Данилина К., Бевз И.А.

Электронные услуги коммерческих банков Казахстана

КГУ им. А. Байтурсынова

Бевз И.А., старший преподаватель кафедры информационных систем

В Казахстане начало XXI века ознаменовано активным внедрением электронных банковских услуг. На сегодняшний день ведущие банки второго уровня обладают широким спектром возможностей дистанционного обслуживания.

Так в Казкоммерцбанке в 2000 г. году была запущена система Интернет-эквайринга E-pay. Казкоммерцбанк и по сей день является единственным казахстанским коммерческим банком, способным принимать и обрабатывать транзакции по платежным карточкам любого банка через Интернет посредством своего платежного сервера. В 2003 году Казкоммерцбанк – первый в Казахстане – получил сертификат Visa на проведение безопасных платежей в электронной коммерции (3-D Secure). В 2004 г. получен сертификат MasterCard на проведение безопасных платежей в электронной коммерции (Secure Code). В декабре 2008 года Казкоммерцбанк предоставил 180 тысячам клиентов интернет-банкинга для физических лиц Homebank.kz возможность использования электронной цифровой подписи, являющейся аналогом собственноручной подписи клиента, что существенно расширило спектр получаемых дистанционно услуг.

Казкоммерцбанк является полноправным участником международных платежных систем Visa Inc, MasterCard Worldwide, American Express и имеет соответствующие лицензии этих платежных систем на все виды процессинга.

АО «Народный Банк Казахстана» (www.halykbank.kz) с 29 июня 2007 года перешёл к промышленной эксплуатации системы «Интернет-банкинг для юридических лиц», значительно расширив возможности и спектр услуг, предоставляемые юридическим лицам посредством электронного обслуживания. Это первая в Казахстане система, объединившая в себе несколько каналов удаленного доступа к традиционным банковским услугам в рамках одного программного продукта. И это первая в Народном Банке система удалённого доступа, предоставившая клиенту возможность одновременно управлять всеми своими счетами, открытыми в банке.

БТА Банк первым из банков республики внедрил систему управления информационной безопасностью. Область действия СУИБ распространяется на систему предоставления дистанционных банковских услуг юридическим лицам «БТА-Online», которая в результате сертификации признана международными экспертами продуктом с наивысшим уровнем защищенности.

В банке Центркредит благодаря применению высоких технологий клиенты имеют возможность управлять своими счетами из любой точки мира в режиме реального времени.  По системе Интернет банкинг имеется возможность проводить свои банковские операции не выходя из своего офиса или с любого другого удобного места, где есть выход в Интернет, благодаря чему существенно повышается оперативность получения необходимой информации о состоянии счетов, достигается удаленное управление финансовыми потоками с высоким качеством и стабильностью, что является эффективной работой на преумножение бизнеса, без потерь времени и денег на поездки в банк. Система Интернет банкинг имеет еще одно преимущество: снимает территориальные ограничения. Клиент может выбрать банк, не ориентируясь на близкое его местоположение, а полагаясь на тот сервис, который он реально предоставляет: на тарифы, услуги и внимание к своему клиенту в целом.

Система «Альянс Банк-Клиент» позволит получить весь спектр банковских услуг в любое время суток из офиса, дома или из любой точки мира, если Вы находитесь в командировке или туристическом путешествии. Система «Альянс Банк — Клиент» будет оперативно предоставлена и установлена после заключения с Альянс Банком Договора об оказании банковских услуг с использованием компьютерно-модемной связи. Представителю компании необходимо всего лишь известить Альянс Банк о желании установить систему «Альянс Банк — Клиент». По желанию возможно предоставление дополнительных услуг по системе «Альянс Банк — Клиент»

АО «АТФБанк» предоставляет простую и надежную систему банковского обслуживания через Интернет. Банковское обслуживание посредством Интернет предоставляется на сайте АО «АТФБанк» по адресу www.atf24.kz.

SMS-Банкинг – удобная услуга от АО «АТФБанк», позволяющая не только получать информацию о состоянии карточного счета с помощью SMS-сообщений, но и управлять им.

Используя запросы в систему SMS-банкинга АО «АТФБанк», можно запросить баланс по карточкам, получить мини-выписку, заблокировать карточки в любой момент, перевести деньги с карточки на карточку, пополнить текущий счет или пополнить депозит.

С целью дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов и эффективности работы точек продаж, ВТБ Банк проводит пилотный запуск системы управления потоками клиентов - «Электронной очереди».

«Электронная очередь» позволяет клиентам не только сократить время ожидания, но и сделать процесс ожидания более комфортным. Кроме того, система проста в использовании – необходимо лишь выбрать нужную услугу на специальном терминале и получить чек с номером в очереди. Система автоматически вызовет клиента, как только появится свободный менеджер, который может его обслужить.

Цеснабанк предлагает своим Клиентам возможность дистанционного банковского обслуживания с помощью электронной системы «Банк-Клиент».

Клиенты осуществляют операции по банковскому счету, а также получают текущую информацию о состоянии счета непосредственно из офиса компании, без посещения операционного зала Банка. При этом они экономят не только время, но транспортные расходы.

Клиенты получают массу возможностей с системой «Банк-Клиент»: осуществление платежей и переводов в тенге и иностранной валюте; оформление заявок на конвертацию иностранной валюты; просмотр выписок о состоянии банковских и ссудных счетов; управление счетами дочерних компаний и филиалов; обмен электронными сообщениями с Банком.

Проведенный анализ спектра электронных услуг коммерческих банков Казахстана доказывает актуальность и востребованность дистанционного обслуживания для юридических и физических лиц.

.