Крещенко О.В., Худоба Е.В.

Информационные системы управления товарными запасами

Макеевского экономико-гуманитарного института, Украина

Информационные системы управления товарными запасами

Рост требований покупателей обуславливает усложнение процесса управления ритейла, розничного бизнеса.

Ритейлеры на рынке FMCG сталкиваются с целым рядом проблем в процессе управлением товаропотоками и ассортиментом товарных запасов (формирование заказов и организация движения товаров от поставщика в распределительные центры и на торговые площадки). Процесс управления сложным товаропотоком требует хорошо организованной системы информационного обеспечения определенных пользователей для принятия управленческих решений.

Как отмечают ученые [1, с.29], повышение эффективности деятельности ритейла во многом зависит от возможностей используемых программных продуктов по оперативной обработке больших объемов информации.

По утверждению ученого и практика П. Михайлова [2], рост требований торговых предприятий стимулирует появление новых специализированных программных продуктов с расширенными возможностями, а с другой стороны, разработчики программного обеспечения регулярно предлагают торговым предприятиям все более совершенные продукты, обеспечивая эффективность управления многими бизнес-процессами в розничной торговле.

Важность использования информационных технологий в управлении ритейлом говорит, например, следующее утверждения специалистов [1, с.32]: «для создания полноценной розничной сети из нескольких торговых точек нужно, в первую очередь, построить информационную сеть. А для того, чтобы такая сеть могла успешно функционировать и развиваться, торговой организации следует пользоваться наиболее современным оборудованием и программно-информационным обеспечением».

- кризисные явления в экономики;

- необходимость управлять большими объемами информации;

- рост требований покупателей.

Сейчас на рынке ИТ ритейлеры, при решении вопроса автоматизации системы управления запасами, могут выбирать из следующих уровней, каждый из которых имеет как положительные так и отрицательные стороны:

- первый уровень предполагает использование возможностей инструментов MS Excel и MS Access. Положительные стороны: низкая стоимость, простота, использование без специальной подготовки. Отрицательные: ограниченное число функций, сложность и ограничения ввода данных, большая вероятность ошибок, затраты времени;

- второй - самостоятельное создание шаблонных решений с использованием инструментов MS Excel и MS Access. Положительные стороны: адаптивность, учет специфики, достижения конкретных целей путем решения конкретных задач, прозрачность, возможность постоянного редактирования, низкая стоимость, простота, использование без специальной подготовки. Отрицательные: сложность ввода данных, затраты времени, ограничения по объему вводимых данных и используемым функциям;

- четвертый - специализированные надстройки по управлению товарными запасами для учетно-аналитических систем (только для конкретного учетно-аналитического ПО, в основном для 1С, Галактика и для любого ПО)  (например, «Логистик Эксперт»,  СРАЗУ - Система Расчёта Автоматизированного Заказа с Уровнем удовлетворения спроса остатками,  «Оптимизация товарных запасов» и др.). Положительные стороны: относительно низкая стоимость, простота, использование после непродолжительной подготовки. Отрицательные: непрозрачность, узкоспециализированный набор функций и целей, ограничения по видам учетно-аналитического ПО, необходимость настройки совместимости работы с учетно-аналитическим ПО необходимость замены надстройки при смене учетно-аналитического ПО;

- пятый - встроенные модули по управлению товарными запасами учетно-аналитического ПО (например, «SCM: Планирование закупок - специализированный модуль 1С» и др.). Положительные стороны: налаженность совместной работы с учетно-аналитическим ПО, исключение ошибок при переносе данных, использование после непродолжительной подготовки, привычность интерфейса, визуализации полученных результатов. Отрицательные: необходимость отдельного приобретения, в случае не включения такого модуля в базовую конфигурацию,  непрозрачность, автоматическое дублирование ошибок при первоначальном вводе информации в учетно-аналитическую систему о наличии и движении товарных запасов, ограниченный набор функций и целей, необходимость привлечения специалистов для перепрограммирования или ввода новых функций и возможностей, невозможность продолжительного хранения больших объемов информации;

- шестой - встроенные модули по управлению товарными запасами комплексного корпоративного ПО (встроенные модули в Oracle, Axapta, SAP  for Retail и др. Иногда, некоторые аналитики, в группу корпоративных информационных систем включают также и отдельные решения от компании 1С). Положительные стороны: налаженность совместной работы со всеми структурными подразделениями, своевременность получения информации со всех мест нахождения товарных запасов и обо всех параметрах товаропотоков,  исключение ошибок при переносе данных, привычность интерфейса, возможности не только анализа, но и программирования, визуализации полученных результатов, возможность создания баз данных. Отрицательные: высокая стоимость, длительное время внедрения, непрозрачность, дублирование ошибок при первоначальном вводе информации в корпоративную информационную систему о наличии и движении товарных запасов, необходимость привлечения специалистов для перепрограммирования или ввода новых функций и возможностей, большинство зарубежных программных продуктов не учитывают специфику украинской экономики;

- седьмой - программное обеспечение для реализации системы бизнес интеллекта (BI, Business Intelligence), функционирующее, в основном, как надстройка для анализа данных корпоративных информационных систем (например, QlikView, Microsoft Business Intelligence Start Service и др.). Положительные стороны: бюджетированию, моделированию и планированию сценариев «что-если», консолидации и обработке многомерных данных, высокая скорость расчетов, неограниченное количество измерений, создание  развернутых прогнозов для реагирования на изменяющиеся бизнес-процессы визуализации полученных результатов, возможность создания баз данных. Отрицательные: высокая стоимость, длительное время внедрения, непрозрачность, дублирование ошибок при первоначальном вводе информации в корпоративную информационную систему о наличии и движении товарных запасов, необходимость привлечения специалистов для перепрограммирования или ввода новых функций и возможностей, большинство зарубежных программных продуктов не учитывают специфику украинской экономики;

