Д.и.н. Сопов А.В.

Студент 3-го курса Сопов М.А

Для выполнения функций менеджера необходимо принимать эффективные управленческие решения. Именно поэтому процесс принятия решений является основным пунктом в теории управления. Попадая в ситуации крайней сложности, менеджер должен суметь принять правильное, обоснованное решение, а для этого необходимо использовать модели, количественные методы и научный подход к данному процессу.

Грамотный менеджер знает, что структурированные задачи имеют множество вариантов решения. Лучшее решение может быть найдено при использовании методов исследования операций, методами прогнозирования и моделирования. Например, нам необходимо выбрать оптимальный план развития организации или рассчитать нормы затрат ресурсов на одно производимое изделия. Эффективность управленческого решения  зависит от одновременного применения большого количества факторов, в том числе и от процесса принятия решения и от того, как они будут исполняться на практике.

Теория игр. Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принимаемого управленческого решения на конкурентов. Часто человеку приходится решать задачи, в которых надо принимать решения в условиях, когда две или более стороны преследуют различные цели. Например, такие ситуации возникают при игре в монополию, нарды, и их называют конфликтными. Ход одного игрока зависит от ответного хода другого. Какой будет ответный ход неизвестно, поэтому приходится принимать решения в условиях полной или частичной неопределенности (в условиях риска). Целью игры является победа одного из участников. В управленческой практике конфликтные ситуации встречаются повсеместно и имеют различный характер. К ним можно отнести такие ситуации, как  отношения между предприятием, выпускающим готовую продукцию, и поставщиком, поставщиком и потребителем. Здесь конфликты возникают из-за различия целей партнеров и их желанием принимать решения, которые реализуют поставленные перед ними задачи. Для оптимального решения существуют научно обоснованные методы. Одним из таких методов является «теория игр». Ее разработали военные для учета возможных действий противника. В предпринимательской деятельности игровые модели могут быть использованы для прогноза поведения конкурентных компаний на новые предложения в сфере обслуживания, переход на новые рынки сбыт, новую политику ценообразования. Игра – это конфликт, в котором имеются, по крайней мере, два участника, каждый из которых стремится к достижению собственных целей. Правила игры – это допустимые действия игроков. Количественная оценка результатов игры называется платежом. Стратегией игрока можно назвать совокупность правил, которые определяют выбор его действия при каждом личном ходе. Стратегия, которая обеспечила игроку максимальный выигрыш, называется оптимальной. Оптимальная стратегия необходима для решения игры. Следовательно, предмет «теории игр» составляют методы поиска оптимальных стратегий игроков. Самым важным отличием «теории игр» от других моделей является то, что выигрыш – единственный показатель эффективности.

Ситуации реального мира слишком сложны и изменчивы, чтобы точно спрогнозировать реакцию конкурентов. Поэтому «теория игры» не так часто используется на практике.

Модели управления запасами. Товарно-материальный запас– это запас каких-либо ресурсов или предметов, используемых на предприятии. Проблема управления запасами является очень серьезной, так как потери, которые несут организации, могут быть очень большими. В задачах управления запасами надо определить количество заказываемой продукции и сроки размещения заказов. Всем организациям необходимо поддерживать определенный уровень запасов, чтобы избегать задержек на производстве и в сбыте продукции. Для деревообрабатывающего предприятия – древесина, для машиностроительного предприятия – запасные части, детали. Главной целью модели является сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что может выразиться в издержках.

Большое количество запасов избавляет предприятие от потерь, связанных с их нехваткой. Однако возникают другие проблемы, которые перекрывают все выгоды: издержки на выплату процентов, перегрузку, хранение, затраты на страхование, воровство, потери от порчи. Кроме того, активы, которые были вложены в излишние материальные запасы, можно вложить в приносящие прибыль акции, банковские депозиты и усовершенствование производства. Учеными были разработаны модели, помогающие установить, когда и сколько заказывать материалов, какой уровень готовой продукции поддерживать. Это такие модели, как: обобщенная модель управления запасами, модель экономически обоснованной потребности в запасах, модель планирования потребности в материалах, система «точно в срок», метод ABC и другие.

Большинство из этих моделей в своей основе содержат данную формулу: Прибыль = выручка – издержки хранения – стоимость разочарования клиента.

Литература:

1. Барышников Ю.Н. Модели управления персоналом: Зарубежный опыт и возможность его использования в России. М., РАГС, 1998.

2. Моррис У.Т. Наука об управлении. Байесовский подход. – М.: Изд-во Мир, 1971.

3. Общий и специальный менеджмент // Общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин - М., РАГС, 2000.

4. Martin К. Storr and Irving Stein, The Practice of Management Science Englewoodood Cliffs, N.Y.: Prentice-Hall, 1976.

5. Tolly Kizilos and Roger Heinisch, «How a Management Team Selects Managers,» Harvard Business Review, September-October 1986.