Эффективность использования информационно-коммуникационных технологий в туризме

В работе обосновано, что в развитии туризма огромную роль играет применение ИКТ. Они не только обеспечивают обмен информацией между отдельными пользователями информационно-вычислительных систем, но и создают для них возможности кооперативного использования распределённых информационных ресурсов общества, получения справочной информации, документальной и другой информации из различного рода специализированных информационных фондов. В рассматриваемое нами время туризм просто немыслим без применения ИКТ, так как они оказывают неоценимую информационную помощь и добавляют посредством сети Интернет новый канал реализации туристических услуг - электронный. Основные преимущества ИКТ для туризма представлены на рисунок 1.

Рисунок 1 - Влияние информационно - коммуникационных технологий на индустрию туризма

Как показывает опыт, роль ИКТ в туризме велика, ведь именно информация является объектом деятельности туристской отрасли, а именно они способны обработать информацию оптимально, с максимальной эффективностью для отрасли (рисунок 2).

В процессе исследования выявлены основные направления использования ИКТ в туризме. Это - превращение туризма в доходную отрасль национальной экономики путем создания высокорентабельной индустрии туризма, способной производить и реализовывать качественный, конкурентоспособный в условиях международного туристского рынка продукт; увеличение туристского потенциала республики; сохранение и рациональное использование культурно-исторических и природно-рекреационных ресурсов; обеспечение доступности туристских ресурсов для всех слоев населения, максимальное удовлетворение потребностей в туристских услугах; стимулирование занятости населения; повышение эффективности взаимодействия государственных и частных структур в сфере туризма; развитие малого бизнеса и частного предпринимательства.

Рисунок 2 - Технология передачи и получения информации между всеми участниками индустрии туризма

Во-первых, сфера услуг, куда относится туризм, относительно слабо представлена как предметная область экономико-математического моделирования. Имеющийся арсенал методов в большей степени ориентирован на реальный сектор производства. При этом почти нет специализированного инструментария (за исключением методов теории массового обслуживания). Положение усугубляется еще и тем, что инструментарий разработан в дореформенный период, не учитывает современных условий развития туризма в Казахстане;

Во-вторых, каждое предприятие туристского сервиса имеет свои, только ему присущие параметры, а в связи с этим тяжело поддаётся общей формализации составляющих отрасли.

В целях оптимизации туристической информационной системы региона необходимо учесть интересы максимального числа предприятий и ведомств. Достаточно большие потоки информации циркулируют не только по вертикали, но и по горизонтали: между подразделениями одного ведомства (например, отдельной туристической фирмы), между ведомствами.

Туристический бизнес – это в первую очередь, коммуникации и общение, которые обеспечивают новые возможности и перспективы. Уже сейчас половина всей выручки, генерируемой через Интернет, приходится на отрасль путешествий и туризма, 62% пользователей, обращающихся в Интернет, ищут тарифы отелей и авиакомпаний, сведения о наличии свободных мест на транспорте и в отелях. Безусловно, кризисы существенно меняют ситуацию на бизнес-карте каждой страны, а также на бизнес-карте целых регионов и материков, «убирая» с поля определённое количество игроков. Но оставшиеся будут вынуждены перемещаться причем не только внутри своей страны, но и вне ее, продолжая работать. Из этих соображений предполагается объединение туристских предприятий и предоставление им максимального использования всех новейших средств ИКТ под Правительства РК.

Список использованной литературы:

1. Родигин, Л. А. Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе / Л. А. Родигин. – М.: РМАТ, 1999. – С. 33.

2. Средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий [Электронный ресурс] // Финам : [сайт]. [1999–2012]. URL: http://www.finam.ru/dictionary/wordf02B55/default.asp?n=27 (дата обращения: 29.11.2012).

3. Финансовый словарь [Электронный ресурс] // АКАДЕМИК : [сайт]. [2000-2010]. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/25594 (дата обращения: 27.11.2012).

4. Черепанова, К. Роль информации в туризме [Текст] / К. Черепанова, Е. А. Шанц. – Шадринск : Шадринский государственный педагогический институт, 2010. – С. 1.

5. Жуковская И.Е., Бегалов Б.А. The basic directions of formation of the market information – communication tehnologies in tourism.//Сборник докладов республиканской научно-практической конференции «Ахборотлашган жамият-нинг бориш тенденциялари ва истикболлари», Т.:ТГЭУ, 2007. - С.194-196.