- восьмой - программное обеспечение класса BPM (Business Performance Management, управление эффективностью бизнеса, система управления бизнесом масштаба корпорации) (программные продукты компаний Hyperion, SAS, Intersoft Lab и др.). BPM как информационная система интегрирует информацию корпоративных информационных систем, а также включает системы бизнес-интеллекта BI и тем самым создает информационно-технологическую среду для реализации управленческих процессов, что позволяет специалистам осваивать, рационально использовать методы стратегического и тактического управления, являющиеся на текущий момент наиболее эффективными с очки зрения глобальных целей организации. Положительные стороны: разработка стратегий, развитые средства мониторинга и анализа показателей эффективности процессов. Отрицательные: высокая стоимость, длительное время внедрения, непрозрачность, дублирование ошибок при первоначальном вводе информации в корпоративную информационную систему о наличии и движении товарных запасов, необходимость привлечения специалистов для перепрограммирования или ввода новых функций и возможностей, большинство зарубежных программных продуктов не учитывают специфику украинской экономики;

- девятый - самостоятельные программы по поддержке принятия решений в области управления товарными запасами (Deductor Inventory Stock Optimization (Deductor ISO), Forecast NOW!, Inventor («Инвентор Софт»), SIMPLE-system, СППР, Stock-M («АСТОР-Украина») и др.). Положительные стороны: возможность использования независимо от применения другого ПО на предприятии, специализация ПО конкретно на управлении товарными запасами предполагает возможность использования широкого набора методов, возможность выбора данных методов. Отрицательные: непрозрачность многих программных решений, отсутствие выбора применяемых методов для управления, отсутствие возможности дифференциации товарных запасов, необходимость привлечения специалистов для перепрограммирования или ввода новых функций и возможностей, большинство зарубежных программных продуктов не учитывают специфику украинской экономики.

Уровни комплексности и широты задач программного обеспечения для лица принимающего решения по управлению товарными запасами представлены в таблице 1.

Таблица1

Уровни комплексности и широты задач программного обеспечения для лица принимающего решения по управлению товарными запасами

Источник: разработано авторами

По утверждениям специалистов в ИТ - отрасли [3] уровень автоматизации торговли растет вместе с уровнем развития самих торговых предприятий. Если несколько лет назад, для многих ритейлеров было важно автоматизировать функциональные подразделения (торговый зал, бухгалтерию, распределительный центр) пусть разными, но дешевыми, желательно бесплатными, программами, то сегодня ритейлеры становятся одними из самых требовательных клиентов.

Так, согласно отчету аналитического агентства CNews Analytics (CNA), занимающегося исследованиями рынка ИТ и телекоммуникаций [4] существенно возросли требования ритейлеров к качеству реализации ИТ-проектов и оказываемых ИТ-услуг.

Это связано с общей тенденцией рынка к контролю информации и ее анализу в реальном времени, что вызвано распространением различных систем лояльности, а также общемировым трендом сделать максимально удобной работу с аналитической информацией с целью повышения контроля над бизнесом.

То есть, ритейлу нужны решения, учитывающие специфику торговой отрасли, дающие возможность уйти от реагирования на уже случившееся к проактивному управлению. Это позволило бы повысить эффективность и сохранить темпы развития при любой конъюнктуре рынка.

Можно сделать вывод, о том, что, основные тенденции автоматизации ритейла связаны, в первую очередь, с обеспечением постоянно растущих потребностей бизнеса. Активное использование развивающихся средств коммуникации позволяет расширять каналы продаж и повышать лояльность покупателей [4]

По прогнозам специалистов, в ближайшее время  наиболее востребованными в ближайшее время ритейлом будут [3]: «интегрированные системы управления, позволяющие охватить как самостоятельно, так и посредством интеграции с несколькими, наиболее эффективными, приложениями, все уровни пирамиды технологий регулярного менеджмента, на вершине которой находится стратегическое управление».

Но, по мнению многих других специалистов [4, 5 и др.], чье видение мы поддерживаем, для эффективного управления товарными запасами в ритейле необходимо более точное, адаптированное решение (ПО).

И, что необходимо отметить, такие программные решения должны быть разработаны с учетом специфических особенностей конкретной СБЕ (самостоятельной бизнес единицы), будь то отдельный магазин торговой сети либо категория товаров.

Литература:

1. Дзюба М.В. Необходимость и перспективы применения современных информационных технологий в сфере розничной торговли [Электронный ресурс] / М.В. Дзюба // Журнал «Креативная экономика» № 6 (18). - 2008 г. - с. 29-32. С.29 - Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/2953/

2. Михайлов П. Информационные технологии в розничной торговле / П. Михайлов  [Электронный ресурс]  // Информационный портал «Все о ритейле». - Режим доступу: http://imspm.spb.ru/articles/271655.php

3. Торговля требует самых быстрых внедрений ИТ [Интервью с Д. Слиньковым] /  Информационный портал «НИА» «НАСЛЕДИЕ ОТЕЧЕСТВА». - Режим доступа: http://viperson.ru/wind.php?ID=240180

4. ИТ в ритейле 2012 [Електронний ресурс] / [Кол. авторов под ред. Н. Рудычевой] // Отчет CNews Analytics (CNA) «ИТ в ритейле 2012». - 30 марта 2012 г. - Режим доступу: http://banks.cnews.ru/reviews/free/retail2012/#1.

5. ERP-рынок глазами ветерана [Електроний ресурс] / Офіційний сайт газети PC WEEK/Ukrainian Edition. - Офіс файл від 06.12.11. - Режим доступу: http://www.pcweek.ua/themes/detail.php?ID=135600