Дудатий А.М.
Преимущества использования реверсивной логистики, как фактора конкурентоспособности предприятия
Преимущества использования реверсивной логистики, как фактора конкурентоспособности предприятия.
Итак, определим, что же такое реверсивная логистика - один из главных процессов общей логистической цепи, который обеспечивает процесс возвращения ненужной или использованной продукции обратно производителю с целью утилизации или рециклинга.
Логистика обратных потоков, это направление, в котором проводилось мало исследований и, к сожалению это не является модной тенденцией у производителей. Многие производственные компании избегают организации обратных потоков, так как считают это очень затратным процессом, а ведь это существенно повышает конкурентоспособность фирмы.
Обратная логистика может принести чрезвычайно большие выгоды:
ü Для ритейлера: за счет "повторных" продаж увеличивается прибыль.
Компании имеют шанс снизить нормы прибыли посредством обратной логистики. Не новость, что новинки сезона стоят дороже, чем старые товары. Например, компании могут заключить договор с поставщиками о возврате плохо продающихся товаров или тех, что залежались. За таким договором, ритейлер может получить новый товар взамен старого: тем самым ему не придется платить за всю партию нового товара, Производитель, соглашаясь на это, будет поддерживать уровень розничных цен, не допуская удешевления его продукции. Однако от производителя это потребует активных инициатив по управлению возвращением таким образом, чтобы даже возвращенные ритейлером товары не шли на выброс, а поступали на повторную продажу в доработанном виде. Таким образом, поставщик будет также получать дополнительную прибыль - от вторичных продаж. Уровень прибыли может варьироваться от 1% до 5%, если доработанный возвращенный товар поступает на продажу на вторичный рынок по альтернативным каналам.
ü Хорошая репутация, заработанная с помощью социально ориентированной политики, может принести прибыль, как в прямом, так и в переносном смыслах. Клиенты реагируют на поведение компаний и хорошая репутация, полученная с помощью обратной логистики, может создать лояльность клиента, которая необходима в долгосрочной стратегической перспективе. К примеру, есть информация, что Nike принимает обратно старые кроссовки и передает их муниципальным баскетбольным площадкам, делая это ради общественного блага. Эти программа возвращения достаточно трудоемкая и затратная в финансовом плане, но Nike уверены, что их действия работают на бренд и увеличивают лояльность клиентов.
ü Снижение затрат может быть результатом уменьшения операционных расходов. Множество продуктов и единиц товара могут быть легко возвращены. И хотя процесс возвращения дополнительные расходы, нужно помнить, что каждый продукт или компонент, который может быть вновь представлен в продажу - это продукт, который не нужно делать. То есть расходы на обратную логистику уравновешиваются отсутствием затрат на производство. Эффективная обратная логистика также позволяет снизить затраты на хранение и обслуживание складских запасов. Управление возвратом помогает снизить затраты на поддержку экологии и утилизации. Тоже самое можно сказать и о расходах на обслуживание клиентов. Кроме того, эффективно организована обратная логистика вносит свой вклад в управление взаимоотношениями с клиентом. Информация о том, почему клиент вернул тот или иной товар, может быть использована для дальнейшего совершенствования продукта, снижая при этом вероятность последующих возвратов.
ü Совершенствование обратной логистики может повысить оборачиваемость активов. В терминологии теории управления товарными потоками, возвращенные товары ничем не отличаются от новых поступлений. Возвращенные товары - это активы, с точки зрения самой товарной базы. Таким образом - принимая возвращаются товары, формально, можно наращивать активы.
Стоит обратить внимание, что эффективная обратная логистика выступает рекламой для компании, донося до клиента «послание», что данная компания социально ответственная и стремится работать на благо потребителя. Многие бизнес лидеры проявляют большой интерес к обратной логистике по нескольким причинам. Основная та, что и в Европейском союзе, и в США цены на захоронение отходов постоянно растут, и это ни для кого не секрет. Например, в США сбор на захоронение отходов за последние несколько лет выросли до 33,7 доллара за тонну, при этом налог на сжигание мусора сейчас составляет 59,07 доллара за тонну. Кроме того, у общества в целом повысились ожидания по социальной стратегии бизнеса.
Литература:
1. Джо Уолден Статья / Обратная логистика: Важная или раздражающая. 2005.
2. Дрозд И.П., Коломиец В. И. Основные задачи управления отходами Украины в контексте экологической безопасности / / Доклад. - 2007. - № 4.
3. Зуева О.Н. Реверсивная логистика в управлении запасами // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). – 2008. – С. 108.