Теоретические аспекты стратегического анализа внутренней среды предприятия

Основным фактором обеспечения конкурентоспособности любой организации в ХХI веке является использование ими принципов и методов современной концепции стратегического маркетинга.

Как утверждает академик Р. А. Фатхутдинов: «Стратегический маркетинг – концептуально – ориентация любой деятельности на внешних и внутренних потребителей, в пространстве – первая стадия жизненного цикла объекта, во времени – первая общая функция управления» [1].

Последовательное формирование эффективной системы стратегического управления рыночной деятельностью любой организации, основанной на комплексном изучении и анализе состояния маркетинговой среды организации – актуальная проблема современного бизнеса. Поэтому изучение и описание основных факторов внутренней среды вуза является актуальной темой исследования для последующего выбора, реализации, оценки и контроля её высшим руководством собственной стратегии развития.

Основная цель - на основе анализа документации вуза за последние годы, изучить и описать состояние основных факторов внутренней среды ЗКАТУ им. Жангир хана и разработать предложения по её улучшению.

Главная задача заключается в изучении и обобщении теоретических предпосылок необходимости выполнения стратегического анализа внутренней среды ЗКАТУ им. Жангир хана за последние годы, маркетинговая информация которого является базисом для стратегического управления ее многогранной инновационной образовательной и научной деятельности;

Предприятие – как сложная и открытая социотехническая система функционирует в постоянно меняющихся условиях внешней и внутренней маркетинговой среды. Чтобы выжить и обеспечить выполнение поставленных целей она должна знать и постоянно изучать свою среду.

Не умоляя роль внешних факторов в развитии, по утверждению профессора А.Е. Дощанова, «именно основные факторы внутренней среды являются определяющими, источником ее жизненной силы» [3].

На сегодняшний день внутренняя среда организации – это:

1) та часть общей среды, которая находится в пределах организации [2];

2) ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться [4];

3) часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им [5];

4) все ее составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления [6];

Систематизируя указанные выше различные формулировки внутренней среды проф. О.С. Виханский отмечает, «что внутренняя среда в процессе маркетинговых исследований должна анализироваться по следующим элементам, состояние которых определяет потенциал организации» [2]: персонал; управление; производство; маркетинг; финансы; оргкультура.

В то же время внутреннюю среду составляют интересы руководителей, производственников, работников служб маркетинга, бухгалтерии, снабжения и т.д. внутри организации. Если действия различных служб не охвачены единой маркетинговой стратегией, может возникнуть эффект «лебедя, рака и щуки», когда службы организации окажутся не заинтересованными в реализации общих целей стратегии, а именно [5]: разработчики; снабженцы; производственники; финансисты; руководители.

Установлено, что подобной ситуации можно избежать путем повышения организационной культуры предприятия. В условиях преобладания диктата руководства и подавлении личности на основе административных рычагов развитие компании останавливается, а персонал деградирует, теряя квалификацию и моральные ценности.

Экономист М. Кетс де Врие определил тип связи культуры организации и личности ее руководителя. По его мнению, руководители часто переносят на организации свои личностные патологии. В результате возникают дефектные типы организаций [8]: драматические; принуждающие; мнительные; параноидальные; бесстрастные; депрессивные.

Академик Ю.А. Маленков отмечает, что «Типы организационных культур во многом определяются характером мышления их руководителей. Если руководитель придерживается позитивных ценностей, то это распространяется и на других сотрудников. Позитивный руководитель – открыт, прост и легок в общении, не подчеркивает свое должностное превосходство, чтобы принизить других сотрудников, объективен, честен, дорожит своим словом, терпим, не злопамятен, обладает высоким уровнем квалификации, осуществляет кадровую политику исходя из интересов организации и опирается на экспертную власть, легко переходит к разделению властных полномочий с подчиненными, но при необходимости решения сложных проблем проявляет твердость и настойчивость, развивает децентрализацию и самоорганизацию, стремится к повышению культуры во всех направлениях деятельности» [4].

Сильные стороны внутренней среды организации служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую ему следует расширять и укреплять, а от слабых - оно должно стараться избавиться.

Следовательно, формирование эффективной системы стратегического управления рыночной деятельностью любого предприятия, основанного на комплексном изучении и анализе состояния маркетинговой среды – актуальная проблема современного бизнеса. Поэтому изучение, анализ и описание основных факторов внутренней среды вуза – имеет важное значение для последующего выбора, реализации, оценки и контроля её высшим руководством собственной стратегии развития.

Литература:

1. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 5-е изд. / Р. А. Фатхутдинов - СПб. : Питер, 2008. - 368 с..

2. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд. / О. С. Виханский – М. : Гардарика, 1998. - 296 с.

3. Дощанов А. Е. Менеджмент: учеб. пособие / А. Е. Дощанов. – Алматы: Экономика, 2013. – 638 с.

4. Маленков Ю. А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю. А. Маленков. - М.: Проспект, 2009. 224 с.

5. Дурович А. П. Основы маркетинга: Учеб. пособие / А. П. Дурович. – М.: Новое знание, 2006. - 512 с.

6. Балашов А. П. Основы менеджмента: Учеб. пособие / А. П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 288 с.

7. Кантор В. Е. Менеджмент: Учеб. пособие / В. Е. Кантор, Г. А. Маховикова. – М. : Эксмо, 2009. - 208 с.

8. Кетс де Врие М. Мистика лидерства. - М.: Альпина Бизнес-Букс, 2004.