетинга». В этом разделе объясняются основные элементы плана в части товаров, рынков, развития различных производств. Этот раздел содержит информацию о том:

1. какая стратегия маркетинга принята на фирме;
2. как будет реализовываться товар – через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации;
3. как будут определяться цены на товары и какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать;
4. как предполагается добиваться роста объема продаж – за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения покупателей;
5. как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобится средств;
6. как предполагается добиваться хорошей репутации товаров и самой фирмы в глазах общественности.

Таким образом, этот раздел включает такие пункты, как:

1. цели и стратегии маркетинга;
2. ценообразование;
3. схема распространения товаров;
4. методы стимулирования продаж;
5. организация послепродажного обслуживания клиентов;
6. реклама;
7. формирование общественного мнения о фирме и товарах;
8. бюджет маркетинга;
9. контроллинг маркетинга.