Управленческое решение как процесс: этапы и последовательность их реализации

Четверик А.А, Ващенко Л.А.

Управленческое решение как процесс: этапы и последовательность их реализации

-->

В условиях непрерывных изменений в экономической, политической, социальной сферах, увеличения конкурентной борьбы, возникает необходимость в качественном и эффективном управлении. Основой любого управления является процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Этот процесс требует постоянного усовершенствования. Только в этом случае система управления будет способна оперативно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.

Значительный вклад в изучение проблем разработки и принятия управленческих решений осуществили следующие отечественные и зарубежные учёные: И. Бланк, М. Виноградский, В. Винокуров, Дж. Гибсон,

Д. Дерлоу, Дж.К. Лафт, А. Марченко, В. Рапопорт, Е. Смирнов, Т. Тепловая, Р. Фатхудтнов и другие.

Целью статьи является определение и анализ этапов подготовки, принятия и реализации управленческих решений.

Управленческое решение – это результат альтернативной формализации экономических, технологических, административных, социально-психологических методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую [1].

Г. Гольдштейн выделяет следующие этапы принятия и реализации управленческих решений (табл. 1):

Этапы принятия и реализации управленческих решений [2]:

№	Этап	Стадии
1	Сбор информации о возможных проблемах	- наблюдение за внешней средой фирмы.
2	Выявление и определение причин возникновения проблем	- описание проблемной ситуации; - выявление организационного звена, где возникла проблема; - формулировка проблемы; - оценка важности проблемы; - выявление причин возникновения проблемы.
3	Формулировка целей решения проблемы	- определение целей фирмы; - формулировка целей решения проблемы.
4	Обоснование стратегии решения проблемы	- детальное описание объекта; - определение области изменения переменных факторов; - определение требований к решению; - определение критериев эффективности решения; - определение ограничений.
5	Разработка вариантов решения	- расчленение задачи на подзадачи; - поиски идей решения по каждой подзадаче; - построение моделей и проведение расчётов; - определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме; - обобщение результатов по каждой подзадаче; - прогнозирование последствий решения по каждой подзадаче; - разработка вариантов решения всей задачи.
6	Выбор лучшего варианта	- анализ эффективности вариантов решения; -оценка влияния неуправляемых параметров.
7	Корректировка и согласование решения	- проработка решения с исполнителями; - согласование решений с функционально взаимодействующими службами; - утверждение решения.
8	Реализация решения	- подготовка рабочего плана реализации; - реализация плана; - внесение изменений в решение в ходе реализации; - оценка эффективности принятого и реализованного решения.

Автор предлагает рассматривать ход решения как выполнение взаимосвязанного набора этапов и фаз процесса принятия решения, предполагая, что в каждом конкретном случае этот процесс будет уточнён и инвидуализирован.

Рассмотрим последовательность подготовки и реализации управленческих решений, которую предлагают нам такие отечественные учёные, как М. Виноградский, А. Виноградская, О. Шканова, О. Кузьмин,

О. Мельник, О. Гогуля, Л. Гогуля (табл. 2).

Таблица 2

Последовательность подготовки и реализации управленческого решения

№	Автор	Этапы
1	М. Виноградский А. Виноградская О. Шканова [3]	- знакомство с проблемой либо ситуацией; - изучение разного рода обстоятельств и формулирование цели; - сбор информации и определение критериев оценки проекта решения; - разработка проекта решения; - оценка вариантов решения и выбор оптимального варианта; - правовое оформление решения; - доведение решения до исполнителей и разработка мероприятий по выполнению решения; - контроль за выполнением решения; - подведение итогов выполнения решения.
2	О. Кузьмин О. Мельник [1]	- возникновение ситуации, которая требует решения; - сбор и анализ информации; - выявление и оценка альтернативных вариантов; - подготовка и оптимизация управленческого решения; - принятие управленческого решения; - реализация управленческого решения и оценка его результатов.
3	О. Гогуля Л. Гогуля [4]	- проведение экономического анализа на микро- и макроуровнях; - разработка и оценка альтернативных вариантов; - определение критериев выбора оптимального решения; - выбор и принятие решения; - разработка мероприятий для конкретизации решения и доведение его до исполнителей; - осуществление контроля за выполнением решения; - внесение необходимых корректировок; - оценка результата, полученного вследствие реализации решения

По результатам проведенного исследования можно судить о том, что процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения должен включать в себя следующую последовательность действий: идентификация проблемы, формирование цели решения, разработка критериев для оценки решения, генерирование и оценка альтернативных вариантов, выбор наилучшего варианта, организация выполнения решения, контроль и оценка качества выполнения управленческого решения.

Литература:

1. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту: Підручник. – К.: Академвидав, 2003. – 416 с.

2. Гольдштейн Г.Я. Процессы принятия решений и управление / Г.Я. Гольдштейн // Контроль. – 2011. № 7-8. – С. 34-42

3. Виноградський М.Д. Організація праці менеджера: навч. посіб. / М.Д. Виноградський, А.М. Виноградська, О.М. Шканова. – К.: Кондор, 2003. – 414с.

Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту: Підручник. – К.: Академвидав, 2003. – 416 с.

4. Гогуля О.П. Прийняття результативних управлінських рішень як запороку ефективності діяльності організації / О.П. Гогуля // Науковий вісник Національного університету біоресурсів і природокористування України. – 2010. Вип. 154. Ч.1. – С. 373-377