Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении

Наиболее ответственным этапом в технологии антикризисного управления является разработка управленческих решений.

Качество управленческих решений в процессах антикризисного управления зависит от множества факторов, наиболее значимыми из которых являются следующие:

1. категория проблем:

   а) стандартные – их решение требует четкого следования определенным стандартам;
   б) типовые – они решаются на базе множества определенных, заранее заданных правил, причем в ходе решения нужно из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, который позволяет добиться успеха;
   в) эвристические – их решение требует творчества, поиска, озарения;

2. условия разработки решений:

   а) относительно стабильные, благоприятные, при которых менеджер не сталкивается с непредвиденными ситуациями, пребывая в обычной, спокойной обстановке;
   б) экстремальные – от менеджера требуется продемонстрировать профессионализм, уверенность и решительность, собранность, поскольку от этого зависит дальнейшая судьба фирмы;
   в) кризисные – характеризуют целую цепочку ситуаций, которые приводят к падению обычных показателей деятельности, нежелательным последствиям, обострению противоречий и пр.;

3. достаточность исходной информации:

   а) недостаточный объем – в этом случае для решения проблем необходимо найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;
   б) достаточный объем, т. е. для решения проблемы вполне достаточно той информации, которая имеется в распоряжении менеджера;
   в) избыточный объем – менеджер должен уметь выявить только необходимую информацию и использовать ее достаточно эффективно;

4. достоверность исходной информации:

   а) явно недостоверная, т. е. явно не соответствующая условиям задачи;
   б) псевдодостоверная, т. е. соответствующая условиям задачи, однако несущая в себе сведения, которые не позволяют получить правильные решения проблемы;
   в) полностью достоверная, т. е. соответствующая содержанию проблемы и условиям ее решения;

5. масштаб проблемы:

   а) глобальная – от ее решения зависит жизнедеятельность целых регионов, а в отдельных случаях и всей планеты;
   б) локальная – от ее решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, в крайнем случае отдельного человека;
   в) микролокальная – от ее решения зависит конкретный поступок отдельного человека;

6. техническое оснащение:

   а) отсутствует;
   б) имеется в недостаточном объеме;
   в) имеется в достатке.