Асинская К., Бевз И.А.
Анализ спектра электронных услуг коммерческих банков Казахстана
КГУ им. А. Байтурсынова
Бевз И.А., старший преподаватель кафедры информационных систем
-->С внедрением автоматизированных банковских систем 4 и 5 поколений, казахстанские коммерческие банки значительно расширили спектр услуг дистанционного банковского обслуживания, что позволило перейти на качественно новый уровень развития банковской системы Казахстана.
Лидирующие позиции по количеству электронных услуг у АО «Kaspi Bank», который предлагает электронные услуги физическим лицам:
1. Кредитная карта.
2. Платежные карты:
-Visa Instant Issue;
-Visa Classic ;
-Visa Gold.
3. Денежные переводы:
-переводы по Казахстану;
- Золотая корона;
- по системе «Юнистрим».
1. Банк-клиент-предоставляет Клиенту услуги по ведению своих счетов с использованием программного обеспечения BS-Client основанного на технологии «Банк-Клиент». Имея компьютер, модем и телефонную линию, можно не только отправлять платежи со своих счетов, но и осуществлять покупку или продажу безналичной иностранной валюты, получать выписки по счетам, информацию о курсах валют и многое другое.
2. Интернет-банкинг - дает возможность управлять своим счетом через Интернет: отправлять платежи со своих счетов, осуществлять покупку или продажу безналичной валюты, получать выписки по счетам, информацию о курсах валют и т.д. Программа «Интернет-Банк», в отличие от уже используемой многими предприятиями и организациями программы «Банк- Клиент» не требует установки специального программного обеспечения. Программа дает возможность пользоваться услугами Банка на любом расстоянии от него, например, когда Вы находитесь в командировке.
3. Эквайринг – прием к оплате платежных карточек. Банк предлагает торговым и сервисным компаниям организовать обслуживание держателей карточек международных платежных систем Visa International и MasterCard. Банк бесплатно проводит обучение персонала предприятия правилам обслуживания держателей карточек и работы с оборудованием, за свой счет устанавливает в предприятиях торговли и сервиса необходимое оборудование (импринтер – механическое устройство, POS-терминал - электронное устройство), обеспечивает расходными материалами (бланками слипов, лентой терминалов).
В АО «Цеснабанк» физическим лицам предлагают:
1.Денежные переводы:
- Международные переводы Western Union;
- Международные переводы ЮНИСТРИМ;
- Международные переводы «Лидер»;
- Переводы «Скороход».
2.Кредитная карта CashBerry.
3.Платежные карты:
- Visa Electron;
- Visa Instant Elektron;
- Visa Classic;
- Visa Gold;
- Visa Platinum.
Для юридических лиц в «Цеснабанке» предусмотрены:
1. Электронная система «Банк-клиент».
2. Корпоративные платежные карты:
- Visa Business;
- Visa Electron;
- Visa Elektron Instant.
3. Мобильный банкинг – это система круглосуточного контроля за движением денежных средств по карточному счету с помощью СМС-сообщений на мобильный телефон. Данная услуга так же применяется и для физических лиц.
В АО банк «ЦентрКредит» помимо традиционного спектра электронных услуг предусмотрены электронные услуги, осуществляемые при помощи карт:
- Оплата в торговой сети, в т.ч. сеть Интернет (безналичная оплата);
- SMS –уведомление;
- SMS –уведомление (об образовании просроченной задолженности по кредитному лимиту) ;
- StarBanking – возможность оплачивать различные услуги с использованием средств на ваших банковских счетах при помощи мобильных и компьютерных устройств;
- Таможенные платежи;
- Покупка ЖД-билетов через интернет и терминалы (билетоматы).
«ЦентрКредит» предоставляет электронные услуги малому и среднему бизнесу и корпоративным клиентам посредством АПС штрих-код (Aztek Code) - программный комплекс, который дает возможность полной замены ручного ввода данных с бумажных носителей на автоматический, и обработку полноформатных платежных документов (платежных поручений) путем сканирования. На обработку одного платежного поручения у сотрудника операционного зала уходит 3-8 минут. В случае применения программы АПС штрих-код весь сбор информации с документа и передача данных на транзакцию в банковскую систему занимает меньше секунды. При этом производится проверка подлинности и правильности заполнения документа, что значительно ускоряет процесс проведения документа (оплата по данному платежному документу проходит значительно быстрей).
АО «БТА Банк» предлагает своим клиентам экспресс-переводы Faster - первая казахстанская система денежных экспресс-переводов без открытия счета. Осуществление безвозмездных переводов по Казахстану, странам СНГ и странам дальнего зарубежья за 1 минуту.
Программа «Камкор» в «БТА банке» позволяет без лишних хлопот получать пенсии, социальные выплаты и пособия на карточные либо специальные текущие счета БТА Банка.
Банк-Клиент «БТА Коннект» предназначен для установки в офисах организаций клиентов банка и позволяет оперативно получать информацию из банка, в том числе финансовую о текущих состояниях счетов, о документах, на основании которых банком выполнены проводки по счетам, а так же формировать и передавать в банк авторизованную информацию - сообщения и документы (платежные поручения и др.).
Исходя из данных проведенного анализа можно сделать вывод о востребованности электронных услуг клиентами казахстанских банков и высоком уровне развития информационных технологий, обеспечивающих возможность дистанционного банковского обслуживания.