К.э.н., доцент, Калашников Александр Александрович,
Институт экономики и управления Северо-Кавказский федеральный университет, Россия
Институт экономики и управления Северо-Кавказского федерального университета, Россия
Принципы реинжиниринга региональных бизнес процессов
В информационный век, характеризуемый высокой степенью неопределенности, быстрыми изменениями на рынке и влиянием глобализации, не сильно важны ресурсы, которыми наделён регион, сколько способность региональных властей и бизнеса, быстро адаптировать имеющиеся ресурсы, а также развивать и создавать новые, в ответ на современные запросы рынка.
На современном этапе важной задачей является формирование региональной научно-технической политики, создание необходимой инфраструктуры поддержки, механизма стимулирования научно-технической деятельности, формирование социального заказа и создание условий для реализации результатов через рыночные механизмы.
Направления развития бизнес-процессов тесно переплетены с особенностями определенного региона, которые отражают присущие природно-экономические условия, сложившуюся структуру производства, уровень научного обеспечения и формирование региональной научно-технической политики. Региональная специфика определяет приоритетные направления его развития (таблица 1). Таким образом, инновационные процессы регионов направлены на решение проблем, связанных с особенностями и потребностями конкретного региона.
После переходного периода 90-х годов разобщенность регионов привела к спаду производства во всех отраслях. В тот момент региональная изолированность, подкрепляемая, псевдополитическим суверенным настроем позволили смягчить распада производства, который начался одновременно с нарушения общественных и хозяйственных связей [1]. Таким образом, сложился определенный дисбаланс в развитии и возникли перекосы в развитии регионов.
Таблица 1 – Специфика и приоритеты развития СКФО
Преимуществом развития Российской экономики на современном этапе является формирование бизнес-процессов на уровне регионов, которые бы позволили вести постоянное обновление производства на основе достижений науки и техники.
Процессы регионализации экономики повышают роль и ответственность регионов в осуществлении политики, которая будет способствовать проведению реформ и активизирует сферу научно-технической деятельности.
Проблема организации и соответственно развития бизнес-процессов тесно переплетена с ориентацией на региональные особенности и потребности, создание в регионах организационно-экономических условий, стимулирующих развитие данных процессов. По нашему мнению наиболее адекватной формой такого взаимодействия является рассмотрение организации бизнес-процессов построенных с сетевой точки зрения. Основы формирования бизнес-процессов в условиях региональной экономики, которая с одной стороны является открытой системой и входит в единое экономическое пространство государства, с другой стороны, является отчасти регулируемой, в том числе местными законодательными актами.
Проводя аналогию между отечественным и зарубежным опытом, можно с уверенностью констатировать тот факт, что опыт зарубежного развития бизнес-процессов на региональном уровне показал [3]:
1) особенность развития бизнес-процессов состоит в нацеленности на развитие профильных отраслей каждого региона в отдельности, приоритеты его развития, на максимальное использование ресурсов, которыми он обладает;
2) успешное развитие бизнес-процессов в большинстве стран связано с системой государственнойподдержки;
То есть, переосмысление и координальное перестроение организации и ее важнейших процессов, становится определяющим фактором региональных бизнес-процессов.
Основной целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и оперативное приспособление к меняющимся запросам потребителей: пересмотр стратегии, технологий, организации производства и управления на основе компьютеризации.
Различают реинжиниринг в узком смысле (перестроение отдельно взятых бизнес-процессов) и широком смысле (полная реструктуризация организационной структуры и бизнес-процессов) [2]. Выбор варианта реинжиниринга зависит от целей, которые формируются в соответствии от поставленных стратегических приоритетов.
Корректировка бизнеса с помощью реинжиниринга основано на осознание ценности процессов деятельности (бизнес-процессов) и устремление на потребности так называемых "клиентов бизнес-процессов", то есть тех лиц, которые являются получателями результатов различных процессов деятельности компании.
Реинжиниринг координально меняет процессы деятельности и, тем самым, приводит к радикальным переменам в построении и характере структурных бизнес-процессов.
Рисунок 1 – Реинжиниринг бизнес процессов
Бизнес-процессы весьма разнообразны, но существуют определенные требования, которым все они должны отвечать. Выделяют следующие принципы организации бизнес-процессов проводимые в ходе реинжиниринга [4]:
1. Интегрирование бизнес-процессов.
2. Горизонтальное сжатие бизнес-процессов.
3. Децентрализация ответственности (вертикальное сжатие бизнес-процессов).
4. Логика реализации бизнес-процессов.
5. Диверсификация бизнес-процессов.
6. Разработка различных версий бизнес-процессов в условиях постоянно меняющегося рынка необходима, чтобы процессы имели различные варианты в зависимости от ситуаций, входов и состояния рынка.
7. Рационализация горизонтальных связей.
8. Рационализация управленческого воздействия.
9. Культура решения задачи.
10. Рационализация связей «компания - заказчик».
11. Уполномоченный менеджер.
12. Сохранение положительных моментов централизации управления.
Перечисленные принципы позволяют сформулировать грамотные действия по формированию успешных условий реинжиниринга и нейтрализации рисков, возникающих в результате проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
Литература:
1.Бочкарев А.Н. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в консалтинговой компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями. Журнал школы IT-менеджмента «Системы управления бизнес-процессами» Выпуск №5, ноябрь 2010. http://journal.itmane.ru/node/419 (дата обращения: 16.03.2012)
2. Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. — СПб.-М.: Символ-Плюс, 2012.
3.Коптелов А.К. Создание процесса управления инновациями в компании. Финансовая газета, Москва, 05.05.2011 http://bpm.ucoz.ru/publ/upravlenie_biznes_processami/sozdanie_processa_upravlenija_innovacijami_v_kompanii/21-1-0-77 (дата обращения: 20.03.2012)
4.Лопатин В.А. Система управления бизнес-процессами. Аналитический журнал «Управление в кредитной организации» Номер 6/2008.
5. Ойнер О.К. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом. Российский журнал менеджмента, том 6, №2, 2008, с.27-46